北京2014年7月9日電 /美通社/ -- 互聯(lián)網(wǎng)的作為第三次信息化革命的支撐平臺(tái)，其核心在于應(yīng)用和實(shí)踐，酒店業(yè)作為旅游行業(yè)的基本支撐點(diǎn)，是首要涉及和改變的行業(yè)。傳統(tǒng)酒店思維的轉(zhuǎn)變迫在眉睫。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)革命的第二個(gè)段節(jié)，起到承上啟下的作用，也對(duì)酒店?duì)I銷結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變、酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路轉(zhuǎn)變、酒店客戶渠道拓展、客戶購買方式和預(yù)訂方式改變都起到核心驅(qū)動(dòng)作用，作為酒店?duì)I銷人必須學(xué)習(xí)掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷思路及方式方法，才能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的要求。為此，中國酒店移動(dòng)營銷管家聯(lián)盟、酒店職業(yè)經(jīng)理人雜志社、北京中凱瑞酒店管理有限公司聯(lián)合舉辦中國酒店移動(dòng)營銷管家培訓(xùn)班，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、主辦承辦單位：
主辦：酒店職業(yè)經(jīng)理人雜志社、中國酒店移動(dòng)營銷管家聯(lián)盟
承辦：北京中凱瑞酒店管理有限公司
二、培訓(xùn)地點(diǎn)：
青島寶龍戴斯酒店
三、培訓(xùn)時(shí)間：
2014年7月31日-8月1日
四、課程安排
7月31日上午
授課老師：陳顯偉，中國酒店移動(dòng)營銷管家聯(lián)盟培訓(xùn)顧問?，F(xiàn)任曙光酒店集團(tuán)總裁，歷任新加坡 M2L 控股集團(tuán)（酒店+教育上市）中國 CEO，遠(yuǎn)洲酒店集團(tuán)總裁，澳大利亞雅閣酒店集團(tuán)（上海）公司總經(jīng)理等職位。受聘于江西師范大學(xué)文旅學(xué)院、新加坡 GUILFORD 等大學(xué)，擔(dān)任講座教授。14年高級(jí)酒店管理，及日本、歐美外資酒店集團(tuán)總部運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。陳顯偉先生熟悉中西方管理文化模式，并致力于中西方管理文化理念的完美結(jié)合，帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)用他的專注和專業(yè)能力締造過多個(gè)酒店集團(tuán)的品牌傳奇。
授課內(nèi)容：酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及營銷渠道培植
(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與酒店應(yīng)用的接軌
1.掌商是世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必然趨勢(shì)
2.中高端酒店目前如何利用移動(dòng)技術(shù)和社交媒體
(二)移動(dòng)終端經(jīng)營渠道的擴(kuò)展和上下游管理
1.再創(chuàng)新接軌國際移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
2.技術(shù)整合、信息整合和產(chǎn)品整合
(三)多渠道營銷價(jià)值及渠道的培育和調(diào)整
1.渠道選擇和優(yōu)先性
2.體驗(yàn)+電商的O2O模式
3.酒店職能部門的對(duì)接和職能再定位
4.考核和危機(jī)管理
(四)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的收益管理
1.粉絲優(yōu)先性原則
2.收入導(dǎo)向在渠道管理中的尺度
3.數(shù)據(jù)支持和基礎(chǔ)測評(píng)
(五)酒店渠道伙伴的對(duì)接和推動(dòng)力
1.伙伴選擇和模塊
2.渠道跨界合作深度
3.聯(lián)盟和分享
7月31日下午:
授課老師：莊文金，中國酒店移動(dòng)營銷管家聯(lián)盟培訓(xùn)顧問。城市名人酒店集團(tuán)營運(yùn)中心總經(jīng)理兼成都瑞城名人酒店總經(jīng)理。2002年從銷售員做起，先后擔(dān)任過副經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營銷副總，總經(jīng)理等職務(wù)。一路專研酒店運(yùn)營；善于跨界，從傳統(tǒng)的酒店財(cái)務(wù)到市場經(jīng)營，從跨界到市場營銷；從市場運(yùn)營跨界到酒店控管，而今，正在用所經(jīng)營管理的酒店作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)基地，去中心化，跨界整合，在酒店移動(dòng)營銷領(lǐng)域有著獨(dú)到的建樹。
授課內(nèi)容：酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造及應(yīng)用
(一)互聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)
