“卓越會籍”引領(lǐng)精準(zhǔn)及差異化零售趨勢
深圳2018年11月12日電 /美通社/ -- 山姆會員商店近日推出“卓越會籍”，首次對會籍進行分級，進一步突顯了其為目標(biāo)人群提供差異化商品及服務(wù)的戰(zhàn)略?！白吭綍痹诂F(xiàn)有個人會籍基礎(chǔ)權(quán)益上，增加了積分返券、高端齒科服務(wù)、生活服務(wù)、網(wǎng)購免郵等權(quán)益，會員將得以根據(jù)消費需求和家庭生活習(xí)慣選擇“個人會籍”或“卓越會籍”，該舉措是山姆入華20多年來在會籍業(yè)務(wù)方面的一個重要里程碑，反映了國民對高品質(zhì)消費需求的日益強烈，也預(yù)示著中國零售業(yè)正加速進入精準(zhǔn)化和差異化。
作為開創(chuàng)國內(nèi)付費會員制零售的領(lǐng)導(dǎo)者，山姆服務(wù)超過220萬名會員，憑借差異化商品、獨特購物體驗和獨家會員權(quán)益，深受會員喜愛，核心會員續(xù)卡率超過了80%。山姆所代表的“付費會員制”是一種先進的經(jīng)營理念，通過加入會籍這一雙向選擇，山姆得以精準(zhǔn)定位服務(wù)人群，從而提供更有針對性的商品、服務(wù)和權(quán)益。“卓越會籍”主要圍繞高端家庭的生活需求，旨在為會員打造更精準(zhǔn)和個性化的生活解決方案。
山姆會員商店高級副總裁陳志宇表示：“在消費升級的大環(huán)境下，零售業(yè)一定會往精細化和差異化方向發(fā)展。我們的會員是追求生活品質(zhì)的中高端收入家庭，他們希望通過山姆的商品及服務(wù)、會員獨家體驗充分享受高標(biāo)準(zhǔn)、差異化的生活方式。單一的會籍選擇已很難滿足所有會員的購物需求。通過分級會員制，山姆可以更清晰地了解不同會員的訴求，從而提供精準(zhǔn)的高附加值服務(wù)和權(quán)益，讓會員享受更好的生活。”
此次發(fā)布的山姆“卓越會籍”針對中高端收入家庭，特別是“80/90后”有孩子的家庭，每年支付680元的會籍費，會員可享受購物積分返券以及多個權(quán)益。此外山姆會根據(jù)不同城市會員的生活及購物習(xí)慣、家庭喜好、商業(yè)環(huán)境等因素，適當(dāng)調(diào)整具體卓越會籍權(quán)益。
山姆于11月10日在深圳舉辦了“卓越會籍”首發(fā)儀式，該會籍之后將逐步擴展到全國其它城市。同時，針對年輕媽媽會員們，山姆與國內(nèi)兒童內(nèi)容領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌“凱叔講故事”合作，推出雙會籍服務(wù)，其權(quán)益涵蓋了“暢聽8000多個凱叔精品故事”、“大語文內(nèi)容”、“親子課程”、“凱叔優(yōu)選”等板塊。目前，山姆提供兩種個人會籍選擇，即“山姆個人會籍”、和“山姆卓越會籍”，再通過與商業(yè)伙伴合作的方式，增加了“山姆京東PLUS雙會籍”服務(wù)、“山姆、育學(xué)園、馬瀧齒科聯(lián)名會籍”服務(wù)、以及“山姆凱叔雙會籍”服務(wù)。
