果加：做有溫度的互聯網智能門鎖

北京2016年8月26日電 /美通社/ -- 近日，果加創(chuàng)始人、CEO段方華接受了《極客說》的采訪。原文報道如下：

智能化在今天已經不僅僅是一種生活態(tài)度，而是一種生活方式。你的智能體驗是從什么開始的？一部智能手機？一臺智能電視？其實想要做到全方位的智能生活，或許可以從智能門鎖入手。今天大家了解到的不是傳統(tǒng)的智能門鎖，而是和互聯網連接的 -- 果加互聯網智能門鎖?！稑O客說》也邀請到了果加創(chuàng)始人、CEO：段方華，來聊聊互聯網智能鎖的那些事。

段方華曾在國內和美國拿到兩個法律碩士學位，在普通人眼里，她應該從事法務工作。可是，段方華卻選擇在國內開始“互聯網智能鎖”這一新鮮領域的研究與開拓。

果加互聯網智能鎖公寓解決方案

互聯網智能鎖品牌“果加”，在短短的3年時間內，已經成功打開國內公寓、短租市場，商業(yè)用戶市場占有率第一，攜程、自如、小豬、如家等知名短租、公寓都成為果加很好的合作伙伴。

門鎖的發(fā)展可以分為3個階段，1）機械鎖，也就是我們常用的金屬鎖。2）傳統(tǒng)的智能鎖，比如電子密碼鎖、電子指紋鎖，以及門卡鎖，指紋識別等。3）就是果加推出的互聯網智能鎖。

果加在3年內完成了B端商業(yè)用戶布局后，在今年推出了C端產品 -- 家庭鎖F1系列，通過互聯網智能門鎖，完成家人與家的連接。

Q1：“果加互聯網智能門鎖”在智能門鎖的基礎上變化升級，完成門鎖與家人、與家的連接關系。這里的“連接關系”怎么理解？

其實在三年前，果加剛開始做智能門鎖時就和相關的企業(yè)的老前輩溝通，但是發(fā)現他們對于我們研發(fā)的互聯網智能門鎖并不看好。而更看好指紋、人臉識別、虹膜類型的智能門鎖。對于門鎖跟互聯網的連接，他們也并不認同。可我認為不管是指紋解鎖還是人臉識別，都只是復制以前鑰匙的功能。而果加互聯網智能門鎖”不管和家人有多遠的間隔，都可以時刻關注家里的狀況，這也是和傳統(tǒng)智能門鎖的區(qū)別。

可以想象一下，以前我們回家都是打開冰冷的門鎖之后才是家?？稍陔x開家的這段時間你并不知道家里發(fā)生了什么，有沒有人進入。而果加互聯網智能鎖，讓你即使在度假、工作、出差長時間離開家的狀態(tài)下也依然讓你和家里遠程連接。時刻關注是否有人進入家中。這是我們和傳統(tǒng)的機械門鎖的不一樣的地方，也是和傳統(tǒng)的只是改變“鑰匙形態(tài)”的智能門鎖不一樣的地方，它加強了與家的連接關系，讓門鎖不再冰冷。

家的本質是人與人之間的互動和聯系，而這種互動與聯系也可以體現在門鎖上。果加所倡導的“與家同在“，也強化了“家與門”的聯系。果加互聯網智能鎖能夠帶給人們的不僅僅是門鎖的安防價值，更是一種溫暖與信任。強化了“人與人”的聯系。

果加可通過手機APP管理門鎖權限，進行授權。在家中沒有網絡的情況下，依舊可以正常下發(fā)權限，權限時效自定義設置。被授權的家庭成員均可一鍵開鎖，也可以自行設置密碼開鎖。同時，果加支持門卡自定義設置，門禁卡等IC卡都可以導入，設置成開鎖門卡，開鎖形式多樣，安全便捷。

