上海2020年8月25日 /美通社/ -- “成立四年多以來，京東新通路一直以價(jià)值創(chuàng)造為初心，為行業(yè)上下游搭建起了開放、智能的B2B2C數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施”，8月24日，2020中國(guó)快消品大會(huì)在上海舉行，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥在會(huì)上表示，“接下來，新通路還將與京東大商超各業(yè)務(wù)線形成合力，并在‘布場(chǎng)與控場(chǎng)’、‘全渠道供貨與履約’、‘全域營(yíng)銷’三方面實(shí)現(xiàn)能力升級(jí)，與上下游伙伴共筑全渠道增量場(chǎng)”。
專業(yè)化、數(shù)字化賦能小店 以價(jià)值創(chuàng)造獲取最強(qiáng)信賴
經(jīng)過近5年的發(fā)展，新通路已成長(zhǎng)為打通線上、線下，覆蓋全渠道、多場(chǎng)景的B2B2C智能平臺(tái)，并與京東主站業(yè)務(wù)形成場(chǎng)景上的互補(bǔ)。目前，京東新通路已覆蓋300多個(gè)地市、32000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、超百萬(wàn)中小門店，并通過在便利店、煙酒店、母嬰店、無(wú)人貨架等領(lǐng)域多場(chǎng)景布局六統(tǒng)一品牌門店，實(shí)現(xiàn)門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙升級(jí)。其中，京東便利店已完成“連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系”的建設(shè)，管理模式、門店建設(shè)、門店管理等能力已在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
談及新通路的布場(chǎng)、控場(chǎng)能力，鄭宏彥表示：“新通路控場(chǎng)能力來自三個(gè)方面的合力共建，除了專業(yè)的門店運(yùn)營(yíng)梯隊(duì)和智能化系統(tǒng)，所謂的‘控場(chǎng)’更多來自對(duì)門店進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造。”
目前，京東新通路已經(jīng)在原有自建地勤基礎(chǔ)上，為全國(guó)中小門店搭建了由總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、門店督導(dǎo)、聯(lián)合倉(cāng)、品牌商地面團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的四大運(yùn)營(yíng)梯隊(duì)，對(duì)門店實(shí)現(xiàn)專業(yè)且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)。同時(shí)，通過京東掌柜管家智能門店管理系統(tǒng)，門店可以一鍵實(shí)現(xiàn)智能選品、智能運(yùn)營(yíng)、智能營(yíng)銷等數(shù)字化升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，新通路更聚焦于對(duì)門店的價(jià)值創(chuàng)造，通過輸出貨源、運(yùn)營(yíng)、流量、獲客等方面的能力，不斷提升門店的經(jīng)營(yíng)水平，讓門店對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信賴的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店3.0版本的深度鏈接，并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
聯(lián)動(dòng)京東內(nèi)外部流量，持續(xù)優(yōu)化全渠道供應(yīng)與履約能力
針對(duì)消費(fèi)者對(duì)多元化、即時(shí)性的商品與服務(wù)需求，新通路已經(jīng)逐步為行業(yè)搭建起了全渠道供貨與賣貨平臺(tái)?！巴瑫r(shí)，背靠京東大商超在智能供應(yīng)鏈和全渠道上的實(shí)力，新通路將持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)與履約效率，為門店引入更多優(yōu)質(zhì)、多元商品，滿足消費(fèi)者多樣化需求?！班嵑陱┭a(bǔ)充道。
一方面，通過引入社會(huì)化優(yōu)質(zhì)商品，并與京東自營(yíng)商品實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，新通路已經(jīng)具備為門店提供全品類、區(qū)域化、定制化甚至更適合O2O、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等多元銷售場(chǎng)景的商品供應(yīng)能力。同時(shí)，在“零售即服務(wù)”的理念下，新通路還為門店提供包括生活、公益、商業(yè)、金融等方面的服務(wù)型商品，在幫助門店獲客增收的基礎(chǔ)上，更有免費(fèi)充電、應(yīng)急醫(yī)藥箱等便民服務(wù)讓門店更具溫度。
另一方面，新通路為渠道鏈接多樣化的銷售場(chǎng)景，如線上訂單線下履約，線下渠道線上結(jié)合，強(qiáng)化門店的即時(shí)履約能力，實(shí)現(xiàn)不同時(shí)效圈的覆蓋，讓消費(fèi)者享受隨時(shí)隨地隨心的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。
打通從品牌商到消費(fèi)者全鏈路價(jià)值 B2B2C全域營(yíng)銷助力精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化
“基于全渠道、多場(chǎng)景的布局，以及為門店提供打通線上線下全場(chǎng)景獲客的能力，京東新通路還幫助品牌商搭建起了一套B2B2C全域營(yíng)銷體系，并通過補(bǔ)充京東大商超多維營(yíng)銷資源和全觸點(diǎn)數(shù)字化能力，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)更廣泛、更精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)，并獲取更完整的數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)全渠道生意增長(zhǎng)?！编嵑陱┱f道。
借助慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等數(shù)字化工具，新通路幫助品牌商實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道、門店、優(yōu)惠券的精準(zhǔn)投放；同時(shí)，借助京東掌柜寶上的品牌館、直播、紅包雨、動(dòng)銷任務(wù)等營(yíng)銷方式，新通路還為品牌商搭建起與門店之間的私域營(yíng)銷陣地。
讓商品精準(zhǔn)進(jìn)店后，如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的全場(chǎng)景轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于為門店打通線上線下流量，找到更多顧客。除為門店引入京東APP、京東便利GO、京東到家、美團(tuán)等多元化流量外，新通路還賦能門店構(gòu)建小程序、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群等私域流量，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景獲客?；陂_放而多元的流量，新通路還為門店提供了可一鍵解決多個(gè)O2O線上平臺(tái)的入駐、上架、營(yíng)銷等解決方案，由此可幫助品牌商實(shí)現(xiàn)更高效的用戶觸達(dá)。而在線下，基于在多場(chǎng)景的控場(chǎng)能力，新通路已經(jīng)為品牌商打造了從進(jìn)店、選購(gòu)結(jié)賬到離店的消費(fèi)者全路徑觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。
“B2B的價(jià)值絕不止步于為品牌商實(shí)現(xiàn)分銷到動(dòng)銷的商品流通層面，更應(yīng)該基于全鏈路價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)全渠道的供貨與賣貨”，鄭宏彥表示，“未來，新通路將持續(xù)優(yōu)化商品與服務(wù)的供應(yīng)能力，打造更具品質(zhì)的好店，為消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn)，與行業(yè)一起實(shí)現(xiàn)全渠道的生態(tài)共創(chuàng)、全鏈路的價(jià)值共享。”
