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華爾街英語(yǔ)外籍“元老”Carmen:幫助學(xué)員From Zero To Hero

華爾街英語(yǔ)中國(guó)20周年
2020-12-09 19:12 4049
從學(xué)員到員工,從西班牙到中國(guó),現(xiàn)任華爾街英語(yǔ)運(yùn)營(yíng)部城市內(nèi)部銷售經(jīng)理的Carmen以及她的家庭都與華爾街英語(yǔ)有著深深的緣分。

上海2020年12月9日 /美通社/ -- 1972年,華爾街英語(yǔ)創(chuàng)立于意大利,隨后在歐洲、拉丁美洲、中東、亞洲等眾多國(guó)家和地區(qū)設(shè)立中心,2000年華爾街英語(yǔ)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng),為成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供專業(yè)、科學(xué)的學(xué)習(xí)方案。在華爾街英語(yǔ)全球發(fā)展的同時(shí),一批與華爾街英語(yǔ)同奮斗的員工也在職業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。從學(xué)員到員工,從西班牙到中國(guó),現(xiàn)任華爾街英語(yǔ)運(yùn)營(yíng)部城市內(nèi)部銷售經(jīng)理的Carmen以及她的家庭都與華爾街英語(yǔ)有著深深的緣分。

華爾街英語(yǔ)員工Carmen早年工作照
華爾街英語(yǔ)員工Carmen早年工作照

從西班牙到中國(guó) 故事始終精彩

出生于西班牙的Carmen深知語(yǔ)言學(xué)習(xí)能為自己的未來(lái)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)和選擇,于是1992年Carmen成為了華爾街英語(yǔ)西班牙學(xué)習(xí)中心的一名學(xué)員,良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)基礎(chǔ),對(duì)學(xué)習(xí)的熱情,快速進(jìn)步的口語(yǔ)能力,以及對(duì)華爾街英語(yǔ)的教學(xué)和服務(wù)理念的認(rèn)同,讓當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)中心的教學(xué)服務(wù)經(jīng)理關(guān)注到了這個(gè)優(yōu)秀的姑娘。在Carmen完成課程學(xué)習(xí)后主動(dòng)邀請(qǐng)加入華爾街英語(yǔ),擔(dān)任中心的學(xué)習(xí)顧問(wèn)。

三年中心學(xué)習(xí)顧問(wèn)的工作,讓Carmen對(duì)于學(xué)員的需求有了更多了解。協(xié)助學(xué)員規(guī)劃合適的學(xué)習(xí)方案、幫助他們有效的開(kāi)展學(xué)習(xí),對(duì)Carmen而言是非常有價(jià)值的事情。隨后,Carmen轉(zhuǎn)崗到運(yùn)營(yíng)部門(mén),成為中心課程顧問(wèn)。通過(guò)三年的積累,Carmen晉升為中心副總監(jiān),一年后則成為中心總監(jiān)。

2012年,Carmen做出了人生和職業(yè)的重大調(diào)整 -- 舉家從西班牙遷至中國(guó)廣州,開(kāi)啟了與華爾街英語(yǔ)中國(guó)的故事。

回憶起舉家搬遷,Carmen表示,最初自己和家人的決定受到了朋友的質(zhì)疑,畢竟西班牙和中國(guó),在語(yǔ)言、文化等眾多方面存在很大的差異,而且Carmen在中國(guó)并沒(méi)有社交基礎(chǔ),一切要從零開(kāi)始?!拔液臀业南壬鷽](méi)有家族的牽掛,同時(shí)考慮到孩子未來(lái)的教育以及我先生的事業(yè)發(fā)展,我們需要換一個(gè)環(huán)境。中國(guó)在持續(xù)發(fā)展,前景美好,這也是我們做出最終決定的一個(gè)重要原因。雖然我們當(dāng)時(shí)在中國(guó)沒(méi)有基礎(chǔ),但我們一家人在一起,我們能夠共同面對(duì)挑戰(zhàn)和改變,我們有信心。”Carmen接受了自己直屬上司的建議,以華爾街英語(yǔ)學(xué)習(xí)中心總監(jiān)培訓(xùn)師的身份從西班牙調(diào)動(dòng)到廣州,并在華爾街英語(yǔ)廣州擔(dān)任內(nèi)部銷售經(jīng)理、中心總監(jiān)等多個(gè)崗位。

華爾街英語(yǔ)員工Carmen(右一)
華爾街英語(yǔ)員工Carmen(右一)

不一樣的家人 一樣的激勵(lì)

