北京2016年9月28日電 /美通社/ -- 致力于解決“保險(xiǎn)理賠難”的安心保險(xiǎn)經(jīng)營車險(xiǎn)一事終于落地。
9月22日，保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司變更業(yè)務(wù)范圍的批復(fù)》。保監(jiān)會同意安心保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)范圍中增加“機(jī)動車保險(xiǎn)，包括機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)”，試點(diǎn)期間為一年，可在北京、廣東（含深圳）經(jīng)營機(jī)動車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這意味著安心保險(xiǎn)成為第二家獲得車險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。
根據(jù)保監(jiān)會批復(fù)，安心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍變更后為：與互聯(lián)網(wǎng)交易直接相關(guān)的企業(yè)/家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)（僅限家庭裝修工程保險(xiǎn)）、短期健康/意外傷害保險(xiǎn)；機(jī)動車保險(xiǎn)，包括機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)分出和再保險(xiǎn)分入業(yè)務(wù)（僅限臨時(shí)分保分入）；國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
眼下正值商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革全國范圍內(nèi)鋪開之際，安心保險(xiǎn)此時(shí)拿下車險(xiǎn)牌照，探索“互聯(lián)網(wǎng)+車險(xiǎn)”的全新玩法，相信有希望成為行業(yè)“從定價(jià)到理賠的全流程變革”的全新樣本。
作為業(yè)內(nèi)第一家以云上車險(xiǎn)系統(tǒng)通過保監(jiān)會驗(yàn)收的保險(xiǎn)公司，安心保險(xiǎn)誕生之初便“由內(nèi)而外”融入互聯(lián)網(wǎng)基因，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建公司整體架構(gòu)和全業(yè)務(wù)流程。在車險(xiǎn)領(lǐng)域，安心保險(xiǎn)也將利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對車險(xiǎn)全流程進(jìn)行改造，致力于讓車險(xiǎn)理賠變得簡單。
實(shí)際上，作為全國僅有的四家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司之一，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，安心保險(xiǎn)十分重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。以車險(xiǎn)為例，從承保前的客戶篩選、逆選擇防范，到理賠時(shí)的快速核保定損，安心保險(xiǎn)都將大數(shù)據(jù)的“精準(zhǔn)用戶畫像”功能用于其中。大數(shù)據(jù)助安心保險(xiǎn)探索出一條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)化解“風(fēng)險(xiǎn)控制與用戶體驗(yàn)矛盾”的綜合解決方案。
值得注意的是，作為一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，成本低是安心保險(xiǎn)的另一大優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司輕資產(chǎn)、輕機(jī)構(gòu)、輕人員，線下不設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，就意味著高效率、低成本。當(dāng)然有利就有弊，車險(xiǎn)的關(guān)鍵在于后續(xù)理賠，一家線上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司如何開展線下理賠服務(wù)成了關(guān)注的焦點(diǎn)。安心保險(xiǎn)也深知，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的劣勢恰恰也是線下不設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，所以線下服務(wù)方面是需要解決方案的。因此，安心保險(xiǎn)將會線上線下結(jié)合，線上通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等IT技術(shù)來進(jìn)行線上核保，通過移動技術(shù)進(jìn)行線上理賠，同時(shí)通過線下服務(wù)中心的構(gòu)建，來保證線下第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及持續(xù)性。線下會在有客戶服務(wù)需求的地方設(shè)立服務(wù)中心，以服務(wù)中心作為安心保險(xiǎn)服務(wù)上的抓手，保證線下第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及持續(xù)性。
商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革現(xiàn)已在全國逐漸展開，安心保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、成本等方面優(yōu)勢將逐步在產(chǎn)品和服務(wù)中得以體現(xiàn)。
