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林清軒創(chuàng)始人孫來春:3個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)對疫情

2020-02-03 21:43 11042

上海2020年2月3日 /美通社/ -- 近日,贏商網(wǎng)刊登了林清軒創(chuàng)始人孫來春的《至暗時(shí)刻的一封信》,在信中,孫來春以3個(gè)關(guān)鍵詞,分享了在疫情之下做出的應(yīng)對和思考。該信的內(nèi)容不僅鼓舞了林清軒數(shù)千名員工的信心,更給業(yè)界帶來了啟迪和正能量。以下為部分原文:

各位清軒戰(zhàn)友:

新年好!

今天是正月初七,本來應(yīng)該準(zhǔn)備開工的日子,眾所周知,這個(gè)年我們過的“太難了”,由于新型冠狀病毒的肺炎,給我們生活和工作造成了很大的沖擊。2003年非典時(shí)期,我是親身經(jīng)歷的,從疫情3月份爆發(fā)開始到5月結(jié)束,我代理的化妝品公司,兩個(gè)月后,也隨著非典一起"被消滅了",當(dāng)時(shí)的情形歷歷在目,如大家所知,林清軒在2003年9月1日成立了,非典奪走了舊的,開創(chuàng)了新的。

我們現(xiàn)在企業(yè)員工平均年齡二十多歲,非典時(shí)期你們大部分還小,我今天寫封信談?wù)勔咔檫@種至暗時(shí)刻的思考和應(yīng)對。

我們林清軒是做護(hù)膚品的零售企業(yè),無法具體參與患者的救治、藥品、口罩的生產(chǎn)運(yùn)輸,除了捐款捐物以外,我們還有很重要的事情做,不要獨(dú)自憂傷或者妄自菲薄,我們可以與國家共克時(shí)艱,簡單總結(jié)下來三個(gè)方面。

第一,主動(dòng)隔離和防護(hù),自己不被感染,也別感染別人。

第二,盡快投入到工作中,這次疫情讓整個(gè)公司的工作百廢待興,沒有了逛街的顧客,卻有300多家的店鋪要交租金;還有2000人的每月要開支,這個(gè)難題如果我們一起探討解決,我們會(huì)變得無比強(qiáng)大,珍惜這次絕好的拉練機(jī)會(huì)。

第三,相信國家,能夠解決新冠狀病毒,幾千年的歷史,瘟疫無數(shù)次,我們都走出來了,中華民族是文明古國,要相信中國人的智慧和能力,所以不要跟著無知的“鍵盤俠”轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)的小道消息,擴(kuò)散嚇人的恐怖信息,放心人類滅不了,天塌不下來。

在疫情面前,我們更應(yīng)該懷揣戰(zhàn)勝疫情的決心。2003年非典,我作為親身經(jīng)歷者,在巨大的壓力和悲觀情緒下做過很多傻事,面對這次疫情,危機(jī)的“?!弊趾芎美斫?,看看“機(jī)”是什么?這次疫情我總結(jié)了3個(gè)關(guān)鍵詞“催化劑,創(chuàng)新器,照妖鏡”。

林清軒山茶花潤膚油為前線醫(yī)護(hù)人員修復(fù)損傷的口罩臉
林清軒山茶花潤膚油為前線醫(yī)護(hù)人員修復(fù)損傷的口罩臉

催化劑

從中學(xué)開始,我比較喜歡化學(xué),因?yàn)橐粋€(gè)實(shí)驗(yàn),用二氧化錳作催化劑加熱氯化鉀產(chǎn)生氧氣,把拴著燃燒火柴的鐵絲劇烈點(diǎn)燃,發(fā)著白光,鐵絲瞬間變成黑色的鐵渣,視覺很刺激,我也是第一次認(rèn)識(shí)“催化劑”和主要的化學(xué)反應(yīng)沒有關(guān)系,卻劇烈的催化了這個(gè)反應(yīng),多么有哲學(xué)價(jià)值啊。

