廣州2009年10月21日電 /美通社亞洲/ -- 10月14日，招商銀行推出“出行易”網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，為其超過(guò)5000萬(wàn)的借記卡用戶提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票及國(guó)內(nèi)、港澳酒店預(yù)訂。招商銀行此舉再加上近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)電信等電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)旅行預(yù)訂行業(yè)的大舉進(jìn)軍，預(yù)示著這股新興力量正給一直為攜程和藝龍所主導(dǎo)的中國(guó)旅游分銷市場(chǎng)帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊。
招商銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信對(duì)旅游分銷市場(chǎng)虎視眈眈的原因很簡(jiǎn)單，與攜程和藝龍相比，他們擁有更加龐大的客戶資源以及詳盡、真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
-- 截至09年8月31日，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)用戶總數(shù)達(dá)到了5.03億戶，當(dāng)月新增用戶
達(dá)到526萬(wàn)戶，前8個(gè)月累計(jì)新增用戶達(dá)4569.4萬(wàn)戶。
-- 截至09年8月31日，中國(guó)電信移動(dòng)電話用戶達(dá)到4381萬(wàn)，當(dāng)月新增用戶達(dá)到
208萬(wàn)戶。同時(shí)，本地電話用戶數(shù)雖然在不斷縮水，但仍然擁有1.96億。
-- 招商銀行發(fā)行的信用卡已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)張，借記卡超過(guò)5000萬(wàn)張。
當(dāng)然對(duì)商旅市場(chǎng)虎視眈眈的遠(yuǎn)不僅上述三家，中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)主要的商業(yè)銀行甚至是保險(xiǎn)公司、證券公司等都已紛紛涉足此領(lǐng)域。以中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和招商銀行為代表的這股新興渠道的優(yōu)勢(shì)不僅僅是擁有簡(jiǎn)單易記的電話預(yù)訂號(hào)碼，像中國(guó)移動(dòng)的12580（以下簡(jiǎn)稱12580）、中國(guó)電信號(hào)碼百事通的118114（以下簡(jiǎn)稱號(hào)百114）和招商銀行的95555出行易（以下簡(jiǎn)稱招行95555），他們鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)和精準(zhǔn)營(yíng)銷更足以讓攜程和藝龍的高層們緊張：這兩大巨頭近來(lái)年業(yè)務(wù)的增速不斷下跌與這股新興力量對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)力滲透可以說(shuō)密切相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，09年第二季度攜程的酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)26%，藝龍的同比增長(zhǎng)僅有1%。
自09年起，互聯(lián)網(wǎng)咨詢和研究機(jī)構(gòu)艾瑞將號(hào)碼百事通及12580的商旅業(yè)務(wù)納入統(tǒng)計(jì)范疇，其《2009年第二季度中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，09年第二季度號(hào)百114 和12580的營(yíng)收份額分別達(dá)到了6.1%和3.2%，攜程、藝龍、芒果三家運(yùn)營(yíng)商仍然占據(jù)市場(chǎng)前三甲，其份額分別達(dá)到了53.7%、10.1%和6.3%。而據(jù)業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的估計(jì)，號(hào)百114全國(guó)范圍內(nèi)的機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)超過(guò)藝龍躍居第二（排名未考慮傳統(tǒng)機(jī)票代理公司），號(hào)百114和12580的酒店預(yù)訂量也在迅速逼近藝龍。而招行95555服務(wù)自2005年啟動(dòng)以來(lái)，同樣取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為了旅游分銷領(lǐng)域的后起之秀。
號(hào)百114和12580 的廣告攻勢(shì)同樣凌厲，占據(jù)主要電臺(tái)和電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告宣傳：“知百事，通天下”、“12580，一按我?guī)湍边@些膾炙人口的廣告語(yǔ)幾乎在一夜間響徹大江南北。12580推出的“訂機(jī)票免50元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，訂酒店就贈(zèng)送30元話費(fèi)”的宣傳在撬動(dòng)著中國(guó)移動(dòng)5億多手機(jī)用戶的同時(shí)，更讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)客戶的流失而憂心忡忡。可以預(yù)見，攜程、藝龍所擅長(zhǎng)的直銷和線上渠道與新興渠道所依賴的銀行、電信客戶資源的爭(zhēng)奪將日益白熱化。
盡管有強(qiáng)大的資金、市場(chǎng)和相關(guān)資源支持，但擺在12580、號(hào)百114和招行95555面前的挑戰(zhàn)同樣嚴(yán)峻。在旅游分銷行業(yè)，至今尚無(wú)人可以撼動(dòng)攜程網(wǎng)的統(tǒng)治地位，其根本原因就在于后者對(duì)于用戶體驗(yàn)和服務(wù)流程的高度關(guān)注和精益求精。在網(wǎng)上預(yù)訂方面，這些新興力量還有漫長(zhǎng)的路要走。
但是對(duì)于那些習(xí)慣通過(guò)電話預(yù)訂的用戶來(lái)說(shuō)，12580、號(hào)百114和招行95555擁有比起任何其他分銷商更響亮的的金字招牌。號(hào)碼耳熟能詳，銀行服務(wù)優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)有目共睹，加上遍布全國(guó)的營(yíng)銷渠道和附加服務(wù)資源，想要實(shí)現(xiàn)突破并非沒(méi)有可能，假以時(shí)日這些新興的分銷渠道或?qū)⒛軓母旧细淖冎袊?guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
無(wú)限訊奇（12580）總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官龔宇、中國(guó)電信集團(tuán)號(hào)百信息服務(wù)有限公司（114）電子商務(wù)部總經(jīng)理肖棟明、招商銀行總行電話銀行中心副總經(jīng)理張?jiān)ゴ?，三大新興分銷渠道的高層將作為演講嘉賓出席12月2日-3日在深圳舉辦的“環(huán)球旅訊2009中國(guó)旅游分銷高峰論壇”，深入探討相關(guān)話題。
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