上海2018年7月2日電 /美通社/ -- 6月28日傍晚，由環(huán)球旅訊主辦，被譽(yù)為中國酒店營銷領(lǐng)域最具影響力之盛會的“中國住宿業(yè)峰會”（以下簡稱HMC），歷時兩天，在杭州華盛達(dá)雷迪森廣場酒店圓滿落幕。
2018中國住宿業(yè)峰會現(xiàn)場
今年的HMC以“重定義住宿-場景·空間”為主題，吸引了超過 600 位來自全球及國內(nèi)連鎖酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、精品酒店、單體酒店，以及民宿、客棧、度假木屋等新住宿業(yè)態(tài)及OTA、酒店科技等領(lǐng)域的中高層管理者出席。
極具前瞻性議題弄潮大住宿新時代
從單一的星級酒店，到連鎖化的經(jīng)濟(jì)型酒店和中端酒店，再到多元化的民宿、短租、長租、與共享辦公空間和零售業(yè)態(tài)的融合，以及各式各樣的IP酒店不斷破土而出，住宿業(yè)的范疇在不斷地被延伸。而與此同時，消費(fèi)者的住宿需求也變得日益?zhèn)€性化、多樣化和智能化。酒店業(yè)如何利用創(chuàng)新科技提升營銷效率和住客體驗也成為了行業(yè)所廣泛關(guān)注的話題。
2018中國住宿業(yè)峰會現(xiàn)場
本次峰會，主辦方邀請了首旅如家酒店集團(tuán)、華住酒店集團(tuán)、美團(tuán)、途家及斯維登集團(tuán)、錦江都城、維也納酒店集團(tuán)、東呈國際集團(tuán)、開元曼居酒店、溫德姆酒店集團(tuán)、錦江國際WeHotel、開元酒店集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)、直客通、速8酒店集團(tuán)、裸心集團(tuán)、STR、釣魚臺美高梅酒店集團(tuán)、杭州夕霞小筑旅舍有限公司、溫德姆酒店集團(tuán)、明宇商旅股份有限公司、杭州東未建筑裝飾設(shè)計有限公司、君亭酒店、Expedia億客行、云跡科技、綠云軟件、眾薈信息、環(huán)付通Worldpay、HRS、創(chuàng)略科技、吆喝科技、IDeaS Revenue Solutions、國雙、喆·啡酒店、廣州實(shí)地房地產(chǎn)有限公司、方所文化集團(tuán)、Hyperfit、亞朵、JOIN.IN Hospitality Management、安吉銀潤錦江城堡酒店、珀林酒店集團(tuán)、開元酒店集團(tuán)、雅詩閣中國、石基、逐光旅舍、互動派科技股份有限公司等公司的47位高層出席峰會并發(fā)言。
嘉賓們圍繞“下一個制高點(diǎn)”、 “你的消費(fèi)者愛怎樣的設(shè)計風(fēng)格”、 “獨(dú)立中端酒店的出路在哪里”、“那些酒店業(yè)的變與不變”和“酒店和OTA相愛相殺的無數(shù)+可能”、“重塑空間&新零售”、“酒店的IP價值延伸”、“科技升級服務(wù)”等話題進(jìn)行了分享。
環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京發(fā)表了題為“重塑住宿業(yè)”的開篇演講，他以親身經(jīng)歷談到了處在變革期的住宿業(yè)新體驗。他說，住宿業(yè)范疇不斷延伸以及消費(fèi)需求的變化倒逼著從業(yè)者追逐時代腳步，與時俱進(jìn)。
演講中，王京為住宿業(yè)進(jìn)行了新定義，即讓顧客用合適的價格獲得較好的體驗，意味著更加流暢和值得回味的體驗、正確的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨后的CEO Talk環(huán)節(jié)上，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅對話環(huán)球旅訊CEO李超，對于酒店集團(tuán)面對存量升級和增量開發(fā)問題，如何在繼續(xù)優(yōu)化并購，協(xié)同效應(yīng)的同時，推動住宿產(chǎn)品升級并通過發(fā)力酒店IT平臺，以技術(shù)和渠道為住宿生態(tài)賦能等問題進(jìn)行了深度解析。
