竹間智能連續(xù)三年入選Gartner Hype Cycle for ICT代表企業(yè)

上海2020年8月24日 /美通社/ -- 近日，全球權(quán)威的技術(shù)研究與咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了中國(guó)ICT技術(shù)成熟度曲線報(bào)告《Hype Cycle for ICT in China, 2020》，報(bào)告認(rèn)為自然語(yǔ)言技術(shù)將在未來帶來變革性影響。作為NLP頭部企業(yè)，Emotibot竹間智能再次強(qiáng)勢(shì)入選自然語(yǔ)言技術(shù)代表企業(yè)，與IBM、微軟等國(guó)際巨頭企業(yè)同列，自2018年來，竹間智能已連續(xù)三年入選該報(bào)告。

自然語(yǔ)言技術(shù) (Natural Language Technologies，簡(jiǎn)稱NLT) 是語(yǔ)言學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)和人工智能的一個(gè)子領(lǐng)域，融合機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)人與系統(tǒng)之間的直接交互，及對(duì)各式內(nèi)容的分析。NLT涵蓋自然語(yǔ)言處理 (NLP) 的廣泛領(lǐng)域，包括自然語(yǔ)言理解 (NLU)，自然語(yǔ)言生成 (NLG)，文本分析，對(duì)話系統(tǒng)，語(yǔ)言知識(shí)圖譜，機(jī)器翻譯和文本摘要等。

根據(jù)最新發(fā)布的ICT Hype Cycle技術(shù)成熟度曲線，自然語(yǔ)言技術(shù)仍處在期望高峰期。

Hype Cycle for ICT in China, 2020

新興技術(shù)是支持中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵創(chuàng)新引擎。據(jù)Gartner預(yù)計(jì)，未來自然語(yǔ)言技術(shù)將帶來變革性影響，為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來不容忽視的應(yīng)用價(jià)值：

• 最初考慮的商務(wù)應(yīng)用價(jià)值是在于NLT能幫助企業(yè)改善客戶體驗(yàn)；
• 通過降低呼叫中心的成本或增加銷售交易，提高運(yùn)營(yíng)效率的價(jià)值也日益凸顯；
• 涉及NLT的查詢應(yīng)用逐步增加，有效支持員工工作，提高企業(yè)生產(chǎn)效率；
• 通過TTS和ASR技術(shù)與零售apps，智能音箱或其他智能家電的融合，能創(chuàng)建新的收入模型。

因此，Gartner認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)絕不能延緩對(duì)自然語(yǔ)言技術(shù)的部署，否則將會(huì)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，比如喪失在客戶中的品牌關(guān)聯(lián)性和運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。

憑借在NLP領(lǐng)域硬核的技術(shù)實(shí)力及廣泛落地應(yīng)用，竹間智能(Emotibot Technologies)連續(xù)三年入選Gartner ICT Hype Cycle報(bào)告自然語(yǔ)言板塊代表企業(yè)。

竹間智能曾多次榮譽(yù)入選Gartner代表企業(yè)，2018年更是被評(píng)為亞太地區(qū)對(duì)話式AI Cool Vendor。連續(xù)多年登榜，展現(xiàn)了國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)竹間在NLP賽道的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)表現(xiàn)力的認(rèn)可。

竹間智能憑硬核NLP實(shí)力，多次榮譽(yù)入選Gartner代表企業(yè)

創(chuàng)立五年來，竹間智能一直以NLP為核心，從對(duì)話式AI發(fā)展到基于NLP的全棧式人工智能，堅(jiān)持將自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)言學(xué)及情感計(jì)算融合，打造能夠?yàn)榭蛻艏坝脩魟?chuàng)造實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品。特別是將語(yǔ)義理解技術(shù)打造成通用語(yǔ)義理解引擎，將NLP落地到跨行業(yè)應(yīng)用，覆蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、制造、醫(yī)藥、教育、智能終端、公共服務(wù)等領(lǐng)域。

本次Gartner用"Natural Language Technologies" （NLT，自然語(yǔ)言技術(shù)）取代了以往“Conversational AI Platform”（對(duì)話式AI平臺(tái)）的說法，與竹間的發(fā)展軌跡不謀而合，也代表了自然語(yǔ)言技術(shù)正向更多應(yīng)用拓展，已經(jīng)發(fā)展成具有巨大需求和成熟應(yīng)用場(chǎng)景的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。

竹間自研的全棧NLP底層平臺(tái)具備語(yǔ)音+語(yǔ)義+情感的全場(chǎng)景、全雙工交互技術(shù)

“技術(shù)公司的底氣是技術(shù)自研?！?/b>竹間自研中文及多語(yǔ)種NLP、多模態(tài)情感識(shí)別及對(duì)話AI平臺(tái)，憑借著NLP的優(yōu)勢(shì)，成功研發(fā)實(shí)用場(chǎng)景準(zhǔn)確率超行業(yè)標(biāo)桿的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR及TTS）。