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美世:僅有1/3的企業(yè)擁有高績(jī)效人力資源服務(wù)模式所需的關(guān)鍵要素

在當(dāng)今數(shù)字環(huán)境之下,能否配備正確的技術(shù)組合是HR能否滿足公司需求的關(guān)鍵
2017-06-01 09:00 6381
據(jù)美世《2017年人力資源轉(zhuǎn)型研究 ?-- HR需要如何改變》的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,全世界只有略多于三分之一的企業(yè)采用了三大要素組成的人力資源服務(wù)提供模式:專家中心、HR業(yè)務(wù)伙伴和HR共享服務(wù)。這三大要素的順利運(yùn)作是人力資源職能出色發(fā)揮的關(guān)鍵。

上海2017年6月1日電 /美通社/ -- 據(jù)美世《2017年人力資源轉(zhuǎn)型研究 -- HR需要如何改變》的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,全世界只有略多于三分之一(35%)的企業(yè)采用了三大要素組成的人力資源服務(wù)提供模式:專家中心(COE)、HR業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)和HR共享服務(wù)(HBSS)。這三大要素的順利運(yùn)作是人力資源職能出色發(fā)揮的關(guān)鍵。而且,只有少數(shù)機(jī)構(gòu)(17%)計(jì)劃改變其現(xiàn)有模式。

相對(duì)于如今快速變化的工作環(huán)境,緩慢的人力資源職能轉(zhuǎn)型已經(jīng)無(wú)法滿足和支持公司高管的變革需求。美世在《2017年全球人才趨勢(shì)》的研究中發(fā)現(xiàn),絕大部分(93%)管理者都計(jì)劃在接下來(lái)的兩年內(nèi)重新設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu),同時(shí),有41%的管理者有意推動(dòng)支持部門(mén)向共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

“各個(gè)企業(yè)都在努力尋求改變,以提升其運(yùn)營(yíng)效率和靈活性,而這需要多種技術(shù)共同發(fā)揮作用,”美世人力資源轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)合伙人Karen Piercy 表示。“那些一直在拓展其共享服務(wù)和商業(yè)合作技能的企業(yè)在將人力資源職能與企業(yè)需求協(xié)調(diào)一致方面最為成功?!?/p>

美世的人力資源轉(zhuǎn)型研究顯示,人力資源團(tuán)隊(duì)能不斷發(fā)展其服務(wù)模式、提升整個(gè)人力資源團(tuán)隊(duì)能力并不斷進(jìn)行技術(shù)投資的企業(yè)的績(jī)效要顯著優(yōu)于不采取以上措施的企業(yè)。見(jiàn)圖1。

圖1:高績(jī)效HR團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)實(shí)踐

來(lái)源:美世《2017年人力資源轉(zhuǎn)型研究--HR需要如何改變》
來(lái)源:美世《2017年人力資源轉(zhuǎn)型研究--HR需要如何改變》

發(fā)展模式,提升能力

美世研究發(fā)現(xiàn),擁有出色績(jī)效表現(xiàn)的人力資源部門(mén)中有超過(guò)三分之二(68%)在過(guò)去的五年中重新設(shè)計(jì)了其部門(mén)結(jié)構(gòu)。這使得許多企業(yè)都可以在現(xiàn)有框架中進(jìn)行集中化的人力資源管理和決策,不同地區(qū)的流程和實(shí)踐也能保持一致。

隨著服務(wù)模式的發(fā)展,擁有高效人力資源部門(mén)的企業(yè)都在設(shè)法將專家中心和人力資源工作與企業(yè)的總體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,將事務(wù)轉(zhuǎn)移至共享服務(wù)系統(tǒng),同時(shí)為HR團(tuán)隊(duì)提供更多學(xué)習(xí)和輪崗的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)使人力資源職能與公司主要業(yè)績(jī)舉措相一致,HR專員得以創(chuàng)造出更多的企業(yè)附加值。根據(jù)美世的研究結(jié)果,超過(guò)三分之二(69%)的首席人力資源官(CHRO)/人力資源高管每月至少會(huì)與公司CEO或COO交流兩次,以保證人力資源部門(mén)與公司的戰(zhàn)略方向保持一致。

