北京2015年7月17日電 /美通社/ -- 作為國(guó)內(nèi)首家提供專業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，知果果已經(jīng)走過了一年多的時(shí)間。時(shí)間雖短，知果果卻已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立起牢不可破的地位，2015年6月，知果果商標(biāo)注冊(cè)量將近一萬(wàn)件，成為行業(yè)單月成交量第一。
很多業(yè)內(nèi)人士都很好奇知果果如何在一年多的時(shí)間達(dá)到單月注冊(cè)量行業(yè)第一，對(duì)此，知果果 CEO 劉思思女士認(rèn)為，知果果的服務(wù)模式先天就具有比傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)更多的優(yōu)勢(shì)：
第一，免費(fèi)，在知果果，商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)完全免費(fèi)，相較市面上幾百到幾千不等的商標(biāo)申請(qǐng)服務(wù)費(fèi)，知果果的免費(fèi)注冊(cè)服務(wù)意味著降低了企業(yè)前期發(fā)展的成本；
第二，互聯(lián)網(wǎng)模式的改造，讓所有的信息都更加公開透明，知果果在過去的一年里，幾乎沒有做任何形式的付費(fèi)推廣，靠的都是專業(yè)熱情的服務(wù)帶來(lái)的自然增長(zhǎng)的客戶，以及由原有客戶口口相傳介紹來(lái)的新客戶；
第三，聯(lián)想之星以及經(jīng)緯中國(guó)這兩個(gè)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的知名投資機(jī)構(gòu)的巨額投資，保證了知果果可以心無(wú)旁騖地做好服務(wù)而不是想盡辦法去掙錢以維持生存；
第四，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)將是一片創(chuàng)業(yè)的藍(lán)海，市場(chǎng)前景巨大。
據(jù)劉思思女士介紹，傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)有很多不規(guī)范和低效的地方，例如傳統(tǒng)的代理機(jī)構(gòu)通常都是采用銷售人員跑出去尋找客戶并和有意向的客戶達(dá)成銷售意向，在周轉(zhuǎn)一圈之后再轉(zhuǎn)給專業(yè)的顧問進(jìn)入到業(yè)務(wù)流程的辦理。這樣的銷售過程，往往會(huì)造成信息的不對(duì)等及價(jià)格的不透明，同時(shí)也是一個(gè)耗時(shí)的過程，時(shí)間對(duì)于商標(biāo)注冊(cè)就是生命，因?yàn)橥硖峤灰惶鞓O有可能就失去擁有這個(gè)商標(biāo)的權(quán)利。這樣的狀況對(duì)于從業(yè)多年的劉思思女士看來(lái)是不能容忍的。既然不能容忍就去改造他，于是劉思思毅然決定用自己的方式來(lái)改變這個(gè)行業(yè)的一些弊端，為中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)做出一份貢獻(xiàn)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正逢轉(zhuǎn)型的大環(huán)境，國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視已經(jīng)提升到了戰(zhàn)略的高度，劉思思敏銳地看到了把知識(shí)產(chǎn)權(quán)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律行業(yè)的改造空間，所以，知果果應(yīng)運(yùn)而生并首創(chuàng)了“免費(fèi)商標(biāo)注冊(cè)”模式。而免費(fèi)背后的盈利模式，也是大家較好奇的，劉思思女士明確表示：知果果將通過互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提供包括商標(biāo)，專利，版權(quán)在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)確立、保護(hù)、應(yīng)用及管理的全產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
新模式、新思維，造就了知果果在行業(yè)內(nèi)有如黑馬般的崛起，那么，知果果的服務(wù)與傳統(tǒng)法律服務(wù)主要存在哪些差別。我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)比較：
從獲取客戶方面，傳統(tǒng)行業(yè)大多采用銷售拜訪或者電話營(yíng)銷的方式，而知果果則實(shí)現(xiàn)了客戶自己在平臺(tái)上注冊(cè)，即刻獲得專屬顧問進(jìn)行專業(yè)咨詢；從業(yè)務(wù)受理方面，傳統(tǒng)渠道往往需要經(jīng)歷一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程才能對(duì)接上一個(gè)專業(yè)的顧問，互聯(lián)網(wǎng)模式下的服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)各項(xiàng)信息的確認(rèn)，然后顧問給出商標(biāo)注冊(cè)方案，再到客戶打印申請(qǐng)材料并蓋上自己的公章寄送給知果果的顧問，知果果在收到材料后進(jìn)行再次審核確認(rèn)，保證材料沒有問題的情況下收到后24小時(shí)內(nèi)提交至商標(biāo)局。與此同時(shí)，客戶可以登陸平臺(tái)或微信端隨時(shí)查看注冊(cè)進(jìn)程或等待顧問在各關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)通知，在服務(wù)進(jìn)程中，知果果的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為客戶發(fā)送短信，告之客戶下一步要如何進(jìn)行，讓客戶適時(shí)了解服務(wù)進(jìn)程。
