廣州2017年5月19日電 /美通社/ -- “做好用戶體驗是好產(chǎn)品的關(guān)鍵?！便K濤旅行CEO孟令航表示。近日，中國酒店業(yè)較大的官方直銷平臺鉑濤旅行聘任旅游大V@小小莎老師、@馬克Malik為首席體驗官以及海外體驗官，邀請他們優(yōu)先體驗鉑濤旅行新產(chǎn)品、并對產(chǎn)品的持續(xù)完善提出建議，以及與他們開展直播、短視頻等深度營銷合作。
鉑濤旅行除了不斷完善酒店庫存、拓展門票與旅行周邊等服務(wù)外，還積極探索、不斷創(chuàng)新營銷方式。如跨界合作《冰川時代》、《藍精靈》等電影，與尼斯足球俱樂部等探索體驗營銷，與YY直播探索視頻營銷。此次鉑濤旅行邀請來的60多位媒體、自媒體大咖，覆蓋的受眾和粉絲數(shù)量超過2億人，進一步將跨界營銷的觸角伸向了當下最火爆的網(wǎng)紅、小視頻和直播領(lǐng)域。
產(chǎn)品迭代更新 全方位提升旅行體驗
“鉑濤旅行今年會持續(xù)對產(chǎn)品進行更新迭代，也會推出更多的新產(chǎn)品。小小莎老師、馬克Malik都是資深的旅行玩家，他們以首席體驗官以及海外體驗官身份的加盟，肯定能為我們的產(chǎn)品提供更多有建設(shè)性的意見，持續(xù)為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗?！便K濤旅行負責人介紹。
自錦江戰(zhàn)略投資鉑濤之后，鉑濤旅行走上了迅速發(fā)展的快車道，產(chǎn)品持續(xù)迭代更新、新動作頻頻。去年，鉑濤集團和錦江國際旗下的酒店預(yù)訂平臺實現(xiàn)庫存打通后，通過“鉑濤旅行”可以以直銷價格預(yù)訂鉑濤和錦江旗下共計約5000家酒店，總房量突破50萬；海外酒店預(yù)訂服務(wù)上線后，可以預(yù)訂接近100家海外星級酒店，覆蓋東南亞和歐洲22個城市；今年年初錦江與鉑濤會員數(shù)據(jù)整合后，超過1億的有效會員將在原有會員服務(wù)不變的基礎(chǔ)上，獲得共享登陸、會員級別統(tǒng)一、儲值、優(yōu)惠券、積分打通等全新便捷的服務(wù)體驗。
另外，在旅行的縱深領(lǐng)域，鉑濤旅行也有新的嘗試?；诰频陥鼍拜p社交功能上線，用戶可以發(fā)起曬圖、提問、約伴互動，未來還將推出群聊、一對一即時通訊服務(wù)。
“酒店是我們平臺業(yè)務(wù)的出發(fā)點，我們將會繼續(xù)優(yōu)化用戶體驗，推出一鍵續(xù)住、在線選房、地圖選房、在線預(yù)訂餐飲等功能，持續(xù)為消費者提供有溫度的旅行體驗。另外，以酒店為原點，鉑濤旅行的服務(wù)將會延伸至旅行的方方面面，提供景點門票預(yù)訂、互動社交，以及逐步上線的周邊游、國內(nèi)游和出境游等服務(wù)。希望消費者的旅程體驗?zāi)軌蚋S富和舒適?！便K濤旅行負責人表示。
持續(xù)為用戶輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，著力打造粉絲經(jīng)濟
除了優(yōu)先體驗鉑濤旅行的產(chǎn)品以外，小小莎老師、馬克Malik等互聯(lián)網(wǎng)大V作為坐擁眾多粉絲的自媒體大咖，鉑濤旅行亦會在直播、短視頻領(lǐng)域跟他們有深度合作，并與他們開展全球范圍內(nèi)的線下粉絲分享沙龍。
“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容永遠是吸引用戶的關(guān)鍵。我們希望通過跟這些優(yōu)秀自媒體人的合作，如推出系列旅行小視頻、目的地旅游直播和旅行問答分享社區(qū)，持續(xù)為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時將鉑濤旅行對品質(zhì)生活的理解傳達給消費者。”鉑濤旅行首席營銷官路昉碩介紹，鉑濤旅行與“冰川時代5”、“藍精靈3”等電影的系列營銷活動合作，也是希望借助大IP影響力，為消費者輸出更豐富的品牌內(nèi)容。
此外，這次合作中，鉑濤旅行龐大的會員群體和潛在消費客群也將與小小莎老師、馬克Malik接近3百萬的粉絲進行對接，打造帶有品牌特色的粉絲經(jīng)濟，同時塑造鉑濤旅行年輕、有活力、愛探索的品牌內(nèi)涵。