林清軒誕生在2003年的非典時(shí)期,非典和林清軒沒有任何關(guān)系,因?yàn)榉堑?,催化了林清軒的誕生,創(chuàng)立之初我們提出“為人們提供天然,安全的護(hù)膚品”為使命,反對動(dòng)物實(shí)驗(yàn),不使用動(dòng)物提取物,專注用天然的成分修復(fù)肌膚,我們種植大量的山茶花樹林,也是非典催化出來的;確定了一定要做一個(gè)中國自主的品牌,堅(jiān)持用中國特色顯著的“林清軒”做商標(biāo),因?yàn)榉堑鋾r(shí)候很多外資離開中國,顯然他們的判斷是錯(cuò)的,中國不僅僅解決了疫情,而且成為世界最大的消費(fèi)品市場之一

林清軒的第一家店鋪在2008年開業(yè)的,當(dāng)時(shí)林清軒選擇了“直營模式”,因?yàn)槲铱吹?,大量的特許加盟品牌,一年開出來的幾百家店鋪,經(jīng)濟(jì)一下滑,稍有不賺錢就關(guān)閉,這不是做一個(gè)“長期主義”的中國大品牌的模式,直營很艱難,持續(xù)的投資,非常重,發(fā)展比較慢,要承擔(dān)所有的開銷,唯一的優(yōu)點(diǎn),能夠做出來一個(gè)穩(wěn)健的,可能代表中國的“高端品牌”,抗經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的能力比較強(qiáng),不會(huì)因?yàn)橐恍《螛I(yè)績波動(dòng)而放棄。

林清軒從誕生到發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)候都是在“至暗時(shí)刻”,而這種至暗時(shí)刻,成了讓我們突飛猛進(jìn)的“催化劑”,對“至暗時(shí)刻”,林清軒已經(jīng)有免疫力,而且免疫細(xì)胞非常強(qiáng)大,林清軒預(yù)計(jì)在這次“催化劑”作用下,會(huì)上一個(gè)全新的臺(tái)階。

創(chuàng)新器

我們經(jīng)常說林清軒的價(jià)值觀七大法寶之一的“開放創(chuàng)新”,其實(shí)我知道,包括我自己,如果沒有外力逼迫,原來的工作還算順利,就少了很多動(dòng)力去開放創(chuàng)新,內(nèi)心有對話“現(xiàn)在不是挺好嗎?為啥開放啊,為啥創(chuàng)新啊?很可能出力不討好吧?”

現(xiàn)在,我們被“新冠狀病毒”給“冰封了”,原來一切順理成章的工作思路都行不通了,俗話說,上帝給你關(guān)閉一扇門,必然給你打開一扇窗,所以趕緊起床,打開這扇窗,讓新鮮的空氣進(jìn)來,相信這是真理。

創(chuàng)新其實(shí)沒有那么難,就是找出已經(jīng)存在的“基本要素”,看起來可能凌亂,或者沒有任何關(guān)聯(lián),嘗試一下各種“重新組合”,創(chuàng)新的東西也就可能產(chǎn)生了。

這次創(chuàng)新,我們簡單說,圍繞兩個(gè)維度去創(chuàng)意,“降本,增效”。

降本的思路和案例如下:

在疫情期間,各大商系企業(yè)實(shí)施降租和時(shí)段免租舉措,我們主動(dòng)和各個(gè)商系談判,給予一定比例的免租,很快他們都能理解,有的給予很大的免租比例,在此之前,我們都是和他們談一次租金,感覺可以簽合同,很多店鋪,辦公室在公司和品牌還沒有談判力的時(shí)候都是付了很貴的租金,這是一次難得的機(jī)遇,重新談一次,談到合理的價(jià)格;我們也看到類似萬達(dá)主動(dòng)大手筆的免租,這種大商系是有大格局的。降低房租這只是降本的一個(gè)點(diǎn),我們每個(gè)部門的每個(gè)人,都有浪費(fèi)的資源在產(chǎn)生,如果按照精益化管理,我們的生存能力會(huì)大大增強(qiáng),借此機(jī)會(huì),我們深挖成本意識(shí),在至暗時(shí)刻都能活下來,就很難被戰(zhàn)勝。如果進(jìn)一步思考,單單購物中心降低租金一定不是長遠(yuǎn)之計(jì),購物中心有店鋪,我們有品牌,我們有線上打通的優(yōu)勢,是不是可以和甲方深入合作,類似聯(lián)營的類加盟模式,可以實(shí)現(xiàn)雙贏呢?