由此不難看出，知果果模式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的透明、簡(jiǎn)約、快速、高效，過程節(jié)點(diǎn)的提醒也從根本上杜絕了類似資料沒提交卻謊稱提交等行業(yè)黑幕。
隨著知果果在行業(yè)內(nèi)確立自己的地位，越來(lái)越多的客戶從知果果這里獲得法律服務(wù)，老客戶又介紹更多的新客戶尋求知果果的幫助，知果果已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立起了自己的口碑。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這種影響不僅來(lái)源于知果果式的服務(wù)給這個(gè)行業(yè)輸入了正能量，也源于知果果式的真誠(chéng)和腳踏實(shí)地：劉思思女士認(rèn)為如果能提高和加強(qiáng)人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，這不僅是一個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，也是一個(gè)民族的進(jìn)步。因此就有了知果果 CEO 視頻自媒體“思聊”的誕生，“思聊”用輕松詼諧及淺顯易懂的語(yǔ)言普及商標(biāo)知識(shí)、提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案甚至披露行業(yè)黑幕等。其中披露行業(yè)黑幕的一期“思聊”視頻在沒有進(jìn)行任何推廣的情況下，自然點(diǎn)擊量超過1萬(wàn)，這對(duì)于一個(gè) to B 行業(yè)的傳播視頻來(lái)說，點(diǎn)擊量已經(jīng)是非常驚人的。知果果所作出的這些努力，不僅推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)從業(yè)者思維的轉(zhuǎn)變，整個(gè)行業(yè)變得公開、透明，服務(wù)質(zhì)量也得到顯著提高，對(duì)整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高起到了促進(jìn)作用，也使得企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)出現(xiàn)了明顯的提高，這點(diǎn)單從知果果不到一年就積累了2萬(wàn)多個(gè)用戶就不難看出，最后，則是推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)深度發(fā)展的思考，從簡(jiǎn)單的權(quán)利確定的層面到成果轉(zhuǎn)化、權(quán)利運(yùn)營(yíng)等探索。
知果果對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的探索與改革，使互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)呈現(xiàn)了一種革新向上的風(fēng)氣。隨著國(guó)家在戰(zhàn)略層面上重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的發(fā)展，知果果的這種新業(yè)務(wù)模式，必然會(huì)在未來(lái)大放異彩。而做到這一點(diǎn)，頗為不易。外界只看到了知果果的風(fēng)光，卻很少有人能了解知果果員工的辛苦。只要了解知果果的服務(wù)模式，就知道這種服務(wù)模式的背后，要有一批龐大且專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)為客戶提供相關(guān)服務(wù)，而知果果在創(chuàng)立之初，便建立起了一整套完備的服務(wù)及培訓(xùn)體系。這套服務(wù)與培訓(xùn)體系的創(chuàng)立，凝聚了知果果創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)多年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的深度思考，實(shí)際上，這也是知果果式服務(wù)基因的傳遞。在知果果，每一位顧問都曾有過半夜接到客戶電話進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)查詢甚至是24小時(shí)不間斷地在 QQ 上、微信上或者電話服務(wù)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)中的朋友在任何時(shí)間都有可能想到一個(gè)心儀的商標(biāo)名稱并急切地想知道是否能夠注冊(cè)。正是因?yàn)橛辛藢?duì)客戶這種急切心理的理解，知果果的顧問們才會(huì)毫不抱怨地在任何時(shí)間只要電話鈴聲響起都會(huì)去接聽，或者為某個(gè)客戶做方案直至深夜。正是因?yàn)檫@種想他人所想，急他人所急的精神，才有了知果果業(yè)務(wù)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，這種持續(xù)增長(zhǎng)對(duì)于知果果，是壓力更是動(dòng)力。
作為投資方之一的聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀表示，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)產(chǎn)業(yè)有著巨大的前景，知果果的透明、簡(jiǎn)約、高效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，一定會(huì)成為未來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)桿。這不僅是對(duì)知果果的鼓勵(lì)更是對(duì)知果果的要求。知果果，必不負(fù)眾望，勇敢前行。
