杭州2020年12月18日 /美通社/ -- 12月15日，SEAWORLD 2020全域品牌數(shù)字化生態(tài)大會(huì)在上海舉行，來(lái)自快消品、美妝、汽車、零食飲料等行業(yè)的眾多代表圍繞品牌全域數(shù)字化的最佳實(shí)踐進(jìn)行了深入討論。大會(huì)期間，全域數(shù)字化解決方案服務(wù)商帷幄Whale現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了年度重磅產(chǎn)品“alivia” 2.0，從全新角度定義了新零售時(shí)代下“人”、“貨”、“場(chǎng)”的關(guān)系。
帷幄Whale alivia
“alivia”是帷幄Whale為品牌量身打造的全域數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)，幫助其更好地管理商品、會(huì)員、設(shè)備和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，梳理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)閉環(huán)。本次發(fā)布的2.0版，是“alivia”的全面升級(jí)，全域數(shù)字化解決方案幫助品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)“人”（顧客）、“貨”（商品）、“場(chǎng)”（數(shù)字化觸點(diǎn)）的管理閉環(huán)，獲得業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
商業(yè)會(huì)員系統(tǒng) 2.0管理消費(fèi)者全生命周期
在“人”的層面，“alivia” 2.0打造“拉新達(dá)人”、“聲量達(dá)人”、“專業(yè)達(dá)人”和“銷售達(dá)人”四大工具矩陣，幫助品牌構(gòu)建從拉新、聲量覆蓋、專業(yè)知識(shí)分享到銷售轉(zhuǎn)化的客戶全生命周期管理閉環(huán)。
從拉新開始，對(duì)于會(huì)員，一人一碼的方式幫助消費(fèi)者綁定專屬導(dǎo)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員購(gòu)買數(shù)據(jù)追蹤冷啟動(dòng)；創(chuàng)建的營(yíng)銷活動(dòng)可統(tǒng)一分布到不同的渠道，將公域流量轉(zhuǎn)化私域會(huì)員。對(duì)于拉新渠道，可利用工具分析渠道質(zhì)量，從而優(yōu)化拉新成本。會(huì)員洞察將貫穿到全購(gòu)買生命周期，同時(shí)在這一環(huán)節(jié)，將企業(yè)對(duì)接公域電商平臺(tái)、私域微商城，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)；線上線下聚合支付通道，支持免硬件投入及更低的通道費(fèi)率，為企業(yè)降低成本；還為傳統(tǒng)門店制定了解決方案，化解時(shí)間、空間、商品數(shù)量銷售限制問(wèn)題。
商品管理系統(tǒng) 2.0覆蓋全域
在“貨”的層面，從全域覆蓋、眾籌/預(yù)售、C2M三個(gè)緯度支持了商品管理系統(tǒng) 2.0版本的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息、營(yíng)銷、訂單、庫(kù)存等環(huán)節(jié)管理的閉環(huán)。
新零售時(shí)代下銷售渠道愈發(fā)多樣化且復(fù)雜，品牌對(duì)于多渠道管理的難度也在不斷增加。商品管理系統(tǒng) 2.0將十余種專業(yè)工具根據(jù)三個(gè)維度組合成三個(gè)工具矩陣，使得品牌方能夠搭建起商用級(jí)基礎(chǔ)商品庫(kù)，對(duì)商品屬性全局管理，多渠道一鍵商品上新。管理商品時(shí)，企業(yè)可根據(jù)自身需求靈活自定義SPU多種規(guī)格/屬性，交叉組合SKU；使用工具識(shí)別商品自動(dòng)打標(biāo)，快速索引。在管理不同渠道平臺(tái)時(shí)，企業(yè)可在工具幫助下自動(dòng)完成不同平臺(tái)類目映射，掛載商品；橫向比對(duì)不同平臺(tái)的商品定價(jià)，輔助制定更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
零售力提升 2.0實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接購(gòu)物體驗(yàn)
在“場(chǎng)”的層面，零售力提升2.0版本從數(shù)字化升級(jí)、整合營(yíng)銷、體驗(yàn)煥新三大方面釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值，打通線上線下不同“場(chǎng)”，創(chuàng)新消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
數(shù)字化升級(jí)針對(duì)傳統(tǒng)門店的轉(zhuǎn)型需求，對(duì)到店客流自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析人群的興趣度、復(fù)訪情況，優(yōu)化商家商品陳列。同時(shí)，基于實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控和語(yǔ)音分析，分析員工和消費(fèi)者行為，提高人效、優(yōu)化銷售話術(shù)。在整合營(yíng)銷方面，全新升級(jí)的產(chǎn)品能夠幫助零售企業(yè)對(duì)接電商平臺(tái)、微商城、微信群、朋友圈、線下廣告屏等多用戶觸點(diǎn)，并提供從海量素材庫(kù)、營(yíng)銷活動(dòng)模版制作工具，到效果分析、會(huì)員洞察所需的完整解決方案。線下門店體驗(yàn)煥新幫助零售企業(yè)進(jìn)行店面整體空間的數(shù)字化互動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)，從到店、體驗(yàn)、離店，復(fù)購(gòu)結(jié)合門店商品、品牌打造沉浸式場(chǎng)景，提升用戶逛店樂(lè)趣，在互動(dòng)過(guò)程獲取用戶行為數(shù)據(jù)，助力后續(xù)商品規(guī)劃和營(yíng)銷工作的開展。
全域產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)智能流程自動(dòng)化
帷幄Whale 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉佳介紹，“alivia” 2.0幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售背景下“人貨場(chǎng)”閉環(huán)的管理，未來(lái)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力是智能流程自動(dòng)化（Intelligent Process Automation ，簡(jiǎn)稱IPA）體系，這背后也彰顯著帷幄Whale的硬件能力、算法能力和產(chǎn)品能力。
帷幄Whale 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：劉佳
帷幄Whale 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：劉佳
帷幄Whale 的IPA體系，包括收集資源、數(shù)字化、學(xué)習(xí)決策、執(zhí)行四個(gè)層面，即全域收集而來(lái)的文件、圖像、語(yǔ)音、日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)在進(jìn)行數(shù)字化處理之后，利用強(qiáng)大的AI學(xué)習(xí)能力，為零售企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降本增效。
支撐IPA體系的，則是帷幄開放平臺(tái)Whale Open Platform和“alivia business”、“alivia connect”、“alivia analytics”、“alivia toolkit” 等產(chǎn)品，為企業(yè)提完善的全域數(shù)字化工具矩陣，可靈活地應(yīng)用于數(shù)字化建設(shè)的不同環(huán)節(jié)。
劉佳表示：“在今年疫情暴發(fā)的大背景下，傳統(tǒng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了全面加速的階段。我們希望“alivia” 2.0能夠幫助商家構(gòu)筑全域銷售鏈條，并通過(guò)優(yōu)化組織形式和運(yùn)營(yíng)形式，為商家?guī)?lái)效率提升。未來(lái)，帷幄Whale也將推出更多的產(chǎn)品，推動(dòng)全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
