為提高上市公司處理媒體關(guān)系和應(yīng)對危機公關(guān)方面的能力，幫助上市公司建立并維護良好的企業(yè)形象和投資者關(guān)系，以促進資本市場持續(xù)健康發(fā)展。老漁夫國際傳媒集團通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)運用新媒體工具可提升上市公司形象。
運用新媒體工具可提升上市公司形象
通過大量走訪企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管新媒體不是法定信息披露渠道工具，但從公眾屬性來看，上市公司運用新媒體工具一般用于提升公司形象。
“公司網(wǎng)站作為一個對外溝通交流的官方網(wǎng)絡(luò)窗口，及時發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，展示企業(yè)品牌形象，同時讓用戶通過媒體第一時間查找和了解所需求的信息，向用戶展示一個有責(zé)任心。” 老漁夫國際傳媒集團財經(jīng)公關(guān)部（wwww.laoyufunews.com）這樣說道。同時，公司網(wǎng)站用于信息發(fā)布，為投資者提供最準確的公司信息，展示公司形象、最新業(yè)績、企業(yè)文化等。
投資者互動是投資者關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)
中國上市公司網(wǎng)站評選研究中心統(tǒng)計，在公司官方網(wǎng)站上體現(xiàn)了投資者互動方式的有821家。同時也發(fā)現(xiàn)部分上市公司存在咨詢電話、傳真和電子信箱無人接聽、回復(fù)等情況。
對于投資者互動在投資者關(guān)系管理工作中的重要作用。老漁夫國際傳媒集團稱最關(guān)注互動平臺和研究報告兩部分。一方面，互動平臺主要反映中小股東的心聲，他們與機構(gòu)投資者相比有著不同的關(guān)注角度;另一方面，研究報告則反映大機構(gòu)、大投資者對公司的看法和建議，這些報告對中小投資者來說，相當(dāng)于多了一個視角看公司，小股東看到后可能會更加理性投資。
老漁夫國際傳媒集團財經(jīng)公關(guān)部認為，上市公司網(wǎng)站、微博等互動平臺便于投資者了解更多的信息，豐富投資者與公司開展互動的渠道，利于上市公司更多地了解投資者疑慮、訴求等，增強投資者管理工作力度，提高上市公司投資者關(guān)系管理整體工作水平。
投資者互動是危機管理中的重要手段
新媒體時代，面對更復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境，上市公司投資者關(guān)系管理工作面臨著諸多問題，尤其對危機管理能力提出了新的挑戰(zhàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上市公司今年比往年更加重視投資者互動在危機管理中所體現(xiàn)的公關(guān)能力。上市公司網(wǎng)站作為公司第一官方互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺，在遇到危機事件時，上市公司通過及時、公開地發(fā)布真實、透明、有效的信息，真誠地與社會各界交流，幫助上市公司很好地處理了危機事件。