緊接著，華住酒店集團(tuán)CEO張敏發(fā)表”空間有多少種玩法”主題演講，分享了作為規(guī)模和盈利增長較快的酒店集團(tuán)之一的華住如何整合住宿、辦公、出行等場景，玩轉(zhuǎn)空間運(yùn)營與服務(wù)的話題。
在接下來的CEO Talk環(huán)節(jié)中，美團(tuán)副總裁、美團(tuán)酒店總經(jīng)理郭慶暢談了美團(tuán)酒店在國內(nèi)外OTA巨頭的夾擊下是如何找到自身的差異化定位、以及美團(tuán)如何通過“想用戶扎馬步”為客戶和合作伙伴創(chuàng)造價值等話題。
途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍就酒店與民宿在用戶畫像、房源獲取、營銷渠道、業(yè)主代理模式、加盟管理等十二個方面的差異化進(jìn)行了分析，以及斯維登集團(tuán)在民宿運(yùn)營方面的成功經(jīng)驗和布局。
在“獨(dú)立中端酒店的出路在哪里”的討論中，錦江都城品牌總裁虞瑜、維也納酒店集團(tuán)高級副總裁肖熙凰、東呈國際集團(tuán)高級副總裁兼COO吳偉、開元曼居酒店總經(jīng)理殷乾元就中端酒店未來的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)等話題展開了熱烈的討論。
對于這兩年中端酒店應(yīng)該跑馬圈地還是精細(xì)化運(yùn)作這一話題，殷乾元表示“跑馬圈地很多不是酒店自己的意愿，而是被資本逼的?！?/p>
吳偉在談到“中端酒店品牌的落地和擴(kuò)張已經(jīng)從一線城市向低線城市滲透”這一話題時稱，本土中端品牌進(jìn)入低線市場優(yōu)勢更為明顯，“就像肯德基不如鄉(xiāng)村基一樣”。
被譽(yù)為中國酒店大佬中的跨界第一人的溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)總裁劉晨軍（業(yè)界人稱六叔）在當(dāng)日的CEO對話中，就溫德姆是如何通過嘗試和挑戰(zhàn)新品牌、新產(chǎn)品、玩IP等各種新技術(shù)新模式在相對低迷的酒店行業(yè)中逆勢而上的經(jīng)驗。關(guān)于如何在專注的 “匠人”與敢于破舊立新的“潮人”之間實(shí)現(xiàn)快速切換這一問題上，劉晨軍笑言自己是個“倔強(qiáng)的人”。他也表達(dá)了 “當(dāng)年輕人從星巴克走向酒店大堂，才算真正的酒店重構(gòu)”這樣一個獨(dú)特的觀點(diǎn)。
本次峰會較受關(guān)注的“酒店和OTA相愛相殺的無數(shù)+可能”討論由速8酒店集團(tuán)中國高級副總裁徐釗主持，錦江國際WeHotel 總裁孟令航、開元酒店集團(tuán)副總裁陳文放、阿里巴巴飛豬酒店事業(yè)部副總經(jīng)理王睿、洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)分銷策略總監(jiān)邵子嘉、直客通業(yè)務(wù)副總裁金宇鋒就酒店平臺應(yīng)如何設(shè)計商業(yè)模式和運(yùn)營機(jī)制以期在服務(wù)平臺酒店、滿足自身核心戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，與OTA構(gòu)建雙贏合作關(guān)系這個問題進(jìn)行交流，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
座談最后，徐釗總結(jié)說，事實(shí)上，酒店和OTA的相愛相殺有邏輯可循，他指出酒店集團(tuán)與OTA是強(qiáng)強(qiáng)則殺，弱弱相扶，是一個最基本的思路。
兩大特色主題坊間 玩轉(zhuǎn)科技和營銷
峰會第二天上午，主辦方圍繞酒店科技和酒店營銷開設(shè)了兩個工作坊，在酒店科技工作坊中，云跡科技、綠云軟件、眾薈信息、環(huán)付通Worldpay、石基圍繞智能機(jī)器人、新型數(shù)字直銷平臺、大數(shù)據(jù)&AI技術(shù)融合、移動支付等話題進(jìn)行了分享，介紹“黑科技”如何落地于酒店行業(yè)。
