隨著日常生活水平的提高，刷卡消費(fèi)早已不是什么新鮮事兒了。每個(gè)消費(fèi)“達(dá)人”的手中都握著多則十幾張少則五、六張的銀行卡，在消費(fèi)的時(shí)候輕松一刷，既方便又灑脫，與長輩傳統(tǒng)的現(xiàn)金消費(fèi)方式相比的確讓我們感受到了社會消費(fèi)需求的長足進(jìn)步。
促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)、惠民生是新時(shí)期國家經(jīng)濟(jì)生活的主要目標(biāo)。銀行作為社會財(cái)富的存儲地也逐漸在改變以往的經(jīng)營作風(fēng)，各出奇招爭奪消費(fèi)人群，搶占各方市場。從消費(fèi)者錢包中小小的幾張銀行卡似乎也能夠反映出各個(gè)銀行在方寸之間進(jìn)行著的一場市場“爭奪戰(zhàn)”。
隨之而來的是各個(gè)銀行在各種渠道的市場爭奪，辦卡優(yōu)惠、免交年費(fèi)等等促銷手段不一而足。特別是保衛(wèi)老客戶不流失的增值權(quán)益也成了銀行競爭中的法寶。
無論銀行爭奪市場的手段多么“慘烈”，消費(fèi)者們卻樂享其成，反正銀行是要通過我們的消費(fèi)來生存，你們競爭得越厲害，我們得到的優(yōu)惠就越多，這何樂而不為呢？
雖說如此，在享受這些增值權(quán)益時(shí)消費(fèi)者們卻又遇到的一定的煩惱。銀行的特惠商戶數(shù)量多，分布廣，其中有很多商戶的優(yōu)惠力度非常大，而銀行普遍提供的信用卡商戶列表卻又不易檢索，很多消費(fèi)“達(dá)人”擁有不同銀行的銀行卡，在想找優(yōu)惠進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，想搞清楚各種權(quán)益，卻是一個(gè)頭疼的問題，消費(fèi)者們消費(fèi)熱情往往被密密麻麻的商戶列表澆滅。這使得銀行也好，消費(fèi)場所也好，都被這種“搜尋”成本的消耗累得很無奈。無法將優(yōu)惠信息快速傳遞給消費(fèi)者，這在市場競爭中就喪失了機(jī)會。
隨著智能手機(jī)的普及，降低銀行卡優(yōu)惠消費(fèi)的“搜尋”成本已經(jīng)找到了解決方案?？萍技仁堑谝簧a(chǎn)力，也是能更好提升客戶體驗(yàn)的“靈丹妙藥”。在目前手機(jī)中iOS和Android兩大系統(tǒng)爭輝的格局中，各開發(fā)商都開發(fā)出了管理銀行卡的輔助工具，方便檢索、迅速查詢是開發(fā)銀行卡的輔助工具開發(fā)商們追求的開發(fā)目標(biāo)。
以剛剛登陸兩大手機(jī)系統(tǒng)平臺的大眾卡惠為例，迅速查到36家銀行的所有卡種中包含的增值權(quán)益、銀行卡查詢額度、基于位置的服務(wù)查詢所在最近的優(yōu)惠等功能不用手忙腳亂的翻看商戶列表，只需手指輕觸幾次屏幕，就能找到所需。這無疑大大方便了，也滿足了消費(fèi)“達(dá)人”們的消費(fèi)“欲望”，這對于發(fā)卡銀行也好，商家商戶也罷無疑是降低“搜尋”成本的好幫手。
目前，市場上的銀行卡輔助軟件有很多，他們所面臨的不僅是制作出能為消費(fèi)者帶來方便和良好客戶體驗(yàn)的軟件，也要面臨怎么樣將軟件送達(dá)到消費(fèi)“達(dá)人”們的手中。各家的推廣手段也層出不窮，一點(diǎn)也不亞于銀行的市場競爭。在這一點(diǎn)上大眾卡惠采取了一種利用關(guān)注微信和下載APP兩種不同的方式，這不失為一種逐步培養(yǎng)、吸納用戶使用的方法。
消費(fèi)者、銀行、商戶之間由于信息的交流不便，往往會逐漸失去依賴，通過目前人手一部的手機(jī)，利用軟件工具將他們之間的信息統(tǒng)一交集，促成消費(fèi)是趨勢所在。不僅如此，隨著消費(fèi)需求、生活需求的多樣化，會有更多的軟件集中通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)信息的最大交集。
