廣州2020年1月13日 /美通社/ -- 1月9日,東呈國際集團(tuán)在智聯(lián)招聘主辦的“共生職場 效能致勝” -- 2019中國年度最佳雇主頒獎盛典廣州站上,獲得“2019中國年度廣州最佳雇主30強(qiáng)”稱號,進(jìn)一步樹立了優(yōu)秀雇主形象。
憑借專業(yè)的人力資源管理模式、全方位的人才梯隊培養(yǎng)體系、優(yōu)秀的企業(yè)文化與價值觀認(rèn)同,東呈繼獲得“2017中國年度最具發(fā)展?jié)摿椭鲝V州10強(qiáng)”、“2018中國年度最佳雇主廣州30強(qiáng)”后,再一次贏得就業(yè)市場的認(rèn)可。
目前,東呈已經(jīng)在全球200多座城市布局超過2500家酒店,客房數(shù)超過20萬間,會員數(shù)超過3000萬,管理員工數(shù)量近6萬人,雄踞全球酒店集團(tuán)14強(qiáng)?;仡櫀|呈發(fā)展歷程,組織人才建設(shè)是東呈實現(xiàn)跨越式發(fā)展背后的重要支柱。
作為一家走輕資產(chǎn)模式擴(kuò)張的連鎖酒店集團(tuán),東呈高度重視人才,人才可以說是東呈的核心資產(chǎn)。在以人才為核心的現(xiàn)代企業(yè)競爭中,東呈人才發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建與完善,進(jìn)一步提升了東呈在中國乃至全球酒店業(yè)的競爭力。
為東呈培養(yǎng)人才
人才,一直是制約中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。最新出爐的《中國酒店人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報告(2019)》指出,未來3-5年,中國酒店業(yè)將繼續(xù)面臨越來越少的年輕人愿意從事酒店行業(yè)、人力成本增加、無法吸引和留住員工等挑戰(zhàn)。
在行業(yè)一線服務(wù)人員和服務(wù)管理人才長期匱乏的困境下,東呈始終堅持“以客為尊,合作分享,激情專注,結(jié)果導(dǎo)向”的企業(yè)價值觀,不斷創(chuàng)新、追求卓越,積極順應(yīng)新時代的發(fā)展趨勢,探索出一條獨(dú)具東呈特色的人才發(fā)展之路。
東呈國際集團(tuán)副總裁胡長征介紹,以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為龍頭,東呈圍繞“選才、訓(xùn)導(dǎo)、實用、激勵”這四個方面進(jìn)行,從2016年開始相繼推出了“青苗工程”、“青穗工程”、“三三制”等人才培養(yǎng)模式,并打通了內(nèi)部競聘的“科舉制”,激活人才的“秋實計劃”,定向培養(yǎng)的“潛龍班”、“飛龍班”等晉升通道,多維度、多層次地構(gòu)建出東呈集團(tuán)人才管理閉環(huán)。
在人才引進(jìn)方面,東呈獨(dú)創(chuàng)的“青苗工程”與黃岡科技職業(yè)學(xué)院、桂林旅游學(xué)院等全國上百家院校啟動了校企合作,通過開設(shè)“青苗工程”定制培養(yǎng)班的辦法,源源不斷地為東呈2500多家門店輸送人才。
青苗生畢業(yè)后在東呈完成為期半年的培訓(xùn)及實踐,通過考核后正式入職,入職后再經(jīng)過層層考核,兩年內(nèi)打造成為酒店行業(yè)的佼佼者。東呈堅持不拘一格降人才的理念,也贏得了廣大員工及社會各界的認(rèn)可。
基于集團(tuán)平臺化、金融化、國際化三大戰(zhàn)略對人才結(jié)構(gòu)變革的需要,東呈2018年推出青穗工程, 從985/211高校以及海外留學(xué)生群體中挑選具備“高學(xué)歷”、“高素質(zhì)”、“高潛力”擁有“快速接收能力”三高人才,進(jìn)入集團(tuán)各個部門和一線門店歷練,培養(yǎng)成為東呈各管理階層儲備干部,為東呈未來全球化經(jīng)營奠定人才基礎(chǔ)。
在用人方面,東呈會對員工進(jìn)行能力、性格、經(jīng)歷、期望的分層式解剖,將其專業(yè)、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力、協(xié)同能力、數(shù)字化思維等能力亮點放置在東呈的人才矩陣中,并以此制定出一套最符合其個人職業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)劃。
同時,東呈會重點搜尋能夠推動各大版塊、各項事業(yè)發(fā)展的高端人才,在商業(yè)探索上能夠帶來不同嘗試的創(chuàng)新人才,會依據(jù)戰(zhàn)略級人選特點“因人設(shè)崗”,做到人盡其才,而不拘泥于現(xiàn)有的架構(gòu)與編制。