在酒店營銷主題坊中，HRS、創(chuàng)略科技、吆喝科技、IDeaS、國雙共五家企業(yè)也先后圍繞商務(wù)旅行、AI智慧營銷、試驗驅(qū)動下的旅游數(shù)字化營銷、收益管理、數(shù)據(jù)支持的酒店經(jīng)營決策等話題，深度解析了酒店如何借助創(chuàng)新營銷手段及工具，提升盈利能力。
“住宿業(yè)新物種：重塑空間&新零售”討論環(huán)節(jié)由嘉賓Hyperfit創(chuàng)始人兼CEO郭文亮主持，首旅如家運(yùn)營營銷資深副總裁徐文蘭、喆·啡酒店CEO兼品牌創(chuàng)始人許冠雄、廣州實(shí)地房地產(chǎn)有限公司品牌酒店部總經(jīng)理李予愷、方所文化集團(tuán)副總經(jīng)理楊益同臺，針對如何在存量空間中創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)、重構(gòu)酒店收益模型這一業(yè)界難題獻(xiàn)策。
“酒店的IP價值延伸”討論環(huán)節(jié)中，由環(huán)球旅訊CEO李超主持，亞朵品牌副總裁湯雪君、 JOIN.IN Hospitality Management 首席運(yùn)營官羅伯托·西蒙(Roberto Simone)、安吉銀潤錦江城堡酒店總經(jīng)理畢佳雋、珀林酒店集團(tuán)CEO王長春共同就IP這一品牌跨界產(chǎn)物能為酒店創(chuàng)造的價值以及后續(xù)在運(yùn)營、盈利方面的挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。
“科技升級服務(wù)，客戶真的喜歡嗎？”討論環(huán)節(jié)，由環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京主持，開元酒店集團(tuán)首席信息官傅全勇、雅詩閣中國集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)部助理副總裁李景輝、石基副總裁王敏敏、云跡科技銷售業(yè)務(wù)副總裁楊世允加入這個關(guān)于智能酒店技術(shù)的話題交流中。
萬眾矚目：“2018酒店創(chuàng)新營銷獎” 展示&評選
HMC第二天下午，“酒店創(chuàng)新營銷獎”作為會議壓軸環(huán)節(jié)再度引爆會議高潮。
經(jīng)過前期的審核與篩選，入圍“2018酒店創(chuàng)新營銷獎”評選環(huán)節(jié)的企業(yè)有：亞朵、東呈國際集團(tuán)、逐光旅舍、錦江國際WeHotel以及開元酒店集團(tuán)。他們先后分享了精心準(zhǔn)備的酒店營銷案例《亞朵奇妙夜》、《用做新聞的方式做廣告》、《當(dāng)青旅遇見明星》、《百城鉑愛 We愛前行》以及《祺行夢想家成就你的旅行》。
東呈國際最終榮膺本屆酒店創(chuàng)新營銷評委大獎，逐光旅舍獲得了由現(xiàn)場觀眾選出的人氣大獎。
本次峰會得到了眾薈信息、美團(tuán)酒店、世貿(mào)喜達(dá)酒店集團(tuán)、中國電信、夢百合、維也納酒店集團(tuán)、途家斯維登、創(chuàng)略科技、亞朵、國雙、石基信息、泰坦云、環(huán)付通worldpay、綠云軟件、直客通、吆喝科技、東呈國際、IDeaS Revenue Solutions、云跡科技、途說、道旅科技、開元曼居、君亭酒店、碧桂園酒店集團(tuán)、HRS、盟廣信息、好巧網(wǎng)、茶里、萬楓酒店、恒大酒店集團(tuán)、開始吧、想能床墊、蝸睡、金房卡、能信安、寢之堡、別樣紅、translations.com、猴得住的鼎力支持。
會議專題報道及演講PPT將陸續(xù)推出，敬請關(guān)注環(huán)球旅訊官網(wǎng)。同由環(huán)球旅訊主辦的“2018中國航空營銷峰會”、“2018環(huán)球旅訊峰會&中國數(shù)字旅游展”將分別于7月25-26日、9月19-21日在上海舉辦，敬請關(guān)注。
