現(xiàn)在的人們,可以說是生活在兩個(gè)世界,一個(gè)是我們身處的現(xiàn)實(shí)的世界,而另一個(gè)便是線上的網(wǎng)絡(luò)世界。前者我們都深有體會,至于后者,可能還有人沒有意識到它的神奇之處,但這并不能掩飾它獨(dú)特的魅力。就拿做生意一事來說,現(xiàn)實(shí)中的交易我們都不陌生,那么,線上的交易你又了解多少呢?如現(xiàn)實(shí)中我們租店鋪開店一樣,在網(wǎng)絡(luò)的世界里,我們一樣可以擁有屬于自己的店鋪,且比現(xiàn)實(shí)中的實(shí)體店來的更容易。
其實(shí),網(wǎng)上開店跟現(xiàn)實(shí)中的店鋪沒太大分別,想要經(jīng)營的順風(fēng)順風(fēng)最關(guān)鍵的都是要將誠信,這里的“誠信”不僅是對待客戶要誠懇不欺瞞,同時(shí)還包括產(chǎn)品的真實(shí)可信,也就是質(zhì)量的過硬。所以,無論是實(shí)體店的經(jīng)營還是網(wǎng)店的管理,堅(jiān)守“誠信”二字都是必不可少的,這是店鋪想要做成功的關(guān)鍵,同時(shí)也是至關(guān)重要的第一步。只要打好堅(jiān)實(shí)的地基,才能讓生意做的長遠(yuǎn)。
我們說誠信是關(guān)鍵,但并不是全部。對于網(wǎng)店經(jīng)營(http://mall.c-c.com/)者來說,想要自己的店鋪盡快踏上軌道,讓訂單源源不斷也是需要一些技巧輔助的。就像練武之人若只有強(qiáng)健的體魄卻不懂得各種招式也是萬萬不行的,那么這里,就讓中國制造交易網(wǎng)小編教你幾招網(wǎng)店經(jīng)營的招式吧。
第一式:引導(dǎo)式。有過網(wǎng)購(http://news.c-c.com/)經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道,一般我們向客服人員咨詢的內(nèi)容除了自己通過產(chǎn)品描述看不到的細(xì)節(jié)問題外,價(jià)格也是很重要的一部分。這時(shí)候,其實(shí)上我們已經(jīng)對產(chǎn)品有購買的想法了,只是可能價(jià)格超出了自己的心里數(shù)字。遇到這種情況,我們就需要運(yùn)用“引導(dǎo)式”解決了,對客戶進(jìn)行引導(dǎo),以確保洽談能夠進(jìn)行下去,最后成交。
作為賣家,我們不可忽視“引導(dǎo)”在交易中的重要作用。當(dāng)我們恰當(dāng)?shù)膶蛻暨M(jìn)行引導(dǎo)時(shí),會讓顧客轉(zhuǎn)移腦中所考慮的對象,產(chǎn)生一種想象??梢允箍蛻粼谫徺I中變得積極。可以說,引導(dǎo)是一種語言催化劑。所以在交易中,賣家若能恰當(dāng)?shù)氖褂煤眠@一催化劑定能產(chǎn)生出意想不到的效果??蛻粼谀阋龑?dǎo)下的行為雖然可以說都是你安排的,但在顧客看來,一切都是自己設(shè)計(jì)的,甚至到交易成功后,客戶還會以為是自己占了便宜。
第二式:示范式。我們都知道,師傅在教徒弟武藝時(shí),若只是空口說來如何如何定沒有自己以身試教來的效果好。對于網(wǎng)店經(jīng)營來說,亦如此。當(dāng)客戶詢問我們產(chǎn)品信息的時(shí)候,我們不僅要將產(chǎn)品的相關(guān)信息予以詳細(xì)準(zhǔn)確的羅列,也要考慮到客戶的理解能力跟心態(tài),畢竟客戶沒有我們自己了解產(chǎn)品,而且大篇幅的文字信息相比誰都會看不下去的心情吧。
這個(gè)時(shí)候,我們不妨借助一些形式將產(chǎn)品更為形象直觀的展示出來,比如視頻,這種形式現(xiàn)在在很多網(wǎng)店已經(jīng)普及,另外我們還可以通過電腦的攝像頭為客戶做現(xiàn)場示范,這樣不僅可以讓客戶更容易更為深刻的了解產(chǎn)品,對產(chǎn)品更為信任和放心,同時(shí)也會讓客戶感覺到賣家的用心良苦,為接下來的成交奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三式:隔山打牛式。何為“隔山打牛”?它是中國武術(shù)中傳說的一種可以隔著一段距離用拳掌攻擊,將人擊倒的功夫,很是神奇。這一招應(yīng)用到網(wǎng)店經(jīng)營中也可產(chǎn)生不錯(cuò)的效果。我們都知道,客戶進(jìn)行網(wǎng)購(http://news.c-c.com/dzsw/dzsw-0029.html)時(shí)不僅僅是選購自己所需的商品,很多時(shí)候也有用來送人的,這種情況下就需要多留心了,比如仔細(xì)詢問客戶是要送給什么人的,該人的性別、年齡,甚至喜好、性格等,這不是教你探知客戶隱私,而是讓你更好的滿足客戶需求。比如裙子,對象若是中老年女性你可以給客戶描繪一下穿上這裙子后的女性的端莊溫婉;若對象是少女,你可以給客戶描繪出一幅夏日街頭美女身穿此裙的靚麗景象等等。再比如玩具,它的使用對象多是小朋友,你可以外客戶描繪一幅孩子看到玩具后的天真笑臉亦或者是孩子拿著玩具跟小伙伴們玩耍的情景。總之,這一招式的成功運(yùn)用,定能讓你網(wǎng)店的成交率節(jié)節(jié)攀升。
其實(shí),做生意跟做人一樣。做人首要是真誠,而網(wǎng)店想要經(jīng)營的有聲有色,誠信不可忘記。做人做事想要取得成功,就需要一些方式方法的輔助,網(wǎng)店經(jīng)營也是同樣的道理。中交網(wǎng)小編在此列出的這三招不過是千萬種招式中的寥寥幾招,就如中國武學(xué)博大精深,沒人能完全掌握,重要的還是自我的參悟。小編希望這幾種方法能對立志淘金網(wǎng)絡(luò)的朋友有所裨益,同時(shí)也期待大家都能在長期的網(wǎng)店經(jīng)營中用心創(chuàng)造出獨(dú)屬于自己的“不敗之招”!(來源:中國制造交易網(wǎng)http://www.c-c.com/)