上海2020年8月11日 /美通社/ -- 歐萊雅集團(tuán)旗下活性健康護(hù)膚品品牌薇姿攜手全國(guó)性大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)國(guó)大藥房，于上海國(guó)大藥房南京西路店，正式啟動(dòng)國(guó)內(nèi)首個(gè)為藥房渠道設(shè)計(jì)的O+O（線(xiàn)下與線(xiàn)上渠道融合）皮膚健康科學(xué)管理中心。此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共創(chuàng)的新模式旨在以線(xiàn)下線(xiàn)上融合的創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)服務(wù)，升級(jí)活性健康護(hù)膚品的消費(fèi)場(chǎng)景，并拓展藥房在社區(qū)健康管理體系中的角色，讓一站式的個(gè)性化皮膚健康全程管理方案觸手可得。
靜安區(qū)商務(wù)委主任林曉玨、靜安區(qū)商務(wù)委副主任高能、上海商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蔣金琪、上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孟嗣良、歐萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍、歐萊雅中國(guó)副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐、歐萊雅中國(guó)薇姿品牌總經(jīng)理姜敏、歐萊雅中國(guó)活性健康化妝品事業(yè)部醫(yī)學(xué)關(guān)系與傳播總監(jiān)張中興、國(guó)藥控股國(guó)大藥房副總經(jīng)理、國(guó)藥控股國(guó)大復(fù)美藥業(yè)（上海）有限公司總經(jīng)理姚軍、國(guó)藥控股國(guó)大藥房商采總經(jīng)理戚磊等嘉賓共同出席啟動(dòng)儀式，并圍繞社區(qū)健康管理體系創(chuàng)新建設(shè)、“后疫情時(shí)代”社區(qū)藥房消費(fèi)趨勢(shì)、O+O皮膚健康管理新模式等議題，進(jìn)行多維度解析并展開(kāi)深入探討。
賦能藥房升級(jí)皮膚健康服務(wù)能力，讓一站式個(gè)性化皮膚健康全程管理觸手可及
通過(guò)此次合作共創(chuàng)模式，歐萊雅中國(guó)和薇姿品牌已陸續(xù)為國(guó)大藥房全國(guó)3000多名駐店藥師提供專(zhuān)業(yè)的皮膚健康知識(shí)、皮膚護(hù)理咨詢(xún)和皮膚檢測(cè)科技操作培訓(xùn)。未來(lái)，這一數(shù)字還將進(jìn)一步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將有1萬(wàn)名藥師接受相關(guān)培訓(xùn)。
在位于南京西路的首家O+O藥房皮膚健康科學(xué)管理中心中，國(guó)大藥房專(zhuān)為薇姿品牌開(kāi)辟了藥師咨詢(xún)、數(shù)字化皮膚狀況檢測(cè)和產(chǎn)品試用的集合式空間。消費(fèi)者進(jìn)入門(mén)店后，即可享受一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和皮膚檢測(cè)服務(wù)。專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備包含基于五光譜原理的全新皮測(cè)儀，能夠檢測(cè)出敏感區(qū)、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺在內(nèi)的6大肌膚問(wèn)題。此外，藥師還將通過(guò)AI智能測(cè)膚小程序“薇姿SkinConsultAI”，幫助消費(fèi)者從多個(gè)維度了解自身肌膚的衰老情況、膚質(zhì)優(yōu)勢(shì)和護(hù)膚的當(dāng)務(wù)之急。該項(xiàng)數(shù)字化肌膚診斷解決方案基于人工智能技術(shù)與肌膚衰老科研，由歐萊雅研發(fā)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)攜手集團(tuán)旗下增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)及人工智能技術(shù)公司ModiFace聯(lián)合開(kāi)發(fā)。
檢測(cè)完畢后，針對(duì)護(hù)膚品可以幫助改善的皮膚問(wèn)題，藥師將邀請(qǐng)消費(fèi)者試用合適產(chǎn)品，并開(kāi)放“國(guó)大到家”小程序供消費(fèi)者在線(xiàn)下體驗(yàn)后線(xiàn)上下單，享受產(chǎn)品直送到家的服務(wù)。針對(duì)復(fù)雜嚴(yán)重的問(wèn)題，藥師則會(huì)對(duì)癥下藥地建議藥物治療或?qū)めt(yī)問(wèn)診的方案。駐點(diǎn)藥師還將通過(guò)企業(yè)微信長(zhǎng)期跟進(jìn)消費(fèi)者的產(chǎn)品使用反饋，根據(jù)需求的變化建議針對(duì)性的對(duì)策，并與消費(fèi)者分享前沿護(hù)膚知識(shí)與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，提供一站式的個(gè)性化皮膚健康全程管理方案。
歐萊雅中國(guó)副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐表示：“此次合作項(xiàng)目的啟動(dòng)，是歐萊雅中國(guó)繼‘五五購(gòu)物節(jié)’期間在上海落地三家全球首店后，探索在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)、開(kāi)拓美妝和大健康消費(fèi)新模式及新業(yè)態(tài)、助力消費(fèi)提質(zhì)增速、促進(jìn)健康生活方式的最新實(shí)踐。我們很高興能攜手國(guó)大藥房，在大健康生態(tài)圈中拓展戰(zhàn)略合作，將歐萊雅集團(tuán)和薇姿品牌在消費(fèi)者洞察、皮膚健康護(hù)理和數(shù)字化創(chuàng)新的專(zhuān)長(zhǎng)，與國(guó)大藥房線(xiàn)下和線(xiàn)上便捷的渠道和專(zhuān)業(yè)的藥師隊(duì)伍無(wú)縫對(duì)接，形成疊加效應(yīng)，讓更多人享受更美好的消費(fèi)，擁抱更美好的生活，共享更健康的未來(lái)。”