增效的案例和思路如下:

這次“修復(fù)醫(yī)護(hù)人員口罩臉”,就是非常開放創(chuàng)新的,第一,我們林清軒山茶花油有卓越的肌膚修復(fù)力;第二,抗災(zāi)一線的醫(yī)護(hù)人員因?yàn)殚L期帶口罩,面部肌膚長時(shí)間潮濕,受擠壓,造成敏感,紅腫,特別是新華社發(fā)了一張圖片,一個(gè)護(hù)士摘下口罩的紅腫的面部肌膚,這個(gè)現(xiàn)象不僅僅是疫情期間,平時(shí)也是存在的;第三,一個(gè)有責(zé)任的企業(yè),一定要付出一顆公益之心,在抗擊疫情的時(shí)候出力,這幾個(gè)要素一起出現(xiàn)的時(shí)候,我們的市場部cmo嵇淞,提出捐獻(xiàn)山茶花油,給武漢一線的白衣天使,修復(fù)口罩肌膚。武漢的老周,敏總迅速溝通,獲得捐助許可,價(jià)值130萬的2000瓶山茶花油,已經(jīng)發(fā)往武漢。

這種創(chuàng)新最大的價(jià)值,不僅僅是林清軒做慈善,更是讓我們一線的2000名清軒戰(zhàn)友感受到林清軒品牌是一個(gè)有愛的企業(yè),更是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的護(hù)膚場景“修復(fù)口罩臉”,正應(yīng)了一句諺語“幫人就是幫自己”。

林清軒上??偛總}庫加急調(diào)撥修復(fù)救援物資
林清軒上??偛總}庫加急調(diào)撥修復(fù)救援物資

這一年,我們一直持續(xù)創(chuàng)新,新零售,電商,微信小程序商城和百貨利益的打通嘗試,門店倉庫和電商大倉的打通,線上線下會(huì)員的打通,馬上上線的微眾銀行“無息消費(fèi)貸”,業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的上線,科研的全球化資源,良好的員工素質(zhì)和培訓(xùn)體系,干部素養(yǎng)歷史最高,阿里、騰訊、分眾傳媒等主流平臺(tái)對林清軒都是案例級別的支持,多么好的基礎(chǔ)條件,林清軒的數(shù)字化等創(chuàng)新,走在行業(yè)最前列,這是我們測試的最好時(shí)刻,往小處說,各種創(chuàng)新能讓我們走出至暗時(shí)刻,往大處說,也能夠給中國的零售業(yè)創(chuàng)造一個(gè)全新的生存的模式,和發(fā)展路徑,我們不僅僅是在為自己戰(zhàn)斗。

我知道,此時(shí)此刻,各位清軒戰(zhàn)友,經(jīng)過近10天的隔離休息后,都在摩拳擦掌的思考如何在自己的崗位和板塊作出突破性的創(chuàng)新舉措,你肯定能想出來好辦法,春節(jié)前的一個(gè)創(chuàng)新大賽測試了我們?nèi)珖遘帒?zhàn)友的潛力有多么巨大,很多創(chuàng)新超出我的想象。

照妖鏡

有句話“患難見真情”,不患難咋能看出來真情,所以這次疫情,也是一面鏡子,讓我們看到了很多需要提高的地方;疫情發(fā)生后,我們感受到了來自不同國家的溫暖和聽到了不同的聲音,針對這些,通過鏡子都能清晰的分辨出。

