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北京和上海2015年10月10日電 /美通社/ -- 10月10日，途牛張家口、宜春、漢中、丹東、齊齊哈爾等城市的10家區(qū)域服務(wù)中心同步開業(yè)。至此，途牛在全國開設(shè)的服務(wù)中心已達140家，其中今年新增數(shù)量達到65家。隨著區(qū)域服務(wù)中心覆蓋更多城市，途牛將為更多城市用戶帶來線上線下融合的“一站式”綜合服務(wù)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮帶動下，途牛持續(xù)推進線上線下融合，帶給用戶更好的服務(wù)體驗。自2014年5月上市以來，途牛一直在快速推進 O2O 戰(zhàn)略布局，持續(xù)發(fā)力區(qū)域服務(wù)中心拓展。途牛區(qū)域服務(wù)中心把在線旅游和線下服務(wù)有機結(jié)合在一起，為消費者提供了更豐富的產(chǎn)品和特色服務(wù)。
截至目前，途牛已在國內(nèi)137個城市設(shè)立了140家區(qū)域服務(wù)中心，能夠提供180個城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品的預(yù)訂。無論區(qū)域服務(wù)中心數(shù)量，還是覆蓋的國內(nèi)城市，均創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的途牛速度。“2014年，途牛新增區(qū)域服務(wù)中心數(shù)量為60家。2015年，這一數(shù)字為65家，已超過去年全年。接下來，途牛還將落實區(qū)域拓展的3個‘1’戰(zhàn)略，即覆蓋1000個出發(fā)地、建設(shè)100個海外目的地服務(wù)中心、目的地資源 SKU 數(shù)將達到100萬。”途牛旅游網(wǎng)分管區(qū)域的副總裁楊松柏表示。近期，途牛還設(shè)立了北京、上海、廣州三大區(qū)域中心基地，形成了以南京總部為基石，以三大區(qū)域中心為中樞，以140家區(qū)域服務(wù)中心為“觸點”的全覆蓋式線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶服務(wù)水平大幅提升。
本輪新開業(yè)區(qū)域服務(wù)中心，涵蓋張家口、宜春、漢中、丹東、齊齊哈爾、淮南等10個城市，其中張家口、丹東等城市均有著豐富的優(yōu)質(zhì)旅游資源。比如，張家口素有“塞外山城”之稱，張北草原、崇禮滑雪、草原天路、天漠以及雞鳴驛等塞外風(fēng)光受游客青睞，今年7月，北京攜手張家口獲得2022年冬奧會舉辦權(quán)，進一步帶火了當?shù)芈糜?；作為國?nèi)最美邊境城市之一，丹東也擁有獨特的旅游資源，除了鳳凰山、鴨綠江、大鹿島以及獐島等自然景觀之外，由于丹東與朝鮮隔江相望，赴朝邊境游已成為其特色旅游產(chǎn)品，更是國人赴朝旅游的首選口岸。隨著途牛區(qū)域服務(wù)中心進駐，這些新成立服務(wù)中心城市的更多旅游資源將通過途牛平臺共享給全國各地的用戶。
借助區(qū)域服務(wù)中心的快速拓展，途牛正在引領(lǐng) OTA 行業(yè)競爭新格局。業(yè)內(nèi)人士表示，目前開設(shè)一家服務(wù)中心初始投入和后續(xù)運營成本均比較高，再加上動輒上百家的規(guī)模，更需要龐大的資金，遠遠超出中小 OTA 企業(yè)的承受能力。途牛擁有充沛的現(xiàn)金流，不斷在全國各地“跑馬圈地”，進一步占據(jù)了渠道的先發(fā)優(yōu)勢，構(gòu)筑了護城河。