在人才晉升方面,東呈針對各級員工不同的職業(yè)發(fā)展階段,提供了多樣的學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃,包括內(nèi)部競聘的“科舉制”,激活人才的“秋實計劃”,定向培養(yǎng)的“潛龍班”、“飛龍班”等,形成以各級管理人才和專業(yè)技能人才為主體的人才梯隊,為發(fā)展提供人力資源保障,不斷創(chuàng)新發(fā)展形成了獨(dú)具東呈特色的人才培養(yǎng)模式。
為行業(yè)輸送人才
東呈除了構(gòu)建自身人才發(fā)展戰(zhàn)略之外,還打造出了在中國酒店業(yè)領(lǐng)先的人才輸出體系 -- 東呈大學(xué)。東呈大學(xué)是東呈核心的人才輸出機(jī)構(gòu),專門為中國酒店業(yè)批量培養(yǎng)并認(rèn)證多品牌連鎖酒店店長及連鎖酒店運(yùn)營管理各級崗位人員。
東呈建立起了自己的人才培養(yǎng)體系,并立志打造一所中國酒店業(yè)最好的大學(xué),向全國輸送人才。目前,東呈大學(xué)平均每年為東呈各門店輸送將近600名精英店長,累計已輸送店長2500余人、各層級人員超過8000人。
現(xiàn)在,東呈大學(xué)除廣州總部外,還成立了南寧邕江分院、武漢長江分院、廣州珠江分院、無錫太湖分院四大分院,將人才培養(yǎng)工作下沉。未來,東呈大學(xué)將逐步打造一套東呈特有的人才培養(yǎng)發(fā)展體系,為實現(xiàn)人才的批量生產(chǎn),不斷為中國酒店業(yè)發(fā)展輸送新鮮血液而努力。
企業(yè)文化的勝利
酒店行業(yè)應(yīng)當(dāng)說是人才流失率較高的行業(yè),但東呈的人才流失率多年保持行業(yè)較低水平。除了有完備的人才發(fā)展戰(zhàn)略、無微不至的員工關(guān)懷、節(jié)假日福利,員工對東呈企業(yè)文化和價值觀的認(rèn)同,成為東呈吸引人才、留住人才的關(guān)鍵。
智聯(lián)招聘的調(diào)查報告顯示,雇主文化的被認(rèn)可度和價值觀趨同,在引才、留才上的重要性正超越薪酬這一物質(zhì)因素。打造對員工有吸引力和凝聚力的企業(yè)文化和價值觀,已經(jīng)成為塑造具有吸引力雇主品牌的重要基石。
早在2009年,城市便捷還只有十幾家店的時候,東呈國際集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO程新華就提出了“為客戶滿意、為員工幸福、為基業(yè)長青、為人生輝煌、為民族強(qiáng)盛而創(chuàng)業(yè)興業(yè)”的企業(yè)使命。
這一信念一直貫穿東呈發(fā)展始終。東呈又提煉出“以客為尊,合作分享,激情專注,結(jié)果導(dǎo)向”的企業(yè)價值觀,發(fā)布“東方生活方式的世界使者”的企業(yè)使命,并成為國內(nèi)首個將倡導(dǎo)東方生活方式上升到企業(yè)使命高度的酒店集團(tuán)。
東呈志在通過酒店這一承載文化與美學(xué)的絕佳商業(yè)空間,將東方文化與美學(xué)的全貌,傳遞至世界的信念,凝聚了一大批有志之士加入東呈的偉大事業(yè)中來。隨著東呈立足全國、走向世界,面臨更加復(fù)雜且快速變化的市場環(huán)境,東呈也呼吁更多國際化、高素質(zhì)、多元化人才加入。
2019年12月,東呈上海、深圳、廣州和南寧四大總部全部投入運(yùn)營,全新的城市氣質(zhì)和文化氛圍、全新的辦公環(huán)境,將為東呈引入全球化視野、互聯(lián)網(wǎng)思維,注入勇于創(chuàng)新、敢于拼搏的精神,同時吸收當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的人才、先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)與管理經(jīng)驗,進(jìn)一步提升東呈在中國酒店業(yè)乃至全球酒店業(yè)的競爭力。
隨著東呈持續(xù)關(guān)注人才發(fā)展,加碼布局未來,東呈的企業(yè)氣質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)也將產(chǎn)生革命性變化。胡長征介紹,未來東呈對人才氣質(zhì)的要求將不只是“激情、務(wù)實、擔(dān)當(dāng)”,“正德、善謀、奮斗、創(chuàng)新” 將成為東呈未來人才發(fā)展的重要標(biāo)簽。