疫情的常態(tài)化，讓幾乎所有企業(yè)都深刻認(rèn)識(shí)了供應(yīng)鏈安全的重要性，對(duì)制造業(yè)而言尤是。事實(shí)上，除了備件、原料、物流在極端情況下的失控，制造業(yè)還在經(jīng)歷小批量、定制化、短周期、快反應(yīng)的市場(chǎng)變革。這迫使原本面向C端的企業(yè)，不得不延伸管理半徑，向B端擴(kuò)張。而原本面向B端的企業(yè)也開始構(gòu)建自己的營(yíng)銷管理能力，向消費(fèi)者靠攏。
無(wú)論是應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈危機(jī)的全鏈條管理，還是面對(duì)2B/2C業(yè)務(wù)融合的行業(yè)趨勢(shì)，企業(yè)的解題關(guān)竅都在于用“超互聯(lián)”的視野對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的閉環(huán)管理。微軟大中華區(qū)制造行業(yè)負(fù)責(zé)人劉嘉介紹，超互聯(lián)制造就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場(chǎng)景自迭代，構(gòu)建起將業(yè)務(wù)相關(guān)的方方面面全維連接新基座，打破數(shù)據(jù)孤島，將企業(yè)內(nèi)外流程、行為的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，方是破局之道。
連接、可見、協(xié)作，理解“超互聯(lián)”的三個(gè)角度
近期，劉嘉做客微軟新推出的“微軟行業(yè)新視野”系列視頻欄目時(shí)指出，“超互聯(lián)”對(duì)制造業(yè)的啟示主要是連接、可見、協(xié)作，以及由此派生的全新數(shù)據(jù)基座。“企業(yè)面對(duì)轉(zhuǎn)型可能千頭萬(wàn)緒，但將有限的資源和時(shí)間投入到這四個(gè)領(lǐng)域的提升上，會(huì)是一個(gè)恰當(dāng)?shù)闹c(diǎn)。”劉嘉表示。
“連接性”至關(guān)重要，從“超互聯(lián)”的題干即一目了然。但要澄清的是，這里的“連接”不是如客戶洽談、團(tuán)隊(duì)溝通一樣表象，而是融合了多維甚至全維價(jià)值環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的三大“自”目標(biāo)，包括全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場(chǎng)景自迭代。
制造業(yè)領(lǐng)域一個(gè)清晰可見的新變化是，2B/2C 兩大業(yè)務(wù)走向的分野漸隱，兩者走向統(tǒng)一融合。比如 2B 企業(yè)能力溢出、渠道易尋，越來越不滿足于傳統(tǒng)賽道，希求跨越中間環(huán)節(jié)以直接觸達(dá)消費(fèi)者(C 端);而之前單純 2C 的企業(yè)，也在進(jìn)一步尋求穩(wěn)定性的“定心丸”，以期通過價(jià)值鏈前拓以增強(qiáng)企業(yè)后臺(tái)把控力，從僅管控一級(jí)供應(yīng)商延展至直接觸達(dá)二級(jí)、三級(jí)供應(yīng)商集群以及多區(qū)域制造基地等等。
但無(wú)論哪種方向，任何革新的嘗試都脫離不開“連接性”這一核心命題。無(wú)論是連接企業(yè)生產(chǎn)端的“人機(jī)料法環(huán)”到辦公端的“人財(cái)進(jìn)銷存”，連接制造業(yè)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游，連接客戶反饋與產(chǎn)品研發(fā)，連接銷售代表與供應(yīng)鏈，還是連接跨區(qū)域的產(chǎn)業(yè)集群等，它們都旨在突破沉疴已久的“信息孤島”困境。“超互聯(lián)”強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建流程、行為、狀態(tài)及數(shù)據(jù)的統(tǒng)一全局視野，并形成更為宏觀、綜合與前瞻的洞察預(yù)判，以在風(fēng)險(xiǎn)真正來臨之前搭建信心長(zhǎng)城與堅(jiān)實(shí)軍備，在不確定風(fēng)險(xiǎn)之中走出一條企業(yè)自適應(yīng)之路。
供應(yīng)鏈層層延展，其中的任何一個(gè)鏈條節(jié)點(diǎn)——原材料、零部件、制造廠、運(yùn)輸線路等等都有可能成為“卡點(diǎn)”，導(dǎo)致“大堵車”中斷。如何破局?“超互聯(lián)”帶來的“可見性”就是一種創(chuàng)新的解決思路。它旨在突破流程、信息要素以及數(shù)據(jù)的孤立性，深入滲透供應(yīng)鏈全渠道的每一個(gè)層級(jí)中，確保最新狀態(tài)實(shí)時(shí)可見，幫助企業(yè)管理者在可能的中斷發(fā)生之前即做好充足準(zhǔn)備。
