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馳騖科技分享醫(yī)藥行業(yè)數字化轉型上的實踐經驗與轉型價值思考

“前端智能化,后端中臺化”的醫(yī)藥零售新模式
2021-09-27 11:10 4694

上海2021年9月27日 /美通社/ -- 近日,第14屆西普會,暨中國健康產業(yè)(國際)生態(tài)大會在博鰲拉開帷幕,峰會匯聚了幾乎所有健康產業(yè)頭部企業(yè)家,他們以啟動產業(yè)“效率革命”為探討話題之一,溝通如何締造一個充分且均衡的新健康產業(yè)。

全球范圍的效率革命正在興起,全面部署全社會數字化轉型,讓健康產業(yè)掀起效率革命的需求格外迫切。馳騖科技首席戰(zhàn)略官唐敏圍繞構建私域數據平臺,賦能醫(yī)藥新零售”,同與會嘉賓分享了馳騖科技在醫(yī)藥行業(yè)數字化轉型上的實踐經驗與轉型價值思考。


醫(yī)療健康行業(yè)作為典型的慢熱行業(yè),數據科技對醫(yī)藥零售和營銷的賦能愈久彌新。傳統(tǒng)實體藥品零售通常為重資產投入(租金|人員成本),以銷售增量和不斷拓展市場份額為目標,強調商品售賣和單次價值挖掘,在消費者體驗服務效率上都存在很大提升空間。

馳騖科技基于多年來構建私域數據平臺,賦能全鏈路、自動化、智能化的私域增長的實踐經驗,提出了用戶為中心”和“基于社交渠道的精細化運營”的醫(yī)藥零售新營銷思維模式。


在醫(yī)藥電商蓬勃發(fā)展、“雙渠道”政策支持和產業(yè)集中化等新市場常態(tài)下,以商品為中心的營銷思維已經無法應對當下復雜的經營環(huán)境,獲取增量用戶的速度與規(guī)模也要調整;營銷重心要轉向對存量用戶的運營,挖掘全生命周期的用戶價值。

此外,每個消費者都擁有的復雜關系網絡,在以情感紐帶和利益導向的消費新社交圈層中,內容社交和商品社交有了更多元的發(fā)生場景,更快速的發(fā)生頻率,對營銷、對傳播都帶來了深遠的影響。在數據平臺賦能下的消費者深度溝通,可深入洞察客戶需求、掌控節(jié)奏并提供優(yōu)質的交互內容。

為應對醫(yī)藥零售新常態(tài)帶來的機遇與挑戰(zhàn),馳騖科技的“前端智能化,后端中臺化”的醫(yī)藥零售新運營模式,在醫(yī)藥零售端構建了閉環(huán)消費者運營場景,賦能決策者擁有個性化數據“駕駛艙”,為決策提供智能支持,讓其洞察更清晰、決策更高效。


“前端智能化”支持在社交化場景下,讓醫(yī)藥零售機構結合多觸點,與消費者進行直接對話”,并根據消費者屬性標簽推送定制化內容;利用智能化管理工具,通過流程驅動提升工作效率。

“后端平臺化”則是通過幫助零售機構構建CDP平臺整合全渠道營銷數據,得到新的洞見,更新迭代營銷流程;自助的數據報表,支持管理者和運營人員從連鎖或集團層面上,理解如何解讀數據。

馳騖科技會在健康管理服務的信息化、數字化、智能化方面進行持續(xù)的迭代優(yōu)化,助力醫(yī)藥工業(yè)更好的服務患者;在藥品的O2O商業(yè)模式、連鎖藥店線下問診、慢病管理、供應鏈管理等方面深入,依托強大的數據能力,賦能機構運營管理,讓消費者得到更好的體驗。

消息來源:ChiefClouds馳騖科技
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