沈陽2017年10月9日電 /美通社/ -- 近年來一直借由物流布局優(yōu)勢穩(wěn)居一二線和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩端市場份額第一的京東家電，近日首次完成了對目前電商滲透率較低、但增速反而更快的三四線中間市場的泛零售服務滲透試水。
日前，為期半個月的“京東家電百城行”遼寧站活動，在錦州、鞍山、撫順3座城市正式落下帷幕。通過一系列線上線下的深度互動，迎合當地消費大數據而推出的專屬促銷優(yōu)惠，以及正全面開放的全環(huán)節(jié)優(yōu)勢服務，京東家電首次打通了電商行業(yè)的三四線服務盲區(qū)，在推進自身下沉戰(zhàn)略的同時，極大提升了三四線用戶的消費體驗，對其完成了消費品質革新賦能。
物流加持，三四線用戶得享一二線消費品質
在遼寧站落地活動中，京東家電走進錦州、鞍山、撫順3座城市，開展了“愛上京東家電的100個理由”征集、“京東包場請你看大片”、“京東家電進社區(qū)”等一系列互動回饋活動，還特別上線了“每滿即減”、“滿額即贈”等多項城市專屬優(yōu)惠，活動期間下單最多可省幾千元。
百城行遼寧站項目還將進一步開放覆蓋購買、配送、售后、維護、換新全環(huán)節(jié)的京東家電貼心服務，推進“品質升級”覆蓋至三城近900萬消費人群，為其提供“等同甚至超越一二線體驗”的網購紅利。以往三四線消費者網購家電面臨的可選品類少、配送速度慢、收費不透明、售后跟不上等種種消費痛點，今后都將迎來徹底改變。
“以這次百城行選擇的錦州、鞍山、撫順3座城市為例，當地京東用戶的家電消費額今年以來分別增長了84%、71%、52%，實現(xiàn)了井噴，但此前由于地域盲區(qū)限制，即便是京東，提供的產品和服務仍然無法滿足當地用戶對消費品質和體驗越來越高的要求?！本〇|相關負責人表示。
該負責人表示，正是基于此，京東今年重點布局了“京東家電百城行”重點下沉項目，目的在于依托京東在全國自有的7大物流中心、覆蓋99%人口物流版圖的加持，對包括錦州、鞍山、撫順在內的100個三四線城市實現(xiàn)“消費升級”賦能，“最終讓京東家電的產品和服務，像水和電一樣融入三四線消費者的日常生活，為其提供基礎設施般的便捷網購體驗?！?/p>
體驗驅動，京東試水“新零售”格局戰(zhàn)略轉型
據工信部賽迪研究院相關報告顯示，國內網購家電市場在過去5年間實現(xiàn)了近3倍的增長。這場高速發(fā)展的行業(yè)競爭，全面顛覆了從2B的品牌、渠道、合作關系，到2C的用戶畫像、消費趨勢的定義，但零售的本質從未改變 -- 成本、效率、用戶體驗依舊是家電電商平臺的核心戰(zhàn)場。
連續(xù)5年穩(wěn)占國內家電網購市場六成份額的京東家電，早已用電商模式和物流布局解決了“成本”，用技術革新和資源開放共享贏得了“效率”，接下來，能否將更多、更好的“用戶體驗”盡早、盡快地滲透至開發(fā)不足卻潛力巨大的的三四線“戰(zhàn)場”，培養(yǎng)新的增長點和消費人群，直接決定著京東在“新零售”格局的新一輪行業(yè)洗牌中，能否再次搶占戰(zhàn)略先機。
從京東2015年開始發(fā)力的渠道下沉，到今年宣布實施的“新平臺化戰(zhàn)略”十二條，其大力發(fā)展區(qū)域布局，嚴格實行品牌準入、質量監(jiān)管，刷單、質量問題零容忍，買賣糾紛京東“先行賠付”，全面實現(xiàn)服務升級、建設消費閉環(huán)等政策，著眼點無一不在“消費體驗”的轉型升級。從這個意義上看，在未來很長一段時間內，“京東家電百城行”項目都將成為京東重塑三四線消費體驗，實現(xiàn)末端激活的重要抓手。
“百城行遼寧站活動雖然結束，但京東為消費者提供的優(yōu)惠、優(yōu)質的商品服務卻不會停止?！本〇|相關負責人表示，未來，京東家電將繼續(xù)結合區(qū)域消費大數據，通過多維入口，開展更多形式豐富的優(yōu)惠互動，持續(xù)為三四線消費者提供多快好省、便捷舒適的網購家電極致體驗。
