上海2018年3月12日電 /美通社/ -- 備受矚目的中國家電及消費電子博覽會（AWE）近日在上海盛大開幕，本次AWE展會上，美的集團攜“智能新零售”盛裝亮相，帶來全新購物體驗。
美的智能新零售是以人工智能導購為核心的全新購物體驗模式，它結合了高精度自然語言理解、人臉識別及表情分析、融合大量推薦模型結果等多種人工智能技術，并提供智能產品體驗、智能支付，為消費者帶來便捷、貼心和個性化的購物體驗。美的智能導購完美結合了4大技術：自然語言理解、人臉識別、大數(shù)據(jù)與智能推薦算法。利用自然語言理解與消費者進行一對一的會話交流，深度了解用戶第一手需求；通過人臉識別及107種表情分析，實時理解消費者對產品和對話的即時反饋；大數(shù)據(jù)分析基于用戶歷史購買、服務記錄等構建客戶畫像；最后，智能推薦融合成百上千的人工智能模型和算法，進一步理解判斷消費者實際的購物需求，分析出他們的購物習慣和產品偏好，以進行精準的產品、套系、折扣等個性化推薦。消費者還可以在全數(shù)字化的智能體驗中，了解產品的每一個細節(jié)，同時體驗美的產品與不同裝修風格的搭配。
美的智能新零售不僅可以應用于美的的2000家旗艦店、幾十萬加盟店，也可以在電商、美的易買、美的官網(wǎng)等多渠道，使用人工智能技術為消費者提供精準分析和推薦，我們相信智能導購可以成為比消費者更懂自己的貼心購物伴侶，必將引領未來消費體驗的新趨勢。
美的全球人工智能團隊成立短短一年多，已經(jīng)建成了美的異構深度學習GPU集群平臺、中國成品菜數(shù)據(jù)集，并開發(fā)出了多款人工智能產品及應用，包括人工智能烤箱、人工智能米飯機器人、未來廚房（自然語言理解）、工業(yè)人工智能和深度學習外觀檢測等。
美的集團全球人工智能負責人、硅谷未來技術中心和深圳人工智能研究所負責人王冬巖博士表示：“美的智能新零售不追求做無人商店，并非簡單的‘線上+線下’，而是以消費者需求體驗為中心，以人工智能為引擎，為美的消費者提供全新、便捷、高性價比的購物體驗。對消費者而言，智能導購以用戶的需求、利益為出發(fā)點，方便用戶快捷找到自己喜歡的產品，提供個性化貼心服務，實時接收用戶反饋，精準推薦，提供高標準、高質量的個性化導購服務；智能導購能讓美的更懂客戶，讓客戶更懂美的產品，實現(xiàn)人機和諧共存。”
美的集團作為一家橫跨消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統(tǒng)、智能供應鏈（物流）四大板塊的高科技集團，一直專注前沿科技。依托人工智能與大數(shù)據(jù)，構建多維人機交互的貼心式和場景化的購物新體驗，是美的集團向新零售邁出的堅實一步。美的人工智能團隊將致力于將人工智能和大數(shù)據(jù)應用到真實的具體場景，將人與機器的關系轉變?yōu)楦钊搿⒏诤系膮f(xié)作關系，進入“人機新世代”。