薇姿品牌總經(jīng)理姜敏表示：“薇姿與中國(guó)藥房的不解之緣可追溯至20多年前。1998年，薇姿開(kāi)啟了中國(guó)消費(fèi)者‘在藥房里選購(gòu)護(hù)膚品’的認(rèn)知。一直以來(lái)，薇姿始終秉承‘專(zhuān)注皮膚科學(xué)與健康’的承諾，不斷強(qiáng)化自身在皮膚科學(xué)領(lǐng)域的研發(fā)與深耕，尤其是在暴露組學(xué)這一與中國(guó)消費(fèi)生活環(huán)境和生活方式息息相關(guān)的前沿研究領(lǐng)域。如今，薇姿積極擁抱數(shù)字化時(shí)代浪潮，驅(qū)動(dòng)自身不斷進(jìn)化。此番與國(guó)大藥房合作共創(chuàng)的O+O健康管理新模式，打通了線(xiàn)下+線(xiàn)上的完整消費(fèi)閉環(huán)，以數(shù)字化手段優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，開(kāi)拓了品牌與消費(fèi)者互動(dòng)模式的新方向?！?/p>
推動(dòng)社區(qū)健康服務(wù)體系升級(jí)，滿(mǎn)足“后疫情時(shí)代”皮膚健康管理新需求
歐萊雅中國(guó)聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心近期發(fā)布的《后疫情時(shí)代理性護(hù)膚白皮書(shū)》中表明，隨著國(guó)內(nèi)進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段，消費(fèi)者的觀念與需求都在悄然轉(zhuǎn)變，護(hù)膚選擇更加理性嚴(yán)謹(jǐn)，維持肌膚健康、解決肌膚問(wèn)題成為主力訴求，而專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)成為了主流和備受信任的信息渠道。社區(qū)藥房不僅是建立高質(zhì)量社區(qū)健康服務(wù)體系、助力分級(jí)診療制度有效落實(shí)的重要基石，也成為了越來(lái)越多人獲取健康知識(shí)、享受便捷健康服務(wù)的平臺(tái)。
雙方共創(chuàng)的O+O皮膚健康科學(xué)管理中心將分為“旗艦店”模式與“咨詢(xún)站”模式兩大類(lèi)型，均融入了線(xiàn)下服務(wù)加線(xiàn)上商城購(gòu)買(mǎi)的O+O新零售模式，并都配有專(zhuān)業(yè)藥師提供咨詢(xún)服務(wù)。以上海國(guó)大藥房南京西路店為代表的“旗艦店”模式囊括咨詢(xún)、檢測(cè)、試用三大功能區(qū)；“咨詢(xún)站”模式則較為精簡(jiǎn)，將設(shè)立產(chǎn)品試用貨架或產(chǎn)品介紹區(qū)域。雙方計(jì)劃在上海與北京設(shè)立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢(xún)站”模式推廣至全國(guó)10個(gè)城市三百余家國(guó)大藥房門(mén)店，深入社區(qū)健康管理體系，以服務(wù)更廣泛的消費(fèi)者。此外，薇姿品牌還計(jì)劃與藥師，根據(jù)在一線(xiàn)洞察到的消費(fèi)者最新需求，共同打造不同形式的科普內(nèi)容，幫助更多人樹(shù)立科學(xué)健康的皮膚護(hù)理和健康管理理念。
上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孟嗣良表示：“分級(jí)診療制度是推進(jìn)‘健康中國(guó)’戰(zhàn)略的重要舉措，其內(nèi)涵之一的‘基層首診’強(qiáng)調(diào)了關(guān)口前移和構(gòu)建高質(zhì)量社區(qū)健康服務(wù)體系的要性。社區(qū)藥房是提供基層醫(yī)療服務(wù)的主要場(chǎng)所，而專(zhuān)業(yè)藥師能為大眾提供便捷、一對(duì)一的健康咨詢(xún)服務(wù)，二者在促進(jìn)分級(jí)診療層面的關(guān)鍵作用日益凸顯。與此同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)已邁入‘大健康時(shí)代’，皮膚健康作為大健康領(lǐng)域的一大分支，與萬(wàn)千消費(fèi)者的品質(zhì)生活息息相關(guān)。相信在專(zhuān)業(yè)藥師的咨詢(xún)與指導(dǎo)下，消費(fèi)者能夠更科學(xué)、更有針對(duì)性地解決皮膚問(wèn)題，提高自身肌膚健康水平?！?/p>
國(guó)藥控股國(guó)大藥房副總經(jīng)理、國(guó)藥控股國(guó)大復(fù)美藥業(yè)（上海）有限公司總經(jīng)理姚軍表示：“‘后疫情時(shí)代’，消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品的訴求從以往的功效主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫚踩辽希哺有刨?lài)醫(yī)療健康專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)。社區(qū)藥房的轉(zhuǎn)型升級(jí)可謂正當(dāng)時(shí)，未來(lái)將依靠數(shù)字化手段和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)持續(xù)滿(mǎn)足消費(fèi)者與日俱增的科學(xué)理性護(hù)膚和健康新需求。我們相信護(hù)膚品對(duì)于整個(gè)大健康行業(yè)的重要性，此次國(guó)大藥房與歐萊雅集團(tuán)合力共創(chuàng)，將進(jìn)一步推動(dòng)以藥師體系為基礎(chǔ)、融合數(shù)字化創(chuàng)新的社區(qū)健康服務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
