南京2015年12月25日電 /美通社/ -- 2014年12月，江蘇人保財險推出“PICC江蘇人保”微信公眾號，關注用戶達到一百多萬人，收獲了數(shù)之不盡的點贊。一年后的2015年12月，江蘇人保財險推出微信理賠2.0版，單方車險事故可實現(xiàn)直賠，從出險報案到核定損失最短只要10分鐘。江蘇人保財險的客戶只需按照圖示方法進行操作，即可實現(xiàn)快速賠付。
在互聯(lián)網+時代，江蘇人保財險的微信理賠模式給消費者帶來了哪些更便捷貼心的新服務？有哪些看點？
人保微信理賠看點之一：
快捷省心，從此不需焦急等待
近日，南京車主徐女士和閨蜜聚會時，收到一條“PICC江蘇人保”推送的消息：“您好。蘇A 27***的賠案已處理完畢，賠款金額860.00元，我們將通知銀行付款”。原來，半小時前徐女士到達聚會場所停車時，不慎撞到立柱，造成車輛擦傷。徐女士立刻撥打人保電話“95518”報案。為了更快捷、方便地幫助徐女士進行賠付，接線員指引徐女士關注并注冊“PICC江蘇人保”微信，直接通過微信進行理賠。沒想到只是手機上簡單的操作了幾步，才用了半個小時左右，江蘇人保財險就通知她賠款即將到賬，理賠響應速度之快讓參加聚會的朋友們也驚訝不已。
據(jù)江蘇人保財險理賠事業(yè)部負責人員介紹，近年來，機動車保有量迅速增加，車險理賠案件數(shù)量急劇增長。江蘇人保財險為了更好地提升客戶的體驗感，2014年12月，江蘇人保財險推出“微信理賠”，客戶可以將理賠資料上傳，實時查詢理賠進度。此舉受到客戶好評，日均查詢量達到1.4萬次。2015年12月推出“人保微信理賠二期”升級版，對輕微的單方事故理賠實現(xiàn)全面優(yōu)化，響應更加及時，使得理賠更加便捷、更加省心。
人保微信理賠看點之二：
化繁為簡，從此不再來回奔波
與傳統(tǒng)的輕微事故理賠流程相比，江蘇人保財險“微信理賠”流程大大簡化。
舉例而言，江蘇人保財險客戶韓先生駕車途中撞到路牙，造成機動車保險杠損壞。如果按照之前的理賠流程，韓先生需要經歷的步驟是報案 -- 現(xiàn)場等待查勘 -- 去定損點或約定損員定損 -- 墊錢修車 -- 去保險公司交發(fā)票、身份證、銀行卡、駕駛證、行駛證（帶不齊可能還得多跑幾趟）-- 等待賠款。
而在“PICC江蘇人?！蔽⑿爬碣r平臺上，這一流程被大大簡化，只要是江蘇人?？蛻簦还茉谌珖睦?，都可以通過手機微信解決。
人保微信理賠看點之三：
貼心周到，從此不必墊錢修車
輕微車險事故發(fā)生后，“PICC江蘇人?！蔽⑿抛钥蛻糁恍枰蜷_微信，點擊“微信理賠 -- 開始報案”，按照圖片提示，拍攝三張照片上傳后即可駕車離開，不耽誤客戶的寶貴時間。
在收到估計損失的通知后，客戶自助選擇修車方式，上傳銀行卡照片，即可領取賠款。這樣的步驟之下，客戶不用再自己先墊錢修車。而且整個微信理賠流程半個小時內就完成了。
人保微信理賠看點之四：
消費透明，從此不再“霧里看花”
以前出險后，修車問題讓不少客戶“霧里看花”，搞不懂該修什么地方，花多少錢也全憑修車點說了算。但有了微信理賠后，江蘇人保財險的客戶不再有這樣的煩惱。
在核定損失后，江蘇人保財險會指引客戶，到該公司推薦的修車點（或到客戶自己聯(lián)系的修車點）去修車，明明白白告訴客戶該修整哪些地方，修理費用是多少錢。
江蘇南京的車主王女士在體驗了江蘇人保財險微信理賠后，轉發(fā)了朋友圈并評論：“對一家保險企業(yè)而言，在理賠上給客戶提供較大的便利，是企業(yè)最基本、重要的社會責任。點贊人保！”
業(yè)內人士預計，隨著互聯(lián)網+時代的深入，4G手機用戶不斷增長，移動網絡資費不斷下調，將來會有越來越多的車主喜歡上“一部手機搞定車險”的江蘇人保財險理賠新模式。
（實現(xiàn)一部手機搞定車險，體驗江蘇人保車險2.0版微信理賠，掃一掃關注江蘇人保微信。）