我們也要從給別人照鏡子的思維中走出來,給咱們自己照照鏡子,林清軒的科研和生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)否有一些隱患?一旦有林清軒的“黑天鵝事件”出現(xiàn),我們應(yīng)對的流程是什么?事前如何防范?電商只能做這些業(yè)績嗎?客服,信息部真的需要這么多人干現(xiàn)在的事情嗎?是真的嗎?我們一天八個(gè)小時(shí),全力以赴兩個(gè)小時(shí)工作量有嗎?其余的6個(gè)小時(shí)在思考和忙什么呢?我們的人事部和財(cái)務(wù)部做好財(cái)稅人事費(fèi)用的規(guī)劃,才是留住最后利潤的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不是嗎?其實(shí)銷售部很多費(fèi)用都能節(jié)約下來,我們有認(rèn)真控制和大膽和甲方談判了嗎?我們是否友善親切的對待每一個(gè)林清軒的粉絲了嗎?我們傾聽她們的贊美和吐槽了嗎?一線導(dǎo)購為了完成業(yè)績違規(guī)操作的事情,監(jiān)察部門能不知道嗎?你們知道審計(jì)和監(jiān)察在一件違規(guī)事情發(fā)生后到底要不要深入調(diào)查有時(shí)候痛苦的夜不能寐嗎?我們的產(chǎn)品開發(fā),創(chuàng)業(yè),策劃和設(shè)計(jì)真正的提升空間到底在哪里呢?我們的團(tuán)購和大客戶業(yè)務(wù)難道不會(huì)成為重要的業(yè)績來源嗎?類加盟會(huì)不會(huì)是一個(gè)重要的突破口呢?我們所有的干部,包括我,是否真正的關(guān)心辛苦工作的一線導(dǎo)購和工人了嗎?這個(gè)疫情期間,我們的一線導(dǎo)購就像醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士一樣,每天大量接觸顧客,接下來如何給她們防護(hù)支持和培訓(xùn)?我們有太多的問題可以照照鏡子,找出問題,找出差距。同時(shí),我們通過學(xué)會(huì)照鏡子,找出自己可以進(jìn)步的地方,自己工作能力強(qiáng)大了,才是唯一的突破至暗時(shí)刻的出路。

這個(gè)春節(jié),我們被迫關(guān)在屋里,如果能靜下心來思考工作和人生的意義,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多事情可以做得更好,感謝共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的中國政府,擁有如此高效的執(zhí)行力,截止到現(xiàn)在1月31日,林清軒2000多人,武漢100多人,我們是零確診病例,這是上天對林清軒多么大的愛護(hù)啊,接下來要全力以赴保持啊。

通過這次照鏡子,我在思考如何經(jīng)營我們的企業(yè),才能讓我們一次次經(jīng)歷苦難的“至暗時(shí)刻”,這次疫情結(jié)束,其實(shí)下一次疫情已經(jīng)朝我們走來,疫情是這樣,企業(yè)經(jīng)營也是,人生也是這樣。

其實(shí)今天早上,我已經(jīng)快要到情緒崩潰的邊緣,從22號(hào)開始到今天,其實(shí)我和你們一樣,恐懼焦慮,抱著手機(jī)刷新聞,寫這封信的時(shí)候,我自己梳理一下思路和情緒,感覺好多了,我知道真正的困難還沒開始,我們屬于勞動(dòng)資金密集型的企業(yè),店鋪?zhàn)饨鸷蛦T工開支兩項(xiàng)大費(fèi)用每個(gè)月就要近3000萬,維持生存,不裁員,就是最大的愛國,我給我自己和你們找到了一個(gè)“支持祖國最好的”方式,我們一起想辦法讓企業(yè)活著。

此時(shí)此刻,我沒有人可以依靠,除了你們。各位清軒戰(zhàn)友,我們一起從焦慮中走出來,我需要你們齊心協(xié)力降本增效,給我力量。

這幾天給千里之外的老母親視頻,她說“只要你好好的,就是對我最大的孝順”。對祖國母親何嘗不是這樣。

在疫情面前,我們可以懼怕的瑟瑟發(fā)抖,也可以壓抑的大聲哭泣,發(fā)泄一下,早上從床上爬起來,像戰(zhàn)士一樣,投入戰(zhàn)斗,我們能做的就是每次戰(zhàn)役后,都能夠讓自己更加強(qiáng)大。

相信,面朝大海,春暖花開。

林清軒品牌創(chuàng)始人,孫來春
2020年1月31日晚

原文鏈接:http://news.winshang.com/html/066/8797.html

消息來源:林清軒
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