中國杭州2015年7月10日電 /美通社/ -- 日前,開元、城市名人、華天、紐賓凱、曙光、粵海等國內(nèi)六大酒店集團在北京開元名都大酒店簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布成立酒店聯(lián)盟體,組建第三方獨立運作平臺,為聯(lián)盟體內(nèi)酒店會員提供全方位的線上線下服務。這代表著傳統(tǒng)酒店真正開放擁抱互聯(lián)網(wǎng),以開放共享的用戶思維進入到全面轉型階段。
酒店聯(lián)盟體成立的背景,宏觀方面如中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會長張潤鋼在發(fā)言中所說,是因為舊有的硬件加軟件構成酒店產(chǎn)品的認知已經(jīng)過時,現(xiàn)在完整的酒店產(chǎn)品由線下部分和線上部分構成,線下部分正是原來構成酒店產(chǎn)品的硬件和軟件,線上部分則被迅速崛起的 OTA 搶占了先機;實際需要陳燦榮總裁在致辭中也說得很明白,中國高星級酒店的連鎖化程度非常低,各家酒店集團的區(qū)域性發(fā)展十分明顯,各個酒店集團自身的覆蓋遠遠無法滿足會員的出行和需求,各酒店集團只有結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,才能實現(xiàn)資源共享,達到1+1>2的組合效果。而且開元作為探路人,也積累了豐富的實踐經(jīng)驗,在2014年9月份開元和城市名人率先開啟結盟合作,雙方通過技術對接優(yōu)勢為紐帶實現(xiàn)資源共享,獲得了豐富的合作成效。
和以往松散的酒店聯(lián)盟不同,六大酒店集團成立的聯(lián)盟體自誕生之日起,骨子里就充滿了互聯(lián)網(wǎng)的基因。如開元酒店集團總經(jīng)理陳妙強所說,因為有了互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,各方的信息變得對稱,在大數(shù)據(jù)、云計算、智慧酒店乃至于實時交換平臺的支持下,資源共享的可能性變得越來越大,為六大集團的合作插上了翅膀。而互聯(lián)網(wǎng)的特征也在聯(lián)盟體上有鮮明的表現(xiàn):首先各成員對聯(lián)盟體都具備價值認同感;其次是去中心化,無論國資還是民營,無論集團大小,身份地位都是平等的,享有的權利也一樣;第三,聯(lián)盟體成員間是開放、合作與協(xié)同的關系,各方不僅開放自己的會員,而且各自擁有的優(yōu)勢資源和大數(shù)據(jù)也開放;第四,聯(lián)盟體具有靈活的進入和退出機制,隨時張開懷抱歡迎新成員加入;第五,聯(lián)盟體具有很強的可復制性,它的生態(tài)鏈不僅僅包括酒店供應商,而且還有吃喝用行乃至于金融等等資源提供方以及渠道提供者,以及用戶、客戶,第三方的支持者;最后,聯(lián)盟體從線下走到線上,建立了所謂聯(lián)盟云的概念,組建獨立運作的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺,在會員共享與聯(lián)合訂房兩個方面展開深度合作。
聯(lián)盟體給各成員酒店帶來了什么變化?金扇子網(wǎng)絡科技公司總經(jīng)理傅全勇在他的演講中提到以下幾點:一、六大酒店集團門店的覆蓋非常具有互補性,結成聯(lián)盟后基本覆蓋了中國主要的旅游和商務城市,滿足了各酒店集團會員的差旅商旅需求;二、各大酒店集團會員身份互通、積分互通,解決了積分碎片化的問題,可以有效地實現(xiàn)積分貨幣化;三、各大酒店集團的供應鏈資源、培訓資源,甚至所有門店的流量資源都實現(xiàn)共享。
酒店聯(lián)盟體的成立,是六大酒店集團實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的第一步,接下來當然還有很多具體的工作要做,比如還要搭建獨立的第三方平臺,還有平臺搭建好后的磨合和協(xié)調(diào)。操作一個以互聯(lián)網(wǎng)因子為基礎的新生事物,肯定會出現(xiàn)不少預想不到的困難和種種問題,但大家有堅實的價值認同,有共同的利益訴求和聚焦點,相信這些困難和問題都會一一解決克服。
聯(lián)盟體的成立不是為了和 OTA 對抗,而是如開元旅業(yè)集團總裁陳燦榮所說,是為了和他們更好地合作協(xié)調(diào),在保留我們酒店的自主權和話語權的同時,實現(xiàn)多方的和諧共贏。聯(lián)盟體和 OTA 有本質(zhì)性的區(qū)別,它不僅做渠道方面的事情,還涉及到產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品包的設計,培訓資源和供應鏈、門店流量的共享。張潤鋼會長說,他在六大酒店集團的聯(lián)盟中似乎看到了以線上客戶關系為紐帶的、新的飯店集團形態(tài)的身影。正如陳妙林董事長所說,酒店聯(lián)盟體開啟了中國酒店業(yè)的一個全新時代,我們今天邁出了中國酒店業(yè)發(fā)展史上堅實的一步,這是充滿希望的一步,也是銘記史冊的一步,相信也會是成功的一步,輝煌的一步。