戴爾幫助健康計劃和醫(yī)療機構(gòu)改進運營;在臨床存檔創(chuàng)紀錄的增長下更好地訪問醫(yī)療影像;并為印度的醫(yī)院推出新的云解決方案
新的數(shù)字變革解決方案幫助銀行、金融服務(wù)、證券和保險公司更好地與客戶互動并大幅改善運營
醫(yī)療以及銀行、金融服務(wù)、證券和保險業(yè)客戶讓戴爾在2013年保持強勁的增長態(tài)勢
中國北京，2013年12月13日——醫(yī)療、銀行、金融服務(wù)、證券和保險公司正面臨空前的壓力：客戶期望值增加、競爭日趨激烈、更加嚴峻的安全威脅、政府強制要求、合規(guī)以及移動等持續(xù)的轉(zhuǎn)變。戴爾服務(wù)繼續(xù)擴展其創(chuàng)新的產(chǎn)品——包括咨詢、云服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包，提供更高的敏捷性來幫助這些受到高度監(jiān)管的行業(yè)進行變革，從而應(yīng)對越來越高的需求并管理其未來發(fā)展。
醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新
醫(yī)療保險市場上醫(yī)療影像數(shù)據(jù)的爆炸式增長、基于結(jié)果的支付模式、 隱私保護與安全規(guī)定以及新的規(guī)章變化增加了醫(yī)療機構(gòu)所面臨的復(fù)雜性。2013年，戴爾利用其醫(yī)療知識產(chǎn)權(quán)和專有解決方案幫助客戶創(chuàng)新、變革并響應(yīng)市場壓力，以應(yīng)對這種復(fù)雜性，在醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)和健康計劃中引起了熱烈反響。
· 幫助醫(yī)療保險計劃適應(yīng)市場壓力
隨著美國醫(yī)療保險市場的不斷發(fā)展，戴爾正在成功地支持健康計劃應(yīng)對新的規(guī)章制度并努力改進醫(yī)療服務(wù)。例如，哈佛朝圣者健康保險公司(HPHC)通過基于組件的新索賠系統(tǒng)向其會員、醫(yī)療機構(gòu)和經(jīng)紀公司提供重要的新服務(wù)。戴爾服務(wù)于HPHC一起加強該公司的核心IT基礎(chǔ)架構(gòu)并整合和管理其支持2000多個終端用戶的應(yīng)用與索賠處理系統(tǒng)。
盡管存在聯(lián)邦醫(yī)療交換網(wǎng)站目前正在解決的問題，州級醫(yī)療保險交換呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。戴爾服務(wù)幫助馬薩諸塞州Health Connector推出了一個州交換網(wǎng)站，并為Affinity Health Plan和CareSource等醫(yī)療保險公司實施了醫(yī)療保險市場解決方案。戴爾的解決方案幫助這些客戶很快取得成功，創(chuàng)建了關(guān)鍵平臺和應(yīng)用來支持入保、索賠處理以及與參保人員的溝通。
戴爾被Everest Group評為2013年醫(yī)保ITO星級廠商1，并且健康計劃業(yè)務(wù)同比增長了65%。
· Dell Cloud Clinical Archive增長，解決影像挑戰(zhàn)
戴爾的Cloud Clinical Archive是全球最大、基于云的廠商中性醫(yī)療影像存檔之一，預(yù)計到2014年初管理的影像數(shù)量將達到70億的里程碑。該存檔目前管理和保護超過9400萬項臨床研究并支持800多個臨床地點，讓醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)能夠隨時隨地從安全的云中獲取醫(yī)療影像數(shù)據(jù)，甚至是因為人為錯誤或自然災(zāi)難而出現(xiàn)停機的時候。
· 醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)依賴戴爾服務(wù)
今年，戴爾服務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)增長了50%2，幫助醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對報銷變化，增加電子病歷(EMR)的使用并實現(xiàn)了更好地連接醫(yī)療結(jié)構(gòu)和患者的技術(shù)。全球超過4,000家醫(yī)院和40萬個醫(yī)生都依賴戴爾。
· 把基于云的醫(yī)療解決方案擴展到新興市場以改善當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)
戴爾今天宣布推出新的基于云的醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)解決方案，該解決方案為醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)提供無縫集成的臨床和財務(wù)系統(tǒng)。該解決方案將于明年初首先在印度推出，支持核心臨床工作和后臺需求，從而確保醫(yī)療機構(gòu)平滑的訪問和即時的信息可用性。它是一個可擴展、高成本效益、可廣泛訪問且靈活的解決方案，滿足印度醫(yī)療機構(gòu)的獨特需求。