1.客戶細(xì)分市場數(shù)據(jù)呈現(xiàn)（格子微、7天、城市名人、開元）
2.客戶在互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
3.互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)階段對(duì)酒店的行業(yè)影響（PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）
4.互聯(lián)網(wǎng)思維和方式在酒店業(yè)應(yīng)用或影響（案例分享）
5.互聯(lián)網(wǎng)思維下酒店?duì)I銷特點(diǎn)
(二)PC端互聯(lián)網(wǎng)酒店的應(yīng)用方式
1.PC端互聯(lián)內(nèi)容和互聯(lián)應(yīng)用
2.中央平臺(tái)結(jié)構(gòu)打造方式（思維導(dǎo)圖、運(yùn)營流線）
3.PC互聯(lián)網(wǎng)同酒店線下直銷的融合方式（結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)體系、操作流程）
4.PC端中央平臺(tái)同第三方的跨界合作模式討論（案例：OTA、銀行、地產(chǎn)）
(三)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的酒店應(yīng)用【（題外話）互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)企業(yè)推廣測試和方式】
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同PC互聯(lián)的不同之處：
(1)流量和粉絲模式區(qū)分；
(2)OtoO的基礎(chǔ)打造；
(3)運(yùn)營客戶平臺(tái)的作用越來越突出；
(4)支付功能便捷和對(duì)購買力影響
2.酒店集團(tuán)中央平臺(tái)和移動(dòng)端平臺(tái)的功能劃分和模塊切割
3.城市名人中央平臺(tái)和移動(dòng)端平臺(tái)的構(gòu)建思路(推廣端和銷售端)：APP、微博、微信、官網(wǎng)、CRS
4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店客戶細(xì)分的進(jìn)一步推進(jìn)的支撐性作用
5.移動(dòng)互聯(lián)后臺(tái)形成大數(shù)據(jù)庫的挖掘和應(yīng)用（案例分析）
(四)線下和線上的結(jié)合模式探討（OTO：物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)打造）
1.線下線上客源結(jié)構(gòu)的二次分割和不同功能互聯(lián)平臺(tái)應(yīng)用
2.線上流量和粉絲經(jīng)濟(jì)的操作方式
3.線下新產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路
8月1日上午
授課老師：孔令博，中國酒店移動(dòng)營銷管家聯(lián)盟培訓(xùn)顧問。奧琦瑋信息科技（北京）有限公司總經(jīng)理，國內(nèi)知名餐飲運(yùn)營專家，先后為眾多知名餐飲企業(yè)提供了咨詢服務(wù)及智能餐飲管理系統(tǒng)，包括嘉和一品、小南國、將太無二、云海肴、雕爺牛腩等知名連鎖餐飲企業(yè)及新銳餐飲品牌，在為客戶服務(wù)的過程中積累了大量豐富的運(yùn)營餐廳的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)于如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造餐飲企業(yè)的運(yùn)營、營銷、服務(wù)模式沉淀了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
授課內(nèi)容：酒店餐飲如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升利潤
(一)邏輯思維
1.什么是邏輯思維
2.邏輯思維下的會(huì)員條件
3.新商業(yè)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與消費(fèi)者關(guān)系發(fā)生改變
(二)移動(dòng)營銷改變的是什么？
1.生活形態(tài)的變革
2. “人流”經(jīng)濟(jì) -- 團(tuán)購營銷 -- 低頭黨
3.新商業(yè)環(huán)境下，吸引、接觸、服務(wù)消費(fèi)者的方式、渠道變了
(三)消費(fèi)者心理改變
1.馬洛斯 需求金字塔
2.從感性消費(fèi)到理性消費(fèi)
3.高性價(jià)比+高附加值=粉絲會(huì)員
4.新商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)心理變了，滿足消費(fèi)者的方式和方法變了
(四)酒店業(yè)現(xiàn)狀
1.消費(fèi)者不再認(rèn)可完全按星級(jí)定價(jià)
2.從賣方主導(dǎo)變成消費(fèi)者主導(dǎo)
3.四五星級(jí)以接待外地賓客為主向服務(wù)本地市場轉(zhuǎn)移
(五)會(huì)員管理
1.因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣的定型，酒店是積累會(huì)員數(shù)據(jù)門檻較低的行業(yè)之一！
