北京2020年9月17日 /美通社/ -- “拉貨就找貨拉拉”近年來(lái)，貨拉拉已經(jīng)融入了大眾的生活中，無(wú)論是否有過(guò)拉貨搬家的經(jīng)歷，都能在街頭巷尾見(jiàn)到貼著橙色標(biāo)志的貨拉拉的貨車(chē)。在經(jīng)歷了模式驗(yàn)證和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，終于成為了互聯(lián)網(wǎng)+物流的頭部企業(yè)。
貨拉拉以“貨物出行更輕松”為企業(yè)使命，通過(guò)共享模式整合社會(huì)運(yùn)力資源，完成海量運(yùn)力儲(chǔ)備，并依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，搭建了“便捷、平價(jià)、安全、專(zhuān)業(yè)”的貨運(yùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多種車(chē)型的即時(shí)智能調(diào)度，為個(gè)人、商戶及企業(yè)提供了高效的物流解決方案。截至2020年5月，貨拉拉業(yè)務(wù)范圍已覆蓋352座中國(guó)大陸城市，港臺(tái)及海外21座城市，全平臺(tái)（中國(guó)及海外）月活司機(jī)48萬(wàn)，月活用戶達(dá)600萬(wàn)。貨拉拉不僅為個(gè)人提供搬家物流服務(wù)，更是助力5G基站建設(shè)，將信號(hào)設(shè)備拉上西藏。
在短短幾年間，貨拉拉能夠從一眾或攜技術(shù)，或攜資本，或攜地推能力進(jìn)入貨運(yùn)市場(chǎng)的企業(yè)中殺出重圍，離不開(kāi)公司戰(zhàn)略的選擇，技術(shù)的投入，以及對(duì)人才的重視。貨拉拉的人力資源部門(mén)，也一直將員工體驗(yàn)提升放在工作的首位。
自2019年開(kāi)始，北森的績(jī)效系統(tǒng)助力貨拉拉解決了目標(biāo)分解、結(jié)果收集、強(qiáng)制分布、便捷高效等問(wèn)題，但因系統(tǒng)操作與以前的操作習(xí)慣差異較大，員工需要適應(yīng)。為此，貨拉拉的HR希望將線下的填寫(xiě)體驗(yàn)帶到線上，讓員工操作更簡(jiǎn)單。但從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的角度來(lái)講，產(chǎn)品頁(yè)面很難做到適配每個(gè)客戶的個(gè)性需求。企業(yè)IT如果為此單獨(dú)制作頁(yè)面，并插入到北森績(jī)效系統(tǒng)中，兼容性和未來(lái)的長(zhǎng)期適配性則難以得到保障，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)增大。
就在此時(shí)，北森春季發(fā)布會(huì)中公布的PaaS開(kāi)放平臺(tái) -- “森云計(jì)劃”進(jìn)入了貨拉拉的視野。經(jīng)過(guò)與北森PaaS平臺(tái)技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的交流，貨拉拉的IT團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，借助北森PaaS平臺(tái)則可以很方便地進(jìn)行企業(yè)的定制化開(kāi)發(fā)，而對(duì)于績(jī)效的頁(yè)面調(diào)整，只需要將前臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行個(gè)性化配置，并做好后端的數(shù)據(jù)接口關(guān)聯(lián)，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化需求。在經(jīng)過(guò)前期溝通后，開(kāi)發(fā)方向得以明確，貨拉拉的IT團(tuán)隊(duì)聯(lián)合提出需求的HR，開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的落地。
在需求梳理及建模期間，北森的PaaS平臺(tái)技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全程陪同貨拉拉的開(kāi)發(fā)人員，針對(duì)PaaS平臺(tái)的特性，以及客戶需求，提出開(kāi)發(fā)方案，讓開(kāi)發(fā)進(jìn)度更為順暢。在每周的定期項(xiàng)目復(fù)盤(pán)時(shí)，北森的CSM還會(huì)針對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯及時(shí)提出各種注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題，快速解決。在持續(xù)溝通期間，貨拉拉的HR又提出了希望增加員工的可惜離職判斷及前期干預(yù)、背景調(diào)查與招聘Offer審批流程對(duì)接，降低用人風(fēng)險(xiǎn)的新需求。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目難度及優(yōu)先級(jí)的排序后，最終將開(kāi)發(fā)項(xiàng)目定為兩期，首期解決可惜離職和背景調(diào)查問(wèn)題，二期解決績(jī)效目標(biāo)管理問(wèn)題。
