上海2020年3月2日 /美通社/ -- 為能在做好防控前提下有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，華為聯(lián)合竹間智能提供免費(fèi)AI機(jī)器人，既能全場(chǎng)景防控疫情，又能打造安全高效的復(fù)工環(huán)境。
機(jī)器人能智能回答各種防疫知識(shí)，智能外呼收集疫情相關(guān)信息，智能識(shí)別人臉進(jìn)行考勤、人員統(tǒng)計(jì)等，還能幫助企業(yè)進(jìn)行0成本無(wú)接觸式海量招聘。
一、在線(xiàn)問(wèn)答防疫機(jī)器人
在線(xiàn)問(wèn)答防疫機(jī)器人可通過(guò)文字或語(yǔ)音對(duì)話(huà)查詢(xún)通用防護(hù)知識(shí)、醫(yī)學(xué)科普、就醫(yī)指引、疫情辟謠、疫情動(dòng)態(tài)、各地定點(diǎn)醫(yī)院等信息，支持一鍵接入，快速上線(xiàn)應(yīng)用。
通過(guò)企業(yè)公眾號(hào)、app、企業(yè)微信接入等簡(jiǎn)單快捷的方式為員工提供準(zhǔn)確有效的疫情防控服務(wù)，搭建了7*24小時(shí)防疫服務(wù)窗口，開(kāi)展員工關(guān)懷，避免疫情造成負(fù)面心理影響。
二、智能外呼防疫機(jī)器人
各地人員陸續(xù)返崗，流動(dòng)人員行程信息收集、風(fēng)險(xiǎn)排查、定時(shí)回訪(fǎng)成為防疫不可忽視的一環(huán)。竹間智能防疫外呼機(jī)器人，已成功服務(wù)多家居委、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)，實(shí)現(xiàn)電話(huà)自動(dòng)批量撥打，有效提高疫情期間排查、回訪(fǎng)效率，同時(shí)保障了工作人員的健康安全。
例如，通過(guò)外呼采集被呼叫人個(gè)人身份、體溫是否正常、有無(wú)咳嗽、家人身體狀況、并對(duì)說(shuō)過(guò)“發(fā)熱”“咳嗽”等敏感詞匯人員進(jìn)行標(biāo)記，形成報(bào)表進(jìn)行每日跟進(jìn)匯總，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知，確保員工健康復(fù)工。
三、人臉識(shí)別監(jiān)控
通過(guò)攝像頭實(shí)時(shí)偵測(cè)人臉，分析人臉特征，與數(shù)據(jù)庫(kù)中的人臉相片快速比對(duì)，識(shí)別身份。
企業(yè)場(chǎng)景，可在平板電腦或手機(jī)上安裝使用，進(jìn)行公司考勤簽到。員工通過(guò)“刷臉”簽到及簽退。算法允許模糊匹配，允許大面積遮蔽、背光，即使員工穿戴口罩、墨鏡，也可以進(jìn)行識(shí)別。此外，還能對(duì)未按要求佩戴口罩的員工發(fā)起自動(dòng)提醒。
在居民小區(qū)、商場(chǎng)、客運(yùn)站等人口密集、流動(dòng)性大的場(chǎng)所，可對(duì)該區(qū)域的人口進(jìn)行識(shí)別，有效記錄人口進(jìn)出的情況。
四、HRbot招聘機(jī)器人
受疫情影響，不少公司的招聘計(jì)劃受到影響，“金三銀四”招聘高峰即將到來(lái)，HRbot招聘機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸式海量招聘。HRbot招聘機(jī)器人利用自然語(yǔ)言理解、知識(shí)引擎、功能引擎等技術(shù)，可精確識(shí)別用戶(hù)問(wèn)詢(xún)意圖，更可以和企業(yè)系統(tǒng)定制化對(duì)接，代替HR進(jìn)行崗位應(yīng)聘咨詢(xún)，通過(guò)對(duì)話(huà)策略引導(dǎo)，輔助招聘應(yīng)聘雙方提升效率和體驗(yàn)。機(jī)器人可供直接接入，標(biāo)準(zhǔn)化0成本直接啟用，能極大節(jié)約成本和時(shí)間，打造以一抵百的專(zhuān)業(yè)化AI招募團(tuán)隊(duì)。
案例分享：
打開(kāi)WeLink APP登錄后，在即時(shí)消息頁(yè)面下拉，便可進(jìn)入小微智能助手，通過(guò)文字輸入或語(yǔ)音的形式就可以快捷詢(xún)問(wèn)大家最關(guān)心的問(wèn)題。
疫情期間，政府可利用防疫機(jī)器人服務(wù)一線(xiàn)工作人員。在應(yīng)對(duì)大量群眾咨詢(xún)（如疫情信息，專(zhuān)家辟謠，防護(hù)知識(shí)等）、人員信息排查、口罩發(fā)放通知中起到極大作用。在短期內(nèi)為一線(xiàn)街道擴(kuò)充了成百上千的“虛擬員工”，讓工作人員可以盡量“無(wú)接觸”快速處理群眾問(wèn)題。截至目前，竹間智能文字防疫機(jī)器人接入到政務(wù)平臺(tái)，累計(jì)解答居民咨詢(xún)問(wèn)題15250條，日均900+條。竹間語(yǔ)音外呼防疫機(jī)器人累計(jì)呼出7萬(wàn)通電話(huà)，日均呼叫10000通電話(huà)，累計(jì)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)超15000分鐘，接通率近80%。覆蓋13個(gè)街道，306個(gè)居委會(huì)，937個(gè)小區(qū)。
企業(yè)可通過(guò)HRbot招聘機(jī)器人提供創(chuàng)新的場(chǎng)景解決方案，通過(guò)自動(dòng)智能化工具減少重復(fù)操作，幫助HR快速處理工作，提供從前期的招聘、入職流程指引到在職員工政策咨詢(xún)、績(jī)效考核、離職手續(xù)等涵蓋企業(yè)員工關(guān)系全周期、全流程的“選-訓(xùn)-育-用-留-退”服務(wù)，推動(dòng)人力資源管理從直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)向量化、精準(zhǔn)過(guò)渡，助力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
疫情期間，將持續(xù)提供竹間防疫全場(chǎng)景解決方案接入服務(wù)，通過(guò)華為以下渠道均可使用：
萬(wàn)眾一心，眾志成城
華為聯(lián)合竹間智能防疫全場(chǎng)景解決方案，提升政府治理高效能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