2.從利潤的視角看會(huì)員管理
3.從現(xiàn)實(shí)渠道的角度看會(huì)員管理
4.怎么做會(huì)員？
5.怎么篩選優(yōu)質(zhì)會(huì)員？
6.怎么維護(hù)會(huì)員？
(六)會(huì)員管理新法寶
1.會(huì)員營銷模型
2.酒店與電商的聯(lián)系 -- 微信平臺(tái)的價(jià)值
3.會(huì)員寶統(tǒng)一營銷閉環(huán)
4.會(huì)員寶分級(jí)管理模型
培訓(xùn)期間考察企業(yè)：
7月31日下午5:00-8:30
青島威斯汀酒店 -- 為了更精彩的你
青島威斯汀酒店是國際知名酒店管理集團(tuán)喜達(dá)屋旗下知名品牌，是國際公認(rèn)的最具創(chuàng)新意識(shí)的酒店品牌之一，是第一個(gè)在全國開設(shè)零售商店的酒店品牌。青島威斯汀酒店是中鐵置業(yè)與喜達(dá)屋酒店集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同打造的國際五星級(jí)酒店，酒店共有321間設(shè)計(jì)典雅的客房。酒店秉承威斯汀的理念“為了更精彩的你”，提供貼心服務(wù)及設(shè)施，確保賓客離開時(shí)比到達(dá)時(shí)感覺更好。酒店簡潔自然的色彩、流線型裝飾以及柔和的燈光，使賓客從抵達(dá)到離開煥發(fā)活力，舒暢身心。酒店客房均為啟發(fā)賓客的靈感而設(shè)計(jì)，內(nèi)設(shè)標(biāo)志性威斯汀天夢(mèng)之床®，讓賓客盡享一夜酣眠，達(dá)到較佳狀態(tài)。亦配備高雅裝潢及先進(jìn)設(shè)施，包括高速互聯(lián)網(wǎng)接入，40寸液晶純平電視，專用的 ipod 數(shù)碼埠確保您的數(shù)碼裝備始終保持連接。寬敞的辦公區(qū)域配上大辦公桌、人體力學(xué)座椅和咖啡機(jī)，讓商務(wù)客人在工作中更加事半功倍。豪華的大理石浴室以玻璃門分隔出不同區(qū)域，包括裝有熱帶雨林花灑的淋浴間。其他威斯汀特有天夢(mèng)用品包括威斯汀白茶浴鹽、蘆薈乳液、舒適浴袍和拖鞋。所有設(shè)施與服務(wù)只為確保賓客充分休息，恢復(fù)活力。
8月1日下午14:00-20:30
青島海景花園大酒店--品牌、創(chuàng)新、文化、管理的成功發(fā)展精髓
青島海景花園大酒店以其獨(dú)具特色的個(gè)性化親情服務(wù)，感染、打動(dòng)了不計(jì)其數(shù)的海內(nèi)外客人，博得客人的交口稱贊?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念和“以情服務(wù)、用心做事”的海景精神，創(chuàng)造出了海景獨(dú)具特色的親情服務(wù)文化和“親情一家人”的服務(wù)品牌，受到了業(yè)內(nèi)外專家和同行的一致好評(píng)和越來越多的顧客贊譽(yù)。十七年來，海景在社會(huì)各界的高度關(guān)注與贊譽(yù)下，繼續(xù)學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)飯店管理經(jīng)驗(yàn)，先后以曼谷東方飯店和大阪麗思.卡爾頓飯店為標(biāo)桿，大力推進(jìn)酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并結(jié)合中國文化和國情，立足海景實(shí)際，以創(chuàng)新為靈魂，大膽探索富有中國文化特色的飯店管理模式，總結(jié)提升出服務(wù)的較高境界就是“讓顧客感動(dòng)”，并以此為目標(biāo)不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新。讓每位員工都深刻認(rèn)識(shí)到顧客是企業(yè)的衣食父母、親人、家人。同時(shí)海景對(duì)酒店原有的文化理念、組織架構(gòu)、員工培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理機(jī)制和對(duì)客服務(wù)等方面進(jìn)行了顛覆性的創(chuàng)新，使酒店煥發(fā)了前所未有的生機(jī)與活力，被業(yè)界譽(yù)為“富有中國特色的酒店管理模式”。
五、費(fèi)用：
每位學(xué)員費(fèi)用2900元。（包括資料費(fèi)、專家授課費(fèi)、證書費(fèi)、全體人員合影費(fèi)、專家評(píng)審費(fèi)，7月31日-8月1日餐費(fèi)等，）。同一單位5人（包含5人）以上參加免一人培訓(xùn)費(fèi)。凡參加培訓(xùn)的優(yōu)秀學(xué)員，中國酒店移動(dòng)營銷管家聯(lián)盟將給予“授徽”并頒發(fā)的“中國酒店移動(dòng)營銷管家”證書。
住宿安排：青島寶龍戴斯酒店（山東省青島市李滄區(qū)青山路689號(hào)）
住宿費(fèi)300元人民幣/晚（含早）。合?。?50元人民幣/晚。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系人： 沙爽 安麗燕
電話(傳真）：+86-10-87189169、87190381-802 801 18618377692
QQ: 1147620667;報(bào)名微信號(hào)：hpe2009 或 hpe361196638
地 址：北京市石景山萬達(dá)廣場D座1205室 郵 編：100040
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