北京2017年6月6日電 /美通社/ -- 2017京交會暨中國國際智慧服務峰會暨第五屆軟件與信息服務國際企業(yè)對接會于近日在北京國家會議中心隆重舉行。智慧服務峰會是首個國際性智慧服務論壇，大會圍繞 “商業(yè)新未來，認知與體驗”主題，重點討論在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能和云計算等新技術(shù)的拉動下，科技創(chuàng)新如何幫助企業(yè)更好地滿足消費者的需求，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。同時，通過京交會這個平臺，北京服務外包企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)與行業(yè)用戶的對接，并直接促成項目落地。大會現(xiàn)場頒布了“中國智慧服務金獎”（簡稱金服獎）更是吸引了眾多企業(yè)參與角逐，其中Teleperformance China互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司榮獲“2017 中國智慧服務新銳企業(yè)獎 ”。
峰會自2013年創(chuàng)辦以來，每年都有超過300位全球富有遠見，最具創(chuàng)新力的商業(yè)領(lǐng)袖、政府要員、學術(shù)權(quán)威、NGO組織代表和主流媒體人參與，是“京交會”期間最具專業(yè)性的品牌活動之一，被公認為中國服務外包甚至服務經(jīng)濟領(lǐng)域最具影響力的商業(yè)論壇。京東、紅領(lǐng)、大悅城、微軟、IBM、文思海輝等國內(nèi)外知名品牌也將悉數(shù)亮相。
作為2017京交會主會場之一，本次峰會吸引了京東、紅領(lǐng)、大悅城、百度、微軟、文思海輝、王府井集團、日立解決方案、Teleperformance China互聯(lián)企信、軟通動力、速途網(wǎng)、碧艾爾時裝、Aika愛家科技等創(chuàng)新企業(yè)的熱情參與和大力支持。峰會是首個國際性智慧服務論壇，旨在探索服務經(jīng)濟時代企業(yè)和政府如何利用信息技術(shù)和生態(tài)理念進行服務創(chuàng)新，讓智慧服務成為企業(yè)成長和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略引擎。峰會組委會將與各界一道共同構(gòu)建智慧服務生態(tài)圈，成為軟件、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、認知計算等信息技術(shù)與應用的直接對話和價值轉(zhuǎn)化平臺，成為中國服務品牌展示發(fā)聲的首選陣地。
“這是Teleperformance China互聯(lián)企信第一次參加中國智慧服務金獎評選活動，也非常榮幸我們能夠獲得中國智慧服務金獎新銳企業(yè)獎，”Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司CEO衛(wèi)振雄先生說，“作為客戶服務管理方面的全球領(lǐng)導者，Teleperformance已經(jīng)持續(xù)40年為世界各地的客戶提供專業(yè)的外包客服解決方案。2017年，Teleperformance China互聯(lián)企信進入中國市場也已經(jīng)有10周年了，我們不斷完善，提供包含語音、郵件、聊天、視頻、機器人應答與聊天、社交媒體等等的全渠道客戶服務。我們的CX-lab（客戶服務體驗研發(fā)中心）每年通過大量的研究與調(diào)研來了解各行各業(yè)用戶使用習慣，為我們的客戶提供最適合的客戶服務解決方案。同時，我們也相信Teleperformance China互聯(lián)企信未來會秉承其一貫的宗旨，為更多的客戶提供更高水平、更優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
金服獎是中國第一個表彰服務經(jīng)濟領(lǐng)域年度成就的獎項，旨在鼓勵企業(yè)依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念，提升服務供給質(zhì)量，創(chuàng)新用戶體驗。同時，在全球邁入服務經(jīng)濟時代，發(fā)現(xiàn)和推介更多的中國服務品牌。金服獎以“研發(fā)創(chuàng)新、組織建設、用戶滿意、產(chǎn)業(yè)推動、人文生態(tài)”為核心評選標準，本著“公平、公正、公開”的原則，科學嚴謹評審。本次除了TeleperformanceChina北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，其它獲獎的企業(yè)還包含中軟國際有限公司、文思海輝技術(shù)有限公司、日立解決方案（中國）有限公司、渣打環(huán)球商業(yè)服務有限公司等。
關(guān)于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國，是目前全球較大的外包呼叫中心運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；同時全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過217,000）；其業(yè)務遍及全球74個國家；擁有311個客戶聯(lián)絡中心為160多個市場提供服務并可提供265種以上的語言及方言服務；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperformance 集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180。客戶通過我集團公司官方網(wǎng)站 http://www.teleperformance.com 可查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance，2015年的集團業(yè)務收入為37億美元（約人民幣230億元），為全球同行業(yè)內(nèi)財務狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫中心運營商。在中國設立了6個聯(lián)絡中心站點，擁有員工超過5400人，坐席分布在五個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語音呼入，呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的較大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。
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