銀行領(lǐng)域的創(chuàng)新
雖然銀行業(yè)出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象，銀在獲得和留住客戶方面仍面臨巨大的挑戰(zhàn)。戴爾提供變革與現(xiàn)代化服務(wù)以幫助客戶解決這些問題，在過去12個月中實現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢。
· 新解決方案幫助銀行滿足客戶需求
為了幫助客戶適應(yīng)不斷變化的客戶偏好和技術(shù)創(chuàng)新，戴爾今天宣布推出數(shù)字變革框架和支付變革服務(wù)，幫助銀行降低成本并更好地留住客戶，同時遵守新的規(guī)章制度。這些解決方案讓銀行能夠跨所有渠道和設(shè)備向客戶提供更加豐富的無縫體驗，并且還幫助簡化并現(xiàn)代化銀行的前后臺流程，讓銀行能夠充分利用云、移動、社交媒體和分析。
新的支付變革服務(wù)已經(jīng)幫助一家領(lǐng)先的歐洲銀行整合支付系統(tǒng)，大幅降低了IT和運營成本并確保直接處理。這已經(jīng)幫助該銀行領(lǐng)先歐洲市場的幾個同行滿足關(guān)鍵的單一歐元支付區(qū)(SEPA)截止日期，并為未來增長大幅擴展了支付運營。
保險業(yè)的創(chuàng)新
戴爾服務(wù)面向端到端保險處理的第三方管理平臺讓保險公司加快產(chǎn)品上市，并節(jié)約大量的政策與索賠管理成本。戴爾已經(jīng)把獨特的變革與業(yè)務(wù)智能框架集成到平臺上，通過提供更高的透明度和控制力而縮短處理周期并降低成本。在推出創(chuàng)新的第三方管理方法之后，戴爾過去18個月從北美市場的頂級保險公司贏得了數(shù)千萬美元的多年期合同，而客戶項目的成功實施已經(jīng)幫助戴爾客戶在過去四年中的三年贏得行業(yè)分析師的贊譽，進一步鞏固了戴爾作為北美領(lǐng)先的第三方管理的地位。
· 五星人壽保險公司選擇戴爾服務(wù)
戴爾服務(wù)今天宣布五星人壽保險公司(5Star Life)已經(jīng)選擇戴爾的業(yè)務(wù)智能解決方案，通過實時、綜合且整合的信息幫助推動戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策。五星人壽保險公司是軍隊福利協(xié)會(Armed Forces Benefit Association)的保險商，提供補充性和其它自愿的人壽保險產(chǎn)品。其靈活的商業(yè)模式讓五星人壽保險公司能夠滿足各種客戶的需求：個人與機構(gòu)的保險顧問以及經(jīng)紀商的合作伙伴。
· 推出索賠變革框架
戴爾今天還推出了索賠變革框架，讓保險公司能夠改革索賠業(yè)務(wù)的運營，從而改善客戶服務(wù)并節(jié)約大量成本。最初的成果包括在所有參數(shù)上實現(xiàn)了兩位數(shù)的百分比增長——在線提交的索賠數(shù)量、索賠處理節(jié)約的成本以及縮短索賠處理時間。
戴爾為銀行、金融服務(wù)和保險公司提供廣泛的專業(yè)化服務(wù)，例如業(yè)務(wù)流程外包、支付現(xiàn)代化、忠誠度獎勵解決方案、合規(guī)、企業(yè)計費和關(guān)系定價。
引言
戴爾服務(wù)總裁Suresh Vaswani表示：“我們的新一代服務(wù)能夠幫助客戶變革、通知、連接和保護他們的組織。我們服務(wù)于所有行業(yè)的客戶，但醫(yī)療和金融行業(yè)面臨獨特的挑戰(zhàn)、密集的變化和審查，這迫使他們變得更加敏捷并為新情況做好準備。我們在這些行業(yè)專業(yè)知識可以幫助他們適應(yīng)變化并保持領(lǐng)先。”
哈佛朝圣者健康保險公司總裁兼首席執(zhí)行官Eric Schultz表示：“多年以來，戴爾服務(wù)和我們建立了卓越的合作伙伴關(guān)系。戴爾致力于幫助我們?nèi)〉贸晒?，這讓我們得以改進客戶服務(wù)并大幅提高運營效率。”
IDC集團副總裁兼金融、政府和醫(yī)療洞察總經(jīng)理Scott Lundstrom表示：“在推進全線產(chǎn)品以支持醫(yī)療和金融服務(wù)行業(yè)客戶的過程中，戴爾做的非常棒。先進的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶能夠通過技術(shù)和業(yè)務(wù)流程變革而實現(xiàn)價值。”
戴爾公司簡介
1984年邁克爾·戴爾創(chuàng)立了戴爾公司。多年以來，戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，戴爾在中國擁有近9,000名員工，為包括大型企業(yè)、政府機構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個人消費者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。如需了解更多有關(guān)戴爾公司及其產(chǎn)品的信息，請瀏覽戴爾公司網(wǎng)頁www.dell.com.cn或致電800-858-2025。同時歡迎訪問戴爾中文博客網(wǎng)站、戴爾直通車與戴爾公司互動和交流。
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