無(wú)論是全球化，還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通，都離不開“協(xié)作”的概念。數(shù)字化制造業(yè)的“協(xié)作性”更為深刻，它包括電話、短信以及傳統(tǒng)的面對(duì)面方式，也包括視頻會(huì)議、交互應(yīng)用、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)等混合辦公的新型技能，更深刻的是包含基于供應(yīng)價(jià)值鏈上下游的協(xié)作同步，甚至是與客戶的協(xié)同工作。以前很簡(jiǎn)單也很直接，一旦遇到生產(chǎn)問題，一個(gè)電話供應(yīng)商的運(yùn)維就到了現(xiàn)場(chǎng)。但疫情無(wú)疑改變了一切，比方說替代傳統(tǒng)在場(chǎng)服務(wù)的 HoloLens，它將混合現(xiàn)實(shí)引入以制造業(yè)為代表的千行萬(wàn)業(yè)，鑄就為最新的運(yùn)維范式;除此外，基于數(shù)字孿生的遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)工具——Teams 辦公端也可以快速實(shí)時(shí)地處理從管理、制造到現(xiàn)場(chǎng)端的各類事件，Teams 平臺(tái)內(nèi)嵌的各類生態(tài)合作伙伴方案，也能為“超互聯(lián)”的新型企業(yè)提供更靈活彈性的微服務(wù)應(yīng)用。
打通全價(jià)值鏈，構(gòu)建“超互聯(lián)”的技術(shù)基座
以上述三大關(guān)鍵詞為價(jià)值目標(biāo)，微軟“超互聯(lián)”創(chuàng)新解決方案提供一站式打包資源及服務(wù)，將“超互聯(lián)”從單純的概念等價(jià)至現(xiàn)實(shí)的流程體系，并以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)其在商業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
針對(duì)當(dāng)前制造業(yè)面臨的困境以及客戶關(guān)心的問題，微軟以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力與理念革新從信息域、業(yè)務(wù)域、應(yīng)用域3個(gè)維度全面回應(yīng)。不僅打通融合IT與OT，涵蓋從制造端到辦公端的價(jià)值鏈全流程，還以先進(jìn)的人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)為基礎(chǔ)，為制造業(yè)企業(yè)搭建以數(shù)據(jù)為核心、統(tǒng)一高效的價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn) MVP 和大規(guī)模用例的數(shù)字化的快速落地提供有力支持。
事實(shí)上，制造業(yè)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)“3V”特性(高容量、高速度、多類型)，數(shù)據(jù)之間相互依賴，整體構(gòu)成錯(cuò)綜復(fù)雜。而微軟從“超互聯(lián)”的理念高度，為企業(yè)精心繪制了一張超越湖倉(cāng)一體、高階的數(shù)據(jù)藍(lán)圖，封裝業(yè)務(wù)邏輯并一一對(duì)點(diǎn)突破，在實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用并軌與全面自動(dòng)化的同時(shí)，推動(dòng)智能化、規(guī)模化、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)治理與管理水準(zhǔn)提升。
即便對(duì)于孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如 Office，ERP 和 MES 等，或者多元異構(gòu)數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)管理等，微軟的方案都能輕松拿下。它利用數(shù)據(jù)沿襲等先進(jìn)手段，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)安全等服務(wù)，并構(gòu)建自動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)則、預(yù)測(cè)和智能協(xié)同四大引擎支柱，為制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)事業(yè)構(gòu)筑固若金湯的城池。
以統(tǒng)一高效的技術(shù)基座為依托，微軟的“大招”深藏不露。這就包括推進(jìn)企業(yè)敏捷與 DevOps 應(yīng)用轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用微軟方案可將數(shù)字化產(chǎn)品及微服務(wù)的發(fā)布周期從 3 個(gè)月縮短至 2 周，產(chǎn)品上線時(shí)間從1 周縮短到15 分鐘。據(jù)悉，已經(jīng)開始從中受益的某客戶，在 3 個(gè)月內(nèi)開發(fā)了 25 個(gè)數(shù)字化用例，并快速推廣至其全球超過 180 家子公司。
劉嘉表示，超互聯(lián)的本質(zhì)是業(yè)務(wù)演進(jìn)到現(xiàn)下階段之后，企業(yè)必須采取的與以往截然不同的新視野。對(duì)制造業(yè)企業(yè)而言，只有通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)、深挖洞察來提升連接能力，利用先進(jìn)技術(shù)和工具來增加供應(yīng)鏈可見性，向內(nèi)向外適應(yīng)混合辦公的新常態(tài)優(yōu)化協(xié)作，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求升級(jí)。
