CAMRY 十度稱雄美國轎車市場
廣州6月17日電 /新華美通/ -- 據(jù)北美權威汽車雜志《Autoweek》近日報道，受到汽油價格攀升與經(jīng)濟疲弱影響，美國車市上半年一片慘淡，美國三大汽車巨頭總銷售也較上年同期銳減，但豐田汽車公司銷售卻逆勢增長；而且，憑借其在北美、亞太等主要汽車市場的穩(wěn)步增長，豐田進入2008年以來一直占據(jù)著全球銷量第一的寶座。
多年來，豐田不斷取得輝煌的成績，為全球消費者奉上既叫好又叫座的暢銷車型，如 CAMRY 凱美瑞、YARIS 雅力士、HIGHLAND 漢蘭達、COROLLA 卡羅拉等等。其中 CAMRY 的表現(xiàn)最有代表性。2007年，CAMRY 再一次戰(zhàn)勝老對手本田第八代雅閣并奪得美國轎車年度銷售冠軍。過去11年中，CAMRY 已經(jīng)10次奪得美國轎車年度銷量冠軍，在美國的銷售累計銷量已接近800萬輛，是美國轎車市場上當之無愧的王者。
CAMRY 的成功之路既是豐田“精益求精”制造精神的充分體現(xiàn)，更是 CAMRY 作為一個卓越汽車品牌在“顧客第一”理念下不斷超越的歷程。
王者之路：26年的持續(xù)改善
要探究 CAMRY 在美國的成功，就有必要回顧一下這個品牌從創(chuàng)始、發(fā)展到成功的整個過程中，是如何一步一步走過來的。
1983年，第一代豐田 CAMRY 推向市場。憑借其過硬的質量，良好的性能，出色的舒適性和極佳的可靠性，CAMRY 很快就成為美國轎車市場的暢銷車型。并連續(xù)幾年被美國《Consumer’s Digest》雜志評為“性價比較佳的轎車”。
在總結第一代 CAMRY 的經(jīng)驗基礎上，豐田在1987年推出了第二代 CAMRY。第二代 CAMRY 比第一代擁有更好的動力和更佳的舒適性，并且外觀更具高檔感，因此市場表現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，于1989年成為美國第五暢銷轎車。到了1992年，第三代 CAMRY 驕然登場，并因為尺寸的增加和豪華度的提升而正式晉升至中級轎車行列。
秉承著豐田“精益求精”的制造精神，第四代 CAMRY 于1997年全新躍然而出。憑著執(zhí)著的品質追求與創(chuàng)新，第四代 CAMRY 首次登上了年度“美國暢銷轎車”的冠軍寶座，并連續(xù)四年保持全美暢銷轎車的榮譽。第五代 CAMRY 繼續(xù)創(chuàng)新，奪得了美國轎車年銷量的第二個4連冠，并獲得了包括“消費者較佳選擇”、“美國較好的轎車”、“年度轎車”在內的多項重要榮譽。
2006年，在美國底特律車展上，第六代 CAMRY 卓然而出。在舒適性、安全性、操控性、高科技等諸多方面，第六代 CAMRY 都全面超越了上代產(chǎn)品，并因此在級別上獲得了又一次提升，近乎完美的均衡表現(xiàn)讓外界相信：中高級車的王者依然非其莫屬。不負重望，全新一代 CAMRY 在2006年和2007年繼續(xù)蟬聯(lián)年銷量冠軍，使得 CAMRY 加冕成為美國轎車市場的“十冠王”。
26年的風雨歷程，六代產(chǎn)品的更迭出新，CAMRY 就這樣一步一步堅實地走了過來，在競爭激烈的美國汽車市場上牢牢占據(jù)著轎車銷售冠軍的寶座。CAMRY 的王者之路其實就是不斷超越自我的持續(xù)改進之路。
成功要訣：為客戶創(chuàng)造價值
作為豐田較成功的車型，CAMRY 的成功毫無疑問深深融入了“豐田制造”的精神。在“豐田制造”中，產(chǎn)品的競爭力是圍繞消費者價值定義的：產(chǎn)品功能提供的是使用價值，產(chǎn)品設計提供的是心理價值，而產(chǎn)品品牌則提供了企業(yè)形象本身?？梢哉f，CAMRY 的成功本質上是豐田通過其產(chǎn)品和服務較大程度地為消費者提供了全方位的價值。
為了更好地把握消費者對汽車需求的偏好，豐田在 CAMRY 每一次換代之前均對轎車市場消費情況進行詳細的調查與了解。根據(jù)調查的結論，豐田針對性地從外觀、配置、性能等多個方面對 CAMRY 進行開發(fā)。由于前期對客戶需求準確的把握，因此 CAMRY 能夠滿足消費者全方位的用車需求，在安全性、舒適性、駕駛樂趣等諸方面均實力非凡，被評為”綜合指數(shù)較佳的中級車”。因此，每一代 CAMRY 一經(jīng)推出都能大獲成功。
CAMRY 秉承了豐田汽車公司的造車精神，以 Quality -- 高品質、Durability -- 耐用性、Reliability -- 可靠性而著稱，不止一次被評選為“美國故障率較低的轎車”、“質量較好的轎車”、“產(chǎn)品質量 Top 10”。豐田認為高品質、可靠性、耐用性這三點正是汽車產(chǎn)品作為交通工具應該具備的核心價值。這對消費者具有雙重意義，不僅意味著更低的使用成本，更意味著更少的精力付出。
而且，在美國權威雜志《Consumer Reports》過往數(shù)年進行的二手車評估中，CAMRY 的二手車殘值一貫名列前茅，并且不止一次被評為“最可靠的二手車”。這意味著，在二手車市場上，CAMRY 不論用于買賣還是置換，都能為車主贏得更多的利益。在全球二手車市場最為發(fā)達的美國市場上，CAMRY 的這一特點當然深受歡迎。
在豐田精益求精的精神指引下，CAMRY 縱使已經(jīng)取得了巨大的成就，但也從來沒有停止改進和改善的腳步。無論是對消費者需求的了解，還是對汽車本身品質的提升，CAMRY 的制造者們一直都在前進。評論家認為，CAMRY 的成功憑借的是數(shù)十年始終堅持客戶至上，堅持深入洞悉消費者需求，為消費者提供超過期望的全方位價值。這或許就是 CAMRY 的成功之道，也是豐田汽車公司的成功之道。
