皇包車掌握核心競爭力積極深耕境外中文包車市場

2015-08-31 10:00 10821

北京2015年8月31日電 /美通社/ -- 隨著免簽、簡化簽證程序、縮短辦理時間等簽證新政策頻頻落地，中國護照的“含金量”大大提高，說走就走的出境游在今天變得更加殷切。同時在全球發(fā)展的大浪潮下，世界的互聯(lián)性大大增強，信息檢索方便，人們對于自我探索、自我發(fā)現(xiàn)、自我認知的欲望增長已改變傳統(tǒng)旅游業(yè)長期以來團游做強的趨勢。在此情形下，境外自由行成為多數(shù)人旅游的新選擇新體驗。出境自由行的熱浪襲來，由地域差異帶來的旅游問題也隨之衍生。因此，“皇包車”特意推出 O2O 中文包車服務(wù)，為境外自由行的旅客們提供安全便捷的出行解決方案。

皇包車 -- 中文包車游世界，讓旅行更有品質(zhì)

境外旅行，用戶最關(guān)注哪些問題？

語言不通：游客在出行中的語言障礙導致在當?shù)販贤ú粫?，除了造成一些誤會，還會嚴重的影響旅行的品質(zhì)。
出行困難：游客們在境外，公共交通需要自己去尋找站點、轉(zhuǎn)車過程復雜且費用昂貴。自己租車又需要置換駕照，適應(yīng)駕駛習慣的不同，最麻煩的是對當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)的不熟悉，為旅游中的出行再增障礙。
服務(wù)質(zhì)量良莠不齊：服務(wù)直接影響旅行質(zhì)量，破壞人們對于旅行的美好印象和體驗，目前境外包車市場沒有統(tǒng)一規(guī)范的管理與模式，市場中存在的產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊，游客很難從中辨別好壞。
安全顧慮：在異國他鄉(xiāng)，難免會有安全感的缺失，是不是能有完善的保險與事前保障，是所有游客的關(guān)注點。

皇包車如何提供有效的出行解決方案？

回溯境外旅游中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，上面的四點皆是皇包車在運營中重點考慮和需要解決的環(huán)節(jié)?！盎拾嚒碑a(chǎn)品出現(xiàn)打破了現(xiàn)有的旅行市場，以“中文+包車”的模式，為用戶提供更高標準的服務(wù)。

皇包車相信，人才是社會中的主體，同時也是社會不斷向前發(fā)展的重要助推力量。因此，皇包車團隊在創(chuàng)業(yè)過程中始終堅持一切從“人”出發(fā)，探索“人”的需求，并以“一切以為用戶創(chuàng)造價值而出發(fā)，服務(wù)更多的用戶為其創(chuàng)造便捷創(chuàng)造價值”為其核心要求。以“中文+包車”的模式提供服務(wù)，每一位選擇皇包車服務(wù)的客人都將被視如親朋好友。皇包車會為用戶提供一位會講中文的司機，同時他又是一位熟悉當?shù)卣Z言、旅游路線、生活方式、文化背景的導游，使游客可以不再擔心語言等問題。用戶從訂購皇包車開始即可享受高標準的服務(wù)，譬如選定自己喜歡的車型，享受機場免費等待90分鐘，全程中文車導陪同，主動幫拿行李，自由安排路線……這些服務(wù)讓每一位初到異國的用戶都能感受到賓至如歸。

在保障用戶的安全方面，皇包車也嚴格設(shè)置了層層把控。首先，皇包車基于境外信用體系健全的良好環(huán)境設(shè)立了嚴格的審核制度；其次，皇包車利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對車導進行實時監(jiān)控；第三，皇包車同時也為每一位用戶提供保險。另外，區(qū)別于其他平臺，皇包車運營模式是C2C，商業(yè)模式是O2O，其采用“一價全包”的收費政策，致力于減少在服務(wù)過程中因涉及金錢等不必要因素造成用戶和車導發(fā)生糾紛的可能性?；拾囋谛实奶嵘约肮?yīng)鏈把握優(yōu)勢，因此服務(wù)價格不會高于同行價格，競爭力也能相對提高。

APP打通用戶下單渠道

通過皇包車 APP，中文司機兼導游（簡稱車導或司兼導）和用戶可以直接溝通，省去傳統(tǒng)定制游中很多溝通環(huán)節(jié)與協(xié)調(diào)成本。用戶能花費更少的時間并能主導自己的行程，獲得更貼心更高標準的服務(wù)，同時也能使用戶與車導面對面的溝通從而獲得更多的選擇權(quán)，無憂無慮的享受中文包車旅行帶來的酣暢淋漓的體驗。

截至目前為止，皇包車雖然只成立了近9個月的時間，但其服務(wù)已覆蓋了全球490多個城市，擁有車導超萬名，開通的城市300+，成為境外中文包車的業(yè)務(wù)資源較大的企業(yè)，也一并成為行業(yè)首家開通天貓銷售渠道的中文包車公司。

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