伊利諾伊州內珀維爾2010年2月17日電 /美通社亞洲/ --
英國移動寬帶 (MBB) 市場的領導者 3UK 是率先在移動寬帶流量上實現(xiàn)巨幅增長并且感受到這種增長可能對網(wǎng)絡產(chǎn)生的影響的移動網(wǎng)絡運營商之一。
在花了一年多的時間尋找較佳網(wǎng)絡流量監(jiān)控系統(tǒng)之后，移動寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡先驅 3UK 已經(jīng)選用了 Velocent 的 OneVu。
現(xiàn)在在 3UK 的網(wǎng)絡上運行的 OneVu 是一種新的系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對每一位用戶監(jiān)控每一個數(shù)據(jù)包、每個上下文 (context) 的表現(xiàn)，從消費者的角度提供端對端的客戶體驗可見性。
該系統(tǒng)每個小時在其網(wǎng)絡上處理的數(shù)據(jù)量相當于1000多張DVD的容量，從而使更加快速精準的運營表現(xiàn)分析成為可能。
3UK 客戶支持部門利用 OneVu 來更快地解決服務質量問題，提高客戶滿意度，并且降低營業(yè)費用。網(wǎng)絡運營部門還利用 OneVu 通過隔離造成最多問題的最壞蜂窩站點路徑，為 3UK 客戶超前地解決移動網(wǎng)絡問題。
OneVu 正在為 3UK 提供保持 3UK 在英國移動寬帶領域的領導地位并且利用移動互聯(lián)網(wǎng)使用方面的巨幅增長所需要的商業(yè)智能。
3UK 已經(jīng)直接經(jīng)歷了許多移動運營商現(xiàn)在才開始面對的所有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在則擁有了一種可以識別并隔離性能問題的監(jiān)控系統(tǒng)。
幸運的是，3UK 從初期開始就意識到在客戶體驗及其網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)服務表現(xiàn)方面需要有更高的可見性。
使用 OneVu 意味著 3UK 的監(jiān)控能力現(xiàn)在已經(jīng)在競爭中領先，同時為其帶來了相對于英國市場其他運營商的明顯優(yōu)勢。
Velocent 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Bruce Peterson 表示：“OneVu 不同于任何其他監(jiān)控系統(tǒng)，因為它實際上是在利用客戶自己穿越網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)包的表現(xiàn)，來衡量影響客戶體驗的峰值吞吐量、移動網(wǎng)絡擁塞和延遲時間。除此以外還沒有其他監(jiān)控系統(tǒng)擁有能夠使每一次呼叫的信令包和用戶平面 (user plane) 包相互關聯(lián)，并對其進行調整，從而提供真正客戶體驗可見性的基于狀態(tài)的引擎?！?/p>
3UK 首席技術官 Graham Baxter 說：“3 獲得的優(yōu)勢是，不用在基于傳統(tǒng)呼叫追蹤的舊的監(jiān)控系統(tǒng)上花費數(shù)千萬英鎊。舊的監(jiān)控系統(tǒng)在語音監(jiān)控上表現(xiàn)良好，在移動寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡監(jiān)控上卻表現(xiàn)欠佳?！?/p>
“OneVu 提供對于以極低的成本高效地監(jiān)控我們的移動寬帶網(wǎng)絡而言十分重要的真正的用戶體驗、整個網(wǎng)絡和端對端指標?！?/p>
Peterson 先生補充說：“我們?yōu)?3UK 成為我們的行業(yè)領導者客戶而感到極為高興。3UK 為這個項目所帶來的洞察能力和運營上的益處已經(jīng)使 OneVu 成為一款世界級的產(chǎn)品，我們對于 3UK 所提供的指導將始終心懷感激?！?/p>
OneVu 不僅提供舊的呼叫追蹤系統(tǒng)所能提供的可及性 (accessibility) 和可保持性指標，還提供基于用戶平面的重要的完整性指標，例如每秒峰值吞吐量、擁塞事件隔離和移動網(wǎng)絡延遲等，從而提供真正的客戶體驗可見性。
3UK 技術解決方案總監(jiān) Phil Sheppard 表示：“OneVu 提供了覆蓋所有用戶和所有服務交付組成部分的全部上下文的充分的全網(wǎng)絡可見性寬度，以及深入到每一個蜂窩路徑、設備、用戶、網(wǎng)絡元素以及 APN 的深度，從而提供了充分的可見性?！?/p>
客戶支持部門（聯(lián)絡中心和運營團隊）正在利用 OneVu 針對每個上下文的每一個組成部分提供可見性，以幫助確定問題。該部門還用到了能顯示任何異常情況（包括 GGSN 可及性原因代碼、SIM 卡替換、設備變化、吞吐量或延遲問題以及掉線）的儀表板。利用 OneVu，3UK 的客戶支持提高了首次呼叫問題解決比例，同時還能減少開給運營工程師以便于解決問題的故障單 (Trouble Ticket)。
Sheppard 說：“網(wǎng)絡運營部門利用 OneVu 來分析流過我們網(wǎng)絡的相當于每小時1000多張 DVD 的容量的數(shù)據(jù)，同時根據(jù)吞吐量、擁塞和延遲指標來隔離最壞的蜂窩路徑。這已經(jīng)被用于確定除此以外無法察覺的運營故障。我們還將利用這種數(shù)據(jù)來確定我們運營支出和資本支出預算的優(yōu)先次序，以便于改善客戶的體驗?！?/p>
垂詢關于 OneVu 可以怎樣幫您駕馭移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的詳情，請聯(lián)系 Velocent，電話：+1 630 799-3800，電郵：sales@velocent.com 或者訪問 http://www.velocent.com 。
3UK 簡介：3UK 是一家致力于為消費者移動通信帶來互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢的通信公司。3UK 為客戶保持聯(lián)系提供最廣泛的途徑選擇。為此，3UK 正在建設英國較佳的高速移動寬帶網(wǎng)絡。3UK 是和記黃埔 (HWL) 旗下 3G 企業(yè)集團的成員之一。該集團在澳大利亞、奧地利、丹麥、香港、愛爾蘭、意大利、澳門和瑞典設有 3G 經(jīng)營部門。
Velocent Systems 簡介：Velocent 是一家軟件公司，該公司提供能夠改善移動寬帶運營商的客戶體驗，同時又能降低運營支出和資本支出的監(jiān)控系統(tǒng)。該公司通過網(wǎng)絡提供針對用戶體驗及其路徑的端對端的可見性。Velocent 已經(jīng)開發(fā)出了一種基于數(shù)據(jù)包處理的新的引擎，這種引擎能使每一條信令消息和用戶平面包相互關聯(lián)并對其進行調整，從而實現(xiàn)真正的客戶平面可見性。Velocent 總部位于美國伊利諾伊州內珀維爾 (Naperville)，在阿姆斯特丹、倫敦、米蘭和新加坡設有辦事處。
