上海2020年8月14日 /美通社/ -- 近幾年，企業(yè)獲客成本不斷上升，觸點碎片化加劇，客戶體驗要求越來越高，國內(nèi)的營銷環(huán)境也發(fā)生了很大變化，企業(yè)更注重以用戶為中心，通過數(shù)據(jù)賦能，提升用戶體驗。因此，構(gòu)建以用戶為中心的大數(shù)據(jù)智能平臺，成為國內(nèi)外各大品牌的強烈需求和戰(zhàn)略選擇。
在市場需求推動下，廣告技術(shù)、營銷咨詢、數(shù)據(jù)源、CRM等各類公司紛紛推出用戶數(shù)據(jù)平臺相關(guān)產(chǎn)品和服務，搶奪市場。而ChiefClouds馳騖科技，作為一家不太知名的公司，卻迅速收獲了聯(lián)合利華、雅培、億滋、嘉士伯、蒙牛、蘇泊爾等眾多國際國內(nèi)領(lǐng)先品牌客戶，成為其用戶數(shù)據(jù)智能平臺（CDP/DMP/數(shù)據(jù)中臺/SCRM）供應商。那么，背后的原因究竟是什么呢。
通常，一件事情的成功并不是偶然，而是長期積累加上時機作用的結(jié)果。2018年，隨著市場環(huán)境的變化，越來越多大品牌啟動了CDP相關(guān)建設項目，希望以用戶為中心，通過營銷技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來效率和業(yè)績提升。同時，市場上真正能提供合格用戶數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品和服務的供應商卻不多。雖然有廣告技術(shù)、營銷咨詢、數(shù)據(jù)源、CRM等各類公司參與，但基因決定了各自的特點。一般來說，廣告技術(shù)類公司長于媒介投放數(shù)據(jù)應用，但底層數(shù)據(jù)技術(shù)能力相對薄弱，且可能缺乏數(shù)據(jù)獨立性；數(shù)據(jù)源公司長于數(shù)據(jù)量，卻缺乏數(shù)據(jù)應用及業(yè)務場景處理能力；營銷咨詢公司長于營銷策略和對業(yè)務場景的理解，但缺少落地的技術(shù)能力支撐；CRM公司長于Leads及以后用戶數(shù)據(jù)的運維應用，卻缺乏Leads以前數(shù)據(jù)的技術(shù)處理和業(yè)務場景應用能力。而真正能滿足品牌商需求的、合格的用戶數(shù)據(jù)平臺供應商，則需要具備打通“數(shù)據(jù)-技術(shù)-業(yè)務-運營”的綜合能力，ChiefClouds正是這樣一家公司。
首先，ChiefClouds的成長經(jīng)歷伴隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展歷程，使它擁有深厚的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力以及對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的深入需求理解。
2013年至今，大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)歷了四個階段，從早期的數(shù)據(jù)收集存儲平臺建設、業(yè)務監(jiān)測應用、業(yè)務洞察分析發(fā)展到如今的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策與業(yè)務階段。而ChiefClouds前身，成立于2007年的易傳媒，曾是國內(nèi)首批大數(shù)據(jù)精準營銷實踐者，優(yōu)先提出并實施了“企業(yè)第一方DMP”概念，2014年團隊進入阿里，負責阿里的大數(shù)據(jù)商業(yè)化，直到2016年ChieClouds公司成立。所以，表面年輕的ChieClouds實際上是推動中國大數(shù)據(jù)智能營銷的重要力量，目睹并經(jīng)歷了大數(shù)據(jù)行業(yè)的各發(fā)展階段，累積有從底層基礎(chǔ)平臺建設與數(shù)據(jù)介入，到用戶畫像、標簽等中間層通用技術(shù)和數(shù)據(jù)服務，再到上層行業(yè)應用的綜合技術(shù)與服務能力。
其次，面向多個行業(yè)，從媒介、電商到業(yè)務的大數(shù)據(jù)技術(shù)服務經(jīng)歷，使團隊擁有豐富的場景理解和大數(shù)據(jù)落地應用能力。
底層大數(shù)據(jù)開發(fā)平臺，能夠很好地整合和處理企業(yè)數(shù)據(jù)，但企業(yè)獲取的仍是一套偏技術(shù)的數(shù)據(jù)體系，企業(yè)管理者和運營者并不能直觀地了解自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)及應用價值。所以，目前企業(yè)對大數(shù)據(jù)平臺的需求，從數(shù)據(jù)整合存儲進入豐富、深入的業(yè)務場景輸出應用階段，從簡單的業(yè)務場景描述性分析，進入更深層次的預測性、指令性和認知性分析階段，企業(yè)對大數(shù)據(jù)平臺服務商的要求，也隨之進入了綜合能力和細節(jié)落地階段。企業(yè)既希望服務商能幫助充分挖掘數(shù)據(jù)的價值，以作用于豐富的業(yè)務場景之上，又希望服務商能具備堅實的數(shù)據(jù)平臺建設能力，或能幫助企業(yè)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺進行整合與優(yōu)化，更好地服務于應用場景。而這種對“大數(shù)據(jù)+業(yè)務+場景”的綜合理解能力，沒有服務過眾多行業(yè)客戶的經(jīng)驗，是很難形成的。ChieClouds團隊，在易傳媒期間就已累積服務了超過2300個品牌的14000多個數(shù)字營銷項目，加上阿里的海量客戶服務經(jīng)歷，使其自然具備了對大數(shù)據(jù)、業(yè)務和多元場景的綜合理解和融會貫通能力，在與企業(yè)進行溝通交流時，可以快速、深入地理解企業(yè)的需求痛點并給予有效的支持。
另外，對大數(shù)據(jù)技術(shù)與應用的專注、耐心，使ChiefClouds既愿意與客戶一起打磨出好的產(chǎn)品，又愿意小步快跑地推進合作，給客戶時間去逐漸深入了解其中的價值。
近些年，技術(shù)的發(fā)展速度遠遠超過了人們可以接收的速度，人人都在談大數(shù)據(jù)，但除了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，對其有真正理解的人卻很少。對企業(yè)來說，在大數(shù)據(jù)體系建設之路上也交了不少學費。一些服務商，難以真正花費耐心從企業(yè)需求的角度來打磨產(chǎn)品、提供服務，結(jié)果自然遺留很多問題。作為經(jīng)歷了大數(shù)據(jù)發(fā)展各階段的ChiefClouds，深知大數(shù)據(jù)的真正價值和企業(yè)的痛點，所以，對于小心翼翼的企業(yè)，愿意花耐心和時間，幫助他們答疑解惑、解決問題，獲得信任。同時，ChiefClouds也把自己的經(jīng)驗提煉成更有形、易用、可視化的產(chǎn)品，結(jié)合專業(yè)的服務，推動更多企業(yè)對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的認知和使用。
目前，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，擁有數(shù)據(jù)支撐的洞察決策力、人機結(jié)合的智能應變力、持續(xù)創(chuàng)新力、動態(tài)運營能力，將幫助企業(yè)贏得競爭，獲得長足發(fā)展。其中，擁有一個具備扎實數(shù)據(jù)整合處理能力、便捷靈活擴展能力的用戶數(shù)據(jù)管理平臺，是企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值的重要保證。而對于大數(shù)據(jù)平臺服務商來說，能否“以企業(yè)需求為綱，立足于專業(yè)技術(shù)，服務于豐富場景，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新”，將極大決定了是否能獲得企業(yè)的青睞。
