北京2017年6月23日電 /美通社/ -- 近日，第二屆互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大會(huì)在北京召開。本次大會(huì)以“創(chuàng)新·突破·智能·共享”為主題，來(lái)自中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司電商部門、各大保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司以及專家學(xué)者等約700多名嘉賓出席了會(huì)議。眾多參會(huì)嘉賓分享了自己的想法。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革部副主任羅勝重點(diǎn)分享了他關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)的改造的思考。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從產(chǎn)品、渠道和運(yùn)營(yíng)模式對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)進(jìn)行了改造。未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，客戶會(huì)逐漸“原力覺醒”，壽險(xiǎn)產(chǎn)品保障、投資功能的拆分簡(jiǎn)化可能會(huì)形成一種趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)安全引行業(yè)關(guān)注
保險(xiǎn)行業(yè)本身數(shù)據(jù)量很大，但是保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度不高。很多從業(yè)人員運(yùn)用大數(shù)據(jù)只是去做業(yè)務(wù)增量和銷售轉(zhuǎn)化，但是對(duì)于大數(shù)據(jù)的價(jià)值并沒有真正深入挖掘?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)一直對(duì)于用戶隱私數(shù)據(jù)非?？粗?。對(duì)于任何成功的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，用戶數(shù)據(jù)的隱私都是整個(gè)公司的紅線。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)和隱私并不是很敏感的問題。
針對(duì)大數(shù)據(jù)隱私的問題，大象保險(xiǎn)CEO楊喆說(shuō)：“我想倡導(dǎo)一下，保險(xiǎn)業(yè)可以有一些新的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或企業(yè)間的聯(lián)合，來(lái)關(guān)注用戶安全和用戶隱私的問題。因?yàn)橛脩粼谄脚_(tái)上選擇保險(xiǎn)服務(wù)，需要提供他非常詳細(xì)的個(gè)人及家庭的相關(guān)信息，這是對(duì)平臺(tái)的信任。如果企業(yè)對(duì)于這些數(shù)據(jù)足夠重視和足夠的尊重的話，未來(lái)就不會(huì)可能會(huì)發(fā)生一些很不可控風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也是有幫助的。
“大象保險(xiǎn)主要做的是，通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式及用戶需求驅(qū)動(dòng)去提供相關(guān)的保險(xiǎn)服務(wù)。我們會(huì)去幫用戶匹配更適合他的產(chǎn)品，通過用戶的行為數(shù)據(jù)和大象保險(xiǎn)平臺(tái)上的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。同時(shí)，通過對(duì)用戶畫像的理解，幫他做一個(gè)在保險(xiǎn)側(cè)的需求分析，這是通過運(yùn)算及算法相關(guān)的人工智能技術(shù)完成的，”楊喆表示。
大數(shù)據(jù)需深層次挖掘改變行業(yè)生態(tài)鏈
目前，整個(gè)行業(yè)最關(guān)注的還是保費(fèi)和業(yè)務(wù)規(guī)模，而沒有客觀地看待大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值。站在沖保費(fèi)的大背景下，直接去找代理人分發(fā)應(yīng)該是更容易的辦法，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)，線下有將近700萬(wàn)的代理人。很多企業(yè)今年還在做代理人增援，她們有自己管理模式、業(yè)務(wù)模式，完成整體業(yè)務(wù)體量往前推進(jìn)。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)體系，還是有很長(zhǎng)的發(fā)展過程的。但是對(duì)于站在行業(yè)前沿的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的這個(gè)大的領(lǐng)域內(nèi)，需要采用一些更新、更有可能對(duì)未來(lái)行業(yè)產(chǎn)生推進(jìn)的一種方式。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，尤其互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)該是發(fā)揮保險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)橋頭兵的作用，盡量用新的方式來(lái)改變整個(gè)行業(yè)。大象保險(xiǎn)楊喆說(shuō)：“我認(rèn)為做任何互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新的公司，應(yīng)該先拋棄過去代理人銷售模式帶來(lái)的一些歷史的包袱，真正去嘗試純線上的用戶服務(wù)的一種保險(xiǎn)服務(wù)模式。”
楊喆認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的賽道會(huì)非常長(zhǎng)也非常寬，所有企業(yè)應(yīng)該把握好自己的賽道。保險(xiǎn)還是要回歸保險(xiǎn)本質(zhì)，通過自己的能力帶給用戶更多傳統(tǒng)保險(xiǎn)本身的服務(wù)。未來(lái)，大象保險(xiǎn)希望運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以幫助整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域去做改變，運(yùn)用在金融行業(yè)的一些積累，去改變保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的生態(tài)或價(jià)值鏈。
