隨著服務(wù)外包范圍的不斷擴(kuò)大，程度的逐漸深入，業(yè)務(wù)流程外包的戰(zhàn)略地位得到進(jìn)一步提升，增長勢頭強(qiáng)勁。十二五期間，我國BPO產(chǎn)業(yè)將面臨歷史性的發(fā)展機(jī)遇，作為信息產(chǎn)業(yè)增長引擎，預(yù)計(jì)未來3-5年內(nèi)，BPO業(yè)務(wù)將成為我國服務(wù)外包乃至整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的重要增長引擎，同時(shí)獲得更多國家及地方層面的政策和資源傾斜。正是基于BPO在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的重要地位，鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起的“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)TOP20”評選（簡稱“BPO TOP20”）活動于2011年9月23日正式啟動。
自2010年開設(shè)首屆 中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)TOP20評選以來，2010年入選的二十強(qiáng)的BPO企業(yè)已成為中國BPO產(chǎn)業(yè)的一面旗幟，成為中國服務(wù)外包行業(yè)參與國際競爭的最優(yōu)秀代表。隨著BPO業(yè)務(wù)在中國服務(wù)外包市場的快速發(fā)展，業(yè)界關(guān)于開設(shè)BPO評選的呼聲也更加強(qiáng)烈，自活動開設(shè)以來，得到了BPO企業(yè)和相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的大力支持和高度贊賞，同時(shí)受到相關(guān)媒體的大力宣傳報(bào)道。
鼎韜服務(wù)外包研究院將繼續(xù)秉承“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真對待每一份企業(yè)問卷，評選專家組將通過采用企業(yè)評估的“五力模型”，對參選企業(yè)進(jìn)行客觀評估。“BPO TOP20”評選榜單及白皮書將在2012年2月正式揭曉和對外發(fā)布，在此再次邀請業(yè)內(nèi)BPO企業(yè)踴躍參與到此次評選的行業(yè)浪潮中來，與我們共同分享此次外包行業(yè)的盛會！
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