產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)既能提升員工體驗(yàn)度，又能美觀大方就成為了IT心中的“老大難”。在應(yīng)用北森PaaS平臺(tái)中的“頁(yè)面設(shè)計(jì)器”后，開(kāi)發(fā)人員發(fā)現(xiàn)可以直接通過(guò)拖動(dòng)組件即可快速完成頁(yè)面的搭建。這不僅解決了設(shè)計(jì)問(wèn)題，也能拿著配置好的頁(yè)面，與HR快速討論，確認(rèn)需求是否能夠滿足。
在進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)時(shí)，因主要的字段建模、頁(yè)面搭建、流程修改、通知、待辦配置等都不需要進(jìn)行代碼編寫(xiě)，只需要進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的配置、拖拽調(diào)整就能完成，使開(kāi)發(fā)效率得以大大的提高。此外，也可通過(guò)“觸發(fā)器”和“微服務(wù)”進(jìn)行簡(jiǎn)單的代碼編寫(xiě)來(lái)實(shí)現(xiàn)特殊的系統(tǒng)功能。而在完成代碼編寫(xiě)后，也可通過(guò)沙箱完成測(cè)試出站打包，順利完成功能的部署上線。值得一提的是，在一期項(xiàng)目“可惜離職判斷及前期干預(yù)”以及“背景調(diào)查與Offer流程對(duì)接”需求完成后，從需求確認(rèn)到部署上線僅耗時(shí)1周的時(shí)間，這給貨拉拉的HR和IT團(tuán)隊(duì)都帶來(lái)了極大的驚喜。
在一期項(xiàng)目上線后，員工在發(fā)起離職后，系統(tǒng)即可自動(dòng)根據(jù)員工近幾次的績(jī)效和價(jià)值觀表現(xiàn)，計(jì)算出員工是否屬于“可惜離職”，并在直線管理者和HRBP的審批界面中進(jìn)行提示，以便進(jìn)行針對(duì)性挽留。而HR除了可以針對(duì)每位可惜離職人員進(jìn)行離職干預(yù)，也可通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)抓取相關(guān)數(shù)據(jù)，針對(duì)性分析可惜離職員工的離職原因，盤(pán)點(diǎn)各團(tuán)隊(duì)的可惜離職率，以便HR團(tuán)隊(duì)后續(xù)對(duì)骨干員工做針對(duì)性的關(guān)懷，降低企業(yè)整體的可惜離職率。
通過(guò)北森的PaaS開(kāi)放平臺(tái)，貨拉拉將自己的管理訴求與北森的系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)快速開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)性化管理訴求。而IT團(tuán)隊(duì)則在北森PaaS專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的幫助下，快速掌握了PaaS平臺(tái)開(kāi)發(fā)方法，越來(lái)越敏捷地支持HR的系統(tǒng)訴求。截止目前，貨拉拉的二期項(xiàng)目也已上線，同時(shí)，關(guān)于績(jī)效跟進(jìn)的三期項(xiàng)目也在籌備中。后續(xù)貨拉拉的開(kāi)發(fā)計(jì)劃清單也將不斷增加，而IT團(tuán)隊(duì)也越來(lái)越有信心能圓滿支持HR的需求。
北森的PaaS開(kāi)放平臺(tái)還在持續(xù)招募共建客戶，如有個(gè)性化的HR管理訴求，并且也在應(yīng)用北森的HR SaaS一體化產(chǎn)品，那么可以免費(fèi)加入“森云計(jì)劃”。北森的“森云計(jì)劃”除了向參與客戶免費(fèi)開(kāi)放PaaS平臺(tái)，同時(shí)還免費(fèi)提供10人次的PaaS L1認(rèn)證培訓(xùn)課程，免費(fèi)提供20人天的專(zhuān)家架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，免費(fèi)提供50人天的高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師陪伴式開(kāi)發(fā)指導(dǎo)，讓企業(yè)技術(shù)人員輕松玩轉(zhuǎn)PaaS平臺(tái)。
