上海2020年10月10日 /美通社/ -- 華爾街英語從2000年初進入中國市場，至2020年開啟新征程，在二十年間不斷提升教學(xué)服務(wù)水平，為成人英語學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的教學(xué)服務(wù)人員，而且有很多人是從學(xué)員轉(zhuǎn)變成為員工，并與華爾街英語攜手共進至今。華爾街英語大區(qū)運營總監(jiān)Carrie就是其中一員。
從學(xué)員到員工 真實經(jīng)歷是服務(wù)的基礎(chǔ)
2000年，大學(xué)畢業(yè)不久的Carrie，為了提升自己的職場競爭力，致力于提升英語水平。華爾街英語初入中國，在北京剛剛成立了第一家學(xué)習(xí)中心——北京國貿(mào)學(xué)習(xí)中心，科學(xué)的“多元法®”、活躍的學(xué)習(xí)氛圍以及新穎時尚的教學(xué)環(huán)境深深吸引了Carrie，隨后她開始了為期三年的英語學(xué)習(xí)之旅。
三年間，Carrie有規(guī)律的學(xué)習(xí)，參加中心各項活動，在逐步提升英語水平的同時，對華爾街英語的教學(xué)方式和服務(wù)理念有了深刻了解，心中萌生了“加入華爾街英語”的念頭。2003年Carrie憑借自己的英語實力、開朗的性格以及對華爾街英語的認(rèn)同，順利成為了中心的課程顧問?！叭A爾街英語先進的管理體系，使我不斷成長，三年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我既了解華爾街英語獨特的學(xué)習(xí)方法，又有學(xué)員的真實體會，從而可以幫助其他學(xué)員更好的梳理問題，快速找到適合的解決方案。”
在日常培訓(xùn)和實干中積累
從2003年加入華爾街英語開始，Carrie在日常工作中不斷積累經(jīng)驗，把握住每一次機會。2004年，Carrie順利晉升為團隊經(jīng)理，2010年成為學(xué)習(xí)中心總監(jiān)，2012年榮升北京區(qū)域運營總監(jiān)，管理當(dāng)時北京十家學(xué)習(xí)中心的日常運營。2018年再次晉升，Carrie成為華爾街英語大區(qū)運營總監(jiān)，管理華爾街英語廣州、佛山地區(qū)中心的事務(wù)?！霸谌A爾街英語工作的十七年中，公司針對不同崗位，不同職級均有系統(tǒng)化的指導(dǎo)與培訓(xùn)。從新員工入職培訓(xùn)，到各級別預(yù)備管理崗位的管理培訓(xùn)，使我提高自我認(rèn)知、更新知識內(nèi)容、進而不斷提升，適應(yīng)新的崗位帶來的挑戰(zhàn)?！?/p>
除了各類專項培訓(xùn)外，華爾街英語的每個學(xué)習(xí)中心就相當(dāng)于一家小公司，想讓這些“小公司”日益發(fā)展，就需要每位員工共同努力。華爾街英語在11個城市設(shè)立了數(shù)十家學(xué)習(xí)中心，每家中心都有獨立的團隊，從教學(xué)到服務(wù)，以及人員的培養(yǎng)、管理等，都有完整的運營體系，在這個體系中，每位員工都在履行自己的職責(zé)，技能都在實干中得到了鍛煉。
大家庭的“滋養(yǎng)”讓成長加速
不同于一般的培訓(xùn)機構(gòu)，華爾街英語更像是一個大家庭，對員工高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的同時、給與系統(tǒng)培訓(xùn)以及工作過程中的支持和關(guān)懷。在Carrie的記憶中，新員工的點滴進步都能被關(guān)注和認(rèn)可?！?004年，我晉升為課程顧問經(jīng)理，從職務(wù)級別上來說，并沒有跨度很大，但當(dāng)時非常意外的收到了來自全國運營總監(jiān)給我發(fā)了一封郵件，給與我一年來工作的充分肯定，以及今后發(fā)展的激勵和建議，使我油然而生更強烈的歸屬感、責(zé)任與使命。”
從運營基礎(chǔ)崗位到管理崗位，Carrie對團隊的建設(shè)傾注了更多的精力。“運營團隊從招聘、培訓(xùn)、晉升，每個環(huán)節(jié)給與密切的關(guān)注和指導(dǎo)。同時把公司的價值觀傳遞給每個團隊成員，使得團隊整體能力不斷提升，戰(zhàn)勝一次又一次地挑戰(zhàn)?！?
華爾街英語的核心價值觀深深地影響著Carrie以及每一位員工。在華發(fā)展的這二十年里，華爾街英語經(jīng)歷過非典、金融危機、教育行業(yè)改革、以及新冠疫情，在為學(xué)員提供課程服務(wù)上，在為員工培養(yǎng)和晉升上，華爾街英語始終堅持著“公平、尊重、誠信”的核心價值觀。正是這種企業(yè)文化使得華爾街英語得以堅守初心，在學(xué)員和員工的支持下持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。
