“在很久以前,AI領(lǐng)域的企業(yè),都不敢說自己是做AI的,因為會讓人覺得是騙子。”
在美通社上周舉辦的Webinar——"智"能場,來自AI機器人企業(yè)與科技媒體的嘉賓,如是說道。
今天呢?
ChatGPT的出現(xiàn),將AI人工智能技術(shù)的強大,以及相關(guān)領(lǐng)域企業(yè),再次拉回到公眾、媒體關(guān)注的焦點。
甚至開始對人工智能技術(shù)感到恐慌。
圖靈獎得主Yoshua Bengio、Elon Musk、Stability AI CEO、蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人、「人類簡史」作者Yuval Noah Harari等等,上千位科技圈大佬簽署聯(lián)名信,要求OpenAI公司暫停訓(xùn)練更強大的GPT。
公開信地址:https://futureoflife.org/open-letter/pause-giant-ai-experiments/
AI企業(yè)從擔(dān)心被人說是“騙子”公司,到強大到可能對人類帶來革命性的變局,這對傳播人也提出了值得關(guān)注的三個問題:傳播人如何看待ChatGPT?在ChatGPT帶來巨大影響的時代,又該如何看待AI領(lǐng)域的公司,AI領(lǐng)域的企業(yè)傳播又該如何改變?下文,正是梳理“智”能場的嘉賓演講內(nèi)容后,為大家呈現(xiàn)的一些觀點,希望對您帶來啟發(fā)。Q1:傳播人該如何看待ChatGPT?
我很認同李開復(fù)的一個觀點,所有公司從現(xiàn)在開始,都可以開始思考一個問題,如何用人工智能來重新設(shè)計、優(yōu)化自己的產(chǎn)品和流程。各行各業(yè),其實都可以找到人工智能的應(yīng)用點,比如我所在的媒體,就能夠借助AI產(chǎn)出內(nèi)容的能力,更好地服務(wù)讀者。
其次,我建議大家評價國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的公司,多給一些寬容度。最近能看到,有國內(nèi)企業(yè)在推出類似的AI產(chǎn)品,可能引發(fā)了許多負面評論和嘲諷。我認為,目前的確在AI的一些技術(shù)層面,我們是落后的,但也沒有大家眼中的那么“差”。
剛?cè)胛覀冞@行的小記者問我,AI這么強大,我們還有生存空間嗎?我回答說,也許很多工作看起來門檻較低,能被AI替代,但一個工作做得好不好,它的上限也可以很高。我們的態(tài)度應(yīng)該是:雖然GPT看起來很“危險”,但我們一定要接納它,使用它,把它當(dāng)成工具,讓工作成績做得更好。
作為機器人領(lǐng)域的企業(yè),我看待ChatGPT時會特別關(guān)注它在機器人端的應(yīng)用價值。打個比方,如果說ChatGPT是一個擁有強大邏輯算法的“大腦”,而機器人本身的算法邏輯如果能疊加ChatGPT,變成更強大的交互機器人來服務(wù)人類,就很值得期待,ChatGPT為大家提供了更多的精彩和可能。兩者的相融,需要不斷地探索和開發(fā),而我們正在積極研究和集成。
最近與很多媒體老師在聊這個問題時,我們都一致認為,從媒體端來說,以ChatGPT為代表的AIGC類工具,將推動人類產(chǎn)生更多深度的原創(chuàng)內(nèi)容。但這并不是指讓機器幫助人類完成深度內(nèi)容,而是基礎(chǔ)的內(nèi)容由機器完成,就可以節(jié)省出更多的時間和精力,去完成深度的內(nèi)容。Q2:GPT之后,如何看待AI智能企業(yè)?
從媒體視角來說,ChatGPT的出現(xiàn)讓AI相關(guān)的報道從隱性的位置到了顯性的位置。以前我們關(guān)注AI領(lǐng)域的企業(yè),大多是一些頭部公司的商業(yè)新聞,以及一些運用AI技術(shù)的公司,比如自動駕駛、輔助駕駛公司,但并不會把過多注意力放在這些公司的技術(shù)層面。但ChatGPT的出現(xiàn),開始讓AI技術(shù)顯性化,也讓公眾和媒體越來越重視純技術(shù)公司,包括公司的核心AI技術(shù)能力。這會讓媒體的報道重心,開始在商業(yè)端和技術(shù)端進行平衡。
20年前,我們開始做機器人項目的時候,甚至都不敢提“AI”這個詞,因為當(dāng)時會讓人覺得是“騙子”。但是隨著AI工業(yè)4.0時代的到來,以及大眾對AI的接受與理解程度提高,這讓AI領(lǐng)域企業(yè)也越來越強調(diào)自身的智能、技術(shù)基因。但是ChatgGPT的出現(xiàn),似乎又讓人開始恐懼AI技術(shù)。對此,作為機器人領(lǐng)域的企業(yè),我們一直都在強調(diào)機器人的目的,是為了幫助人們?nèi)プ瞿切┲貜?fù)、繁重的工作,從而把時間和精力分配到更有意義、更有價值的事情中去。
ChatGPT的出現(xiàn),還只是一個開始,AI終將進入千行百業(yè),作為一個效率工具,AI會助推所有企業(yè)的發(fā)展,因為我們已經(jīng)進入到一個智能化的時代。Q3:若所有企業(yè)終將AI化,企業(yè)傳播時又該注意什么?
AI領(lǐng)域的企業(yè)傳播,尤其要注意兩點。第一點是:對消費者的期望管理。期望管理是,企業(yè)可以把AI產(chǎn)品的Demo做的非常漂亮,但是到真正投入量產(chǎn)的時候,還能不能做到同樣的品質(zhì)和水準(zhǔn),這是非常難的一件事情。比如很多大廠在宣傳自動駕駛能力時,很多概念滿天飛,但實際落地后并沒有想象中那么強大,這就是沒有做好期望管理,讓大眾對技術(shù)產(chǎn)生了誤解。我認為,AI領(lǐng)域的公司,必須要穩(wěn)打穩(wěn)扎,一步一步地往前走,更加謹慎地做傳播。第二點:好技術(shù)不缺傳播度。ChatGPT的爆火,證明了好技術(shù)根本不缺傳播度,我們應(yīng)該把注意力放在AI技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用上,讓產(chǎn)品本身成為最好的傳播工具。
作為面向全球市場的一家企業(yè),我們在傳播時的確會遇到很多市場接受度的問題,因為有一部分市場用戶對AI或者機器人,還往往有著消極的看法。比如面對部分歐美市場時,客戶可能會質(zhì)疑:機器提供的服務(wù)是冰冷的,而且無法完全解讀人類的需求和情感,機器人是否會代替人類的工作?但與此同時又矛盾的是,如果機器能真正解讀人的需求和情感,將會是一件更恐怖的事情。我們在解決這些疑問的時候,就會去強調(diào):機器人的表面是理性的算法與技術(shù),但內(nèi)里是有“溫度”的,我們的目的是提高人們的工作效率,幫助大家生活變得更好、更便捷。同時,在新聞稿等宣傳內(nèi)容中,我們會描述機器人的運用為商家?guī)淼膶嶋H價值,用現(xiàn)有的客戶案例來背書,以此來提高受眾對機器人的接受度。
文末,綜合本次演講的嘉賓的觀點: