隨著全球化進程的加速，大批中國企業(yè)紛紛走向海外，基于美通社過往服務(wù)客戶的經(jīng)驗，我們總結(jié)出中國企業(yè)“走出去”的過程中，主要面臨著“外面的信息進不來”和“自己的信息出不去”的“信息孤島”困境：
外面的信息“進”不來：
獲取信息的及時性
不了解當(dāng)?shù)孛襟w情況
全球語言種類豐富，小語種信息獲取障礙等
自己的信息“出”不去：
無法有效地觸達真實目標受眾
較難判斷選題的匹配度
不易媒體資源管理
難以評估傳播有效性，影響力
上周三（7月29日）美通社媒體監(jiān)測與洞察高級經(jīng)理李惠然從以上問題及實際案例出發(fā)，以打破“信息孤島”——全面洞悉品牌國際影響力，助力海外傳播策略本土化構(gòu)建為題，提出通過搭建完善的敏感信息預(yù)警體系、促進全面的品牌認知，和通過RESULTS模型衡量傳播效果，可以搭建一個較為完善的海外傳播本土化解決方案。
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搭建完善的敏感信息預(yù)警體系
李惠然女士提到：“企業(yè)在面對不可預(yù)知的負面時，能否第一時間的抓取到這些信息并對走勢進行研判顯得尤為重要。”在進行敏感信息處理時，企業(yè)會出現(xiàn)泛化危機，或是不當(dāng)處置，延誤危機處理的最佳時期。為避免出現(xiàn)以上兩種情況，建議企業(yè)可以按照重要性分級來監(jiān)測及處理。
一般負面：對公司經(jīng)營發(fā)展造成影響較小，且傳播范圍較窄
每日定時進行排查
每月細分歸類積累，進行話題類別匯總，助力品牌美譽度保護
中等負面：影響范圍大，容易引發(fā)輿論關(guān)注
每日定時特定話題排查
密切關(guān)注事件進展，每日跟蹤并報送相關(guān)部門
對特定話題進行重點闡釋和分析
重要負面：對品牌形象造成重大不良影響，媒體關(guān)注度較高
利用優(yōu)質(zhì)監(jiān)測工具，啟動7*24小時預(yù)警機制，進行實時定向追蹤
每日定時匯總傳播數(shù)據(jù)和趨勢
根據(jù)事件發(fā)酵情況跟進1~2周
制作重點事件闡釋和分析報告
促進全面品牌認知
除了日常的敏感信息監(jiān)測以外，企業(yè)在主動的對外發(fā)生過程中，建議企業(yè)公關(guān)及傳播負責(zé)人可以從新聞資訊本身、傳播渠道，行業(yè)及競品信息三方面進行分析，來更好的促進全面的品牌認知。
企業(yè)公關(guān)及傳播負責(zé)人可關(guān)注新聞資訊的內(nèi)容要點及維度，做細致分析:
從傳播渠道來看，建議可從媒體所屬的區(qū)域，媒體的質(zhì)量評估，以及媒體影響力人群的屬性來分析，建立一個良好的媒體朋友圈，促進企業(yè)傳播的長尾效應(yīng)。
除了企業(yè)自身之外，還需要注意外部信息的汲取，關(guān)注行業(yè)相關(guān)的行業(yè)動態(tài)及競爭對手相關(guān)信息。
演講中，李惠然女士通過案例和大家分享了通過深入的行業(yè)聆聽，企業(yè)適時把握恰當(dāng)?shù)膫鞑ス?jié)點，進行對外發(fā)聲，借勢達到事半功倍的效果。
海外傳播評估RESULTS模型
李惠然女士分享了進行海外傳播評估的RESULTS模型：即Reach（觸達）- Engage（互動）-Sociability（社交）-Usability（易用）-Longevity（長尾）-Transaction（轉(zhuǎn)化）-Sentiment（情感）模型， 通過美通社母公司Cision全球企業(yè)傳播云服務(wù)平臺，依據(jù)此模型，從內(nèi)容到達的廣度，受眾互動效果，社交媒體覆蓋度，內(nèi)容的易傳播性，搜索引擎可見度，內(nèi)容轉(zhuǎn)化效果，及文章情感判斷（媒體友好度）等方面，可幫助企業(yè)實時收集全球媒體的大數(shù)據(jù)傳播信息，梳理和提取目標受眾和品牌影響力及傳播洞見。
Cision全球企業(yè)傳播云服務(wù)平臺
借助Cision全球企業(yè)傳播云服務(wù)平臺，和其覆蓋全球的媒體監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，可實現(xiàn)對全媒體渠道的個性化監(jiān)測與洞察，并可幫助企業(yè)實時收集海外媒體的大數(shù)據(jù)傳播信息，獲得正確的傳播效果分析，助力企業(yè)海外傳播，更多詳情：http://mrw.so/6kcyGN
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