除了職業(yè)發(fā)展上的提升,Carmen也是通過(guò)華爾街英語(yǔ)組建起了自己的家庭?!霸谖靼嘌罁?dān)任學(xué)習(xí)顧問(wèn)時(shí),我的先生因?yàn)楣ぷ餍枰矆?bào)讀了華爾街英語(yǔ)課程,是我所在學(xué)習(xí)中心的學(xué)員,我們因此而認(rèn)識(shí)。我們從溝通學(xué)習(xí)到成為朋友,最終我們成為了家人。我的家人們對(duì)于我的工作非常認(rèn)可和支持,我們覺(jué)得以學(xué)習(xí)的方式幫助有需要的人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值意義深遠(yuǎn),能為他們的人生帶來(lái)驚喜?!?/p>

Carmen在日常工作中總以積極的狀態(tài)面對(duì)學(xué)員,站在學(xué)員的角度思考,常常也從學(xué)員身上獲得積極的能量?!拔視?huì)接觸到很多不同類型的學(xué)員,他們既是我的學(xué)員也是我的朋友,我能為他們提供幫助,能讓他們有實(shí)際收獲,哪怕每天一點(diǎn)點(diǎn),都能讓我感到開(kāi)心?!贝送?,Carmen還表示,創(chuàng)始人Pecce也給了自己很多激勵(lì)?!霸缭谖靼嘌赖臅r(shí)候我就認(rèn)識(shí)了Pecce,那個(gè)時(shí)候他就在向?qū)W員、員工傳遞積極的能量。一直到今天,82歲,他依然讓我看到專注于教育服務(wù)事業(yè)的決心,以及對(duì)年青一代未來(lái)發(fā)展的思考。他像是對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待身邊人,不論是學(xué)員還是員工。我覺(jué)得他是我們的榜樣,無(wú)論是對(duì)待事業(yè)還是生活,積極有能量的人能帶動(dòng)更多人前進(jìn)?!?/p>

華爾街英語(yǔ)員工Carmen(前排右一)
華爾街英語(yǔ)員工Carmen(前排右一)

注重細(xì)節(jié)、核心 腳踏實(shí)地的前進(jìn)

在華爾街英語(yǔ)工作的19年里,Carmen見(jiàn)證了華爾街英語(yǔ)的很多變化?!霸谖壹尤肴A爾街英語(yǔ)的時(shí)候,我們沒(méi)有電腦,互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)電話等設(shè)備或者技術(shù),大多機(jī)構(gòu)的學(xué)員還是使用傳統(tǒng)的書(shū)本,但當(dāng)時(shí)我們的學(xué)員已經(jīng)使用紙卡、錄音機(jī)。再看現(xiàn)在,我們已經(jīng)從模擬世界轉(zhuǎn)移到了數(shù)字世界,有了線下實(shí)體課程,也有靈活的線上課程,還配套了在線學(xué)習(xí)APP,讓學(xué)員能夠隨時(shí)隨地靈活的學(xué)習(xí)。課程上也有很多升級(jí),從斥資拍攝核心多媒體情景劇,到推出‘哈佛管理導(dǎo)師’中國(guó)升級(jí)版課程,以及疫情后新推出的‘?dāng)y手同行’計(jì)劃。我必須說(shuō)華爾街英語(yǔ)多年來(lái)一直在緊隨市場(chǎng)和用戶不斷更新迭代的需求?!?nbsp;

除了專注教學(xué)服務(wù)品質(zhì),華爾街英語(yǔ)也一直注重人本身?!耙恢币詠?lái),在Pecce的領(lǐng)導(dǎo)理念中,理解是關(guān)鍵詞。他會(huì)關(guān)注和思考員工真實(shí)的需要,學(xué)員的真實(shí)需要,從這些需要著手??赡茉谕饨缈磥?lái),我們提供的只是英語(yǔ)課程,但我們提供的遠(yuǎn)不止這些。我們?cè)谂囵B(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的習(xí)慣、持之以恒的素養(yǎng)、迎接挑戰(zhàn)的勇氣、信心和智慧;培養(yǎng)員工面對(duì)、處理問(wèn)題的能力,培養(yǎng)員工提供幫助、服務(wù)乃至帶動(dòng)他人的能力。這些都是在工作和學(xué)習(xí)中點(diǎn)滴積累的,而最終帶來(lái)的改變會(huì)令人欣喜?!?/p>

創(chuàng)立近半個(gè)世紀(jì),經(jīng)過(guò)全球300多萬(wàn)學(xué)員檢驗(yàn)的華爾街英語(yǔ),歷經(jīng)歲月、市場(chǎng)洗禮初心不改,憑借的是對(duì)教育的深刻理解。教的是語(yǔ)言技能,幫助成人學(xué)習(xí)者掌握并運(yùn)用突破自我、開(kāi)辟新局面的能力。育的是習(xí)性,幫助成人學(xué)習(xí)者,更重要的是年輕一代,逐漸養(yǎng)成面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的信心、耐心和實(shí)力。Carmen表示,教育的意義不在眼前,而在長(zhǎng)久,華爾街英語(yǔ)始終在堅(jiān)持。

消息來(lái)源:華爾街英語(yǔ)
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