Q2:果加互聯網智能門鎖今天的成功，想必離不開當時B端業(yè)務拓展的戰(zhàn)略。請問當時和自如的合作是如何展開的，其中克服的主要困難有什么？

• 其實我個人認為果加互聯網智能門鎖是取得了一定的成績，但是在成功路上還有很長的路程要走。取得現在的成績也是離不開和自如的緊密的合作。應該說是果加和自如一起把互聯網智能門鎖推動起來的。當然在過程中也遇到了很多困難。

1. 供應鏈
   
   三年前，傳統(tǒng)企業(yè)對于互聯網智能門鎖并不看好，在尋找供應鏈和代工時遇到了很多挫折。而當時自如的團隊卻非常愿意與我們一起和供應商溝通，雖然三年前的自如并不是現在的規(guī)模，但已在國內鼎鼎有名。雙方也是在這個時候結下了比較深厚的情誼。當時也有鏈家的資源支撐，對于供應鏈的開發(fā)，雙方都有緊密的合作。
   
2. 產品的創(chuàng)新 
   
   自如是一個非常有前瞻性的行業(yè)領頭羊，它的勇于創(chuàng)新，是在不斷提升每一個場景及用戶體驗，果加互聯網智能門鎖從無到有，也是一種創(chuàng)新，同時要做到品質上的穩(wěn)定。雙方團隊為此也做出了很大的努力。

給大家舉一個例子，自如的絕大部分房源都是北京普通老百姓的房子，以資產托管的方式去管理，其他的房源多數是存量房。而存量房裝互聯網門鎖就有一個痛點，就是門鎖與房門的適配性。當時自如也提供了很多的房源樣板給我們去現場考察、調研。 而我們的互聯網智能門鎖，也一直在優(yōu)化產品結構設計和無線通訊設計，爭取讓門鎖配型性更強，雙方團隊也一直在緊密的合作。應該說有了和自如的合作，讓果加在場景定義設計的精細化面和技術的準備層面等細分領域，有了領先性和技術的積累。

Q3：從B端市場到普通家庭市場，帶給果加了什么？

• 產品定義 

因為有了B端市場做積累 ，我們有了十萬級為基數的出貨以及用戶體驗的采集，有近三年的相關后臺的數據的升級整理和統(tǒng)計，對于互聯網智能鎖家庭版，果加有比較強的敏感性，可以根據用戶需求和輕重緩急，以及我們的路徑和方式，帶給用戶更好更貼心的體驗。這是B端市場帶給果加的寶貴財富。

• 服務能力的儲備 

我們可以了解到韓國的電子鎖的普及是85%以上，在日本是40-50%以上。 電子密碼鎖、指紋鎖，已經有5-10年的發(fā)展和推廣，但普及率仍然非常低。其中最主要的原因就是門鎖的適配性和改裝安裝的便利性以及成本和服務質量。

我所期待的  1）是場景 2）是服務。我們在做三年精裝市場的過程中，建立了一個從發(fā)貨到服務商，以及安裝服務到最后進行評價反饋的服務業(yè)主平臺。如果沒有B端市場的積累，是不可能這么快搭建起來的。因為除了自如之外，我們還有全國很多平臺客戶。所以在服務能力儲備上，果加已經具備和達到了一定的能力和水平。

Q4：果加互聯網智能門鎖未來是否會考慮加入指紋或者相關識別手段？

• 我們正在考慮加入指紋識別，也有這樣的規(guī)劃。但是指紋識別只是門鎖的一個附加功能，又回到了傳統(tǒng)智能門鎖的”鑰匙形態(tài)“問題，并不是我們所追求的互聯網智能門鎖核心的價值，但是目前用戶對指紋識別還是很認同，我們后期會考慮加入。  

果加互聯網智能鎖家庭版的功能，更注重用戶與家人、與家的連接關系，以及對家的安全提供保障。所以果加家庭鎖的slogan是“be with home，與家同在”。一是希望果加互聯網智能鎖能夠走進千家萬戶，成為大家喜愛的產品，每一個家庭都能用到果加的門鎖。第二是果加表達的關于家的價值訴求：雖然離開了家門，但是可以通過果加互聯網智能鎖，實時了解家里的情況，與家同在。

原文轉載自“極客幼兒園”微信公眾號。