上海和美國弗吉尼亞州麥克萊恩市2020年2月12日 /美通社/ -- 2月9日，武漢光谷希爾頓酒店迎來上海華山醫(yī)院派出的第四批赴漢醫(yī)療援助團(tuán)隊(duì)，成為這215位醫(yī)護(hù)人員在武漢抗疫期間的臨時(shí)居所。同樣在湖北抗疫前線，武漢世茂希爾頓酒店和十堰希爾頓花園酒店從二月初就投入疫情防控戰(zhàn)斗中，全力接待來自全國各地的解放軍醫(yī)療隊(duì)和其他疫情相關(guān)人員，成為抗疫一線戰(zhàn)士們消除疲憊、補(bǔ)充能量的“大后方”。
希爾頓大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)先生在親筆寫給駐店醫(yī)護(hù)人員的歡迎信中說：“你們以無私的精神，用精湛的醫(yī)術(shù)，挽救著無數(shù)人的生命。你們的到來，給武漢帶來了信心，帶來了希望，帶來了光明！”
他表示：“希爾頓一向以‘熱情好客’著稱，賓客的健康和安全是我們的頭等大事。雖然由于疫情影響，我們在服務(wù)人手、物資供應(yīng)和食材搭配方面面臨巨大挑戰(zhàn)，但是請你們和家人放心，你們在前方舍身奮戰(zhàn)，我們酒店和集團(tuán)將不遺余力做好一切后勤保障，特別是消毒衛(wèi)生、餐飲營養(yǎng)方面的工作，一定保證大家吃好、睡好、休息好！”
疫情爆發(fā)之初，三家酒店就快速啟動(dòng)了應(yīng)急工作小組，以“保障賓客和團(tuán)隊(duì)成員（希爾頓員工）生命健康和安全”為首要任務(wù)，從應(yīng)急物資采購、酒店清潔消殺、滯留賓客管理到團(tuán)隊(duì)成員管理，全面部署酒店安全防護(hù)措施，為之后的接待工作順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。收到接待任務(wù)后，三家酒店建立起更加嚴(yán)密的消毒衛(wèi)生保障制度，確保散客、團(tuán)隊(duì)成員、醫(yī)護(hù)人員隔離保護(hù)措施到位，并得到最佳服務(wù)，盡最大可能杜絕交叉?zhèn)魅尽?/p>
醫(yī)護(hù)人員把醫(yī)院當(dāng)戰(zhàn)場，希爾頓團(tuán)隊(duì)成員則為前線戰(zhàn)士筑起臨時(shí)港灣，帶去家的“溫暖”。為避免外來人員帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)，酒店在崗員工身兼數(shù)職、一崗多能；在崗團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)了數(shù)倍于日常的工作量。武漢世茂希爾頓工程部兩位同事從年三十晚幾乎就只身扛起酒店工程部的所有工作，三班倒連軸轉(zhuǎn)，維護(hù)酒店上下336個(gè)房間設(shè)備的安全和清潔運(yùn)轉(zhuǎn)。為保障援助部隊(duì)休息，團(tuán)隊(duì)成員從總監(jiān)到普通員工，力所能及分擔(dān)部隊(duì)重?fù)?dān)。華山醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)入住武漢光谷希爾頓后，行李和物資當(dāng)晚11點(diǎn)抵店，運(yùn)營總監(jiān)楊波帶領(lǐng)同事幫忙清點(diǎn)、搬運(yùn)，直到凌晨兩點(diǎn)才全部安排妥當(dāng)。第二天早上6點(diǎn)，楊波又開始巡視早餐安排，確保醫(yī)護(hù)人員吃上合口的飯菜。
為保證駐店醫(yī)護(hù)人員的飲食安全、營養(yǎng)，武漢光谷希爾頓酒店絞盡腦汁用店內(nèi)食材儲備搭配制作三餐，并隨時(shí)關(guān)注醫(yī)療隊(duì)倒班情況和飲食口味、需求，及時(shí)做出調(diào)整；為讓醫(yī)護(hù)人員睡得舒心，酒店將整座酒店B區(qū)分配給醫(yī)療隊(duì)，設(shè)置專用進(jìn)出通道、用餐區(qū)，并安排專人服務(wù)打掃。
對滯留酒店的?？?、散客和團(tuán)隊(duì)成員，三家酒店定時(shí)測量體溫，提供必要的清潔消毒設(shè)備，確保在店所有人員的安全健康；同時(shí)，各個(gè)酒店得到了集團(tuán)的大力支持，在風(fēng)險(xiǎn)管控、應(yīng)對突發(fā)事件方面對接專人負(fù)責(zé)；他們充分利用集團(tuán)資源，增進(jìn)酒店間的協(xié)同配合，從臨近的希爾頓旗下兄弟酒店調(diào)配物資支援，確保酒店后勤保障。
錢進(jìn)向醫(yī)護(hù)人員和酒店團(tuán)隊(duì)成員表示：“奮戰(zhàn)在抗疫第一線的醫(yī)護(hù)人員和堅(jiān)守在工作崗位的希爾頓團(tuán)隊(duì)成員都是我們值得尊敬的英雄！相信社會各界共同擰成一股繩，我們終將贏得這場戰(zhàn)役的勝利！”