“這些交流對(duì)加強(qiáng)管理者之間的合作意義重大,有助于確保人力資源部門(mén)的工作與公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致?!泵朗廊肆Y源轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)北美地區(qū)負(fù)責(zé)人Denise LaForte 說(shuō)道?!爱?dāng)企業(yè)高管看到HR的工作方案與公司戰(zhàn)略相一致時(shí),他們就會(huì)認(rèn)識(shí)到這些方案的價(jià)值和重要性,考慮到如今只有不到一半的CEO認(rèn)可人力資源部門(mén)的能力和作用,這一點(diǎn)尤為重要?!?/p>

投資技術(shù)

如何通過(guò)對(duì)有能力提供勞動(dòng)力分析的人力資本管理技術(shù)進(jìn)行投資,提升戰(zhàn)略決策能力,并為管理者和員工提供類似于消費(fèi)者的HR體驗(yàn)應(yīng)成為HR日常工作的第一要?jiǎng)?wù),尤其是在只有約三分之一(35%)的CEO認(rèn)為他們的人力資源部門(mén)為員工提供了數(shù)字化體驗(yàn)的大背景之下。美世研究發(fā)現(xiàn),人力資源團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出眾的企業(yè)已經(jīng)接納了新技術(shù),并通過(guò)評(píng)估和運(yùn)用分析結(jié)果取得了顯著成果。具體而言,這些機(jī)構(gòu)取得了更好的業(yè)績(jī):它們帶來(lái)了出色的客戶價(jià)值(94%),對(duì)顛覆性變革反應(yīng)迅速(83%),并能推動(dòng)創(chuàng)新(89%)。此外,它們也被認(rèn)為是理想的工作場(chǎng)所(86%),能夠吸引所需人才并幫助他們發(fā)揮潛力(91%)。

擁有出色人力資源團(tuán)隊(duì)的企業(yè)的確比其它企業(yè)在技術(shù)運(yùn)用上做得更好,但這仍然不夠。雖然這些企業(yè)中有69%都部署了員工自助服務(wù)系統(tǒng),但其中只有36%建立了管理者的自助服務(wù)系統(tǒng),擁有移動(dòng)端人才管理應(yīng)用的更是只有27%。

“顯然,人力資源部門(mén)在數(shù)字化方面還存在很大發(fā)展空間。”P(pán)iercy女士說(shuō)道?!半S著新技術(shù)的運(yùn)用和數(shù)據(jù)分析能力的提升,人力資源部門(mén)的戰(zhàn)略決策能力、與公司管理層和其它職能部門(mén)的合作也會(huì)相應(yīng)提升,從而提供數(shù)字化程度更高、更類似于消費(fèi)者的管理者和員工體驗(yàn)?!?

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關(guān)于美世

美世是全球領(lǐng)先的人才、健康、養(yǎng)老和投資咨詢機(jī)構(gòu)。美世致力于協(xié)助客戶在全球范圍不斷提升其最關(guān)鍵的資產(chǎn) -- 其員工的健康、財(cái)富和職業(yè)。美世在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),擁有逾20,000名員工,分布于43個(gè)國(guó)家和地區(qū)。美世是威達(dá)信集團(tuán)(Marsh & McLennan Companies(紐交所代碼:MMC)的全資子公司。威達(dá)信集團(tuán)是一家全球性的提供風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略與人力資本咨詢和解決方案專業(yè)服務(wù)的國(guó)際集團(tuán)公司,在全球擁有超過(guò)60,000名員工,年收入逾130億美元。威達(dá)信集團(tuán)同時(shí)也是達(dá)信(Marsh)、佳達(dá)(Guy Carpenter)、和奧緯(Oliver Wyman)的母公司,其中達(dá)信是全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),佳達(dá)是全球領(lǐng)先的提供風(fēng)險(xiǎn)和再保險(xiǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu),奧緯是全球領(lǐng)先的管理咨詢機(jī)構(gòu)。如需了解更多信息,敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.cn.mercer.com,或關(guān)注美世中國(guó)官方微信“美世Mercer”(微信號(hào):MercerChina)。

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