上海2021年1月19日 /美通社/ -- 突如其來的疫情,讓2020變得格外特殊,長期向好的商旅市場也在這一年的第一季度乃至第二季度遭遇“冷凍”時期。但好在,隨著疫情防控常態(tài)化發(fā)展,一切也逐步回歸正軌。作為國內(nèi)領(lǐng)先的商旅管理服務(wù)公司,2020年攜程商旅始終密切關(guān)注疫情發(fā)展,并以實際行動支持抗擊新型肺炎疫情,積極應(yīng)對市場變化,以企業(yè)擔(dān)當(dāng)推動行業(yè)活血復(fù)蘇。
至暗時刻,攜程商旅在行動
面對年初突如其來的疫情,攜程商旅擔(dān)起社會責(zé)任,積極響應(yīng)民航、鐵路通知和執(zhí)行細則。竭盡全力為消費者辦理退訂退款手續(xù),保障旅客出行,為用戶提供放心的服務(wù)。
1月26日,攜程商旅緊急上線“出行健康記錄”管理系統(tǒng)。為幫助廣大企業(yè)“實時了解員工健康狀態(tài)”,攜程商旅第一時間集結(jié)精干力量緊急立項,僅用三天時間,以超強的技術(shù)實力和執(zhí)行力完成開發(fā)測試上線。
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的進程加快,為助力企業(yè)客戶實現(xiàn)“劫后翻盤”,進一步秉承“以客戶為中心”的核心價值觀,攜程商旅攜同埃森哲及SAP Concur舉辦線上直播課程,探討“疫情危機下企業(yè)現(xiàn)金流自救指南”及“如何優(yōu)化差旅管理,把握費用管理之道”,為企業(yè)的良性經(jīng)營及迅速復(fù)原提供幫助。
助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),攜程商旅構(gòu)筑企業(yè)擔(dān)當(dāng)
4月23日攜程商旅正式發(fā)布《2019-2020中國商旅管理市場白皮書》,聯(lián)合航司,酒店,用車等上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴,共同探討疫情下商旅發(fā)展新趨勢和新生態(tài)。自2017年以來,攜程商旅連續(xù)四年發(fā)布差旅行業(yè)白皮書,剖析中國商旅行業(yè)發(fā)展情況及向好前景。
結(jié)合2020年疫情態(tài)勢,此次白皮書重點增設(shè)了“疫情對企業(yè)及商旅行業(yè)影響”的相關(guān)分析,以此來幫助企業(yè)穿越全球不確定性“迷霧”,揭示未來差旅全新“生存法則”。同時,攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享其對于TMC行業(yè)的趨勢分析和疫情時代的新生態(tài)思考,并將闡述新趨勢下差旅行業(yè)蘊藏的新型增長邏輯。
隨著2020年下半年疫情防控常態(tài)化發(fā)展,加之文旅部宣布恢復(fù)跨省游,國內(nèi)市場復(fù)工復(fù)產(chǎn)再次提速,攜程商旅攜手機票、酒店、用車等5000多家上下游伙伴,發(fā)布 “助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”年度戰(zhàn)略,以定制化的尊享價格和個性化的品質(zhì)服務(wù)全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn),積極構(gòu)建新形勢下商旅發(fā)展的共生邏輯,強化企業(yè)“降本增效”和行業(yè)“活血復(fù)蘇”。攜程商旅差旅復(fù)蘇半年報顯示,7月國內(nèi)機票航段數(shù)和酒店間夜量同比均已恢復(fù)至8成左右。
9月9日,攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席“SAP Concur中國峰會”并發(fā)表主題演講,分享 “雙循環(huán)”格局下中國商旅行業(yè)的最新洞察和前沿趨勢,以“觀局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業(yè)的制勝秘訣及創(chuàng)新邏輯,深入探討全球一體化商旅生態(tài)圈建設(shè)。
攜程2020年二季度財報顯示,得益于國內(nèi)疫情的有效控制,商旅管理業(yè)務(wù)的恢復(fù)表現(xiàn)尤為突出,二季度實現(xiàn)營業(yè)收入1.62億元,環(huán)比上升29%;三季度財報顯示,隨著國內(nèi)疫情控制向好,商旅管理業(yè)務(wù)也在加速回暖,三季度,商旅管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入2.82億元(4200萬美元),環(huán)比增長74%。
探索發(fā)展,攜程商旅以“共生”深耕國內(nèi)
11月5日,由攜程商旅主辦的2020首屆「國央企商旅解決方案」年度創(chuàng)新峰會于北京圓滿落幕,峰會上攜程商旅正式發(fā)布面向國央企商旅管理的“共生”戰(zhàn)略,并聯(lián)合中國商飛、航空工業(yè)、航天科技、國家電網(wǎng)、華潤集團啟動 “ONE PLUS”綜合解決方案,助力國央企在后疫情時代以“商旅”為突破口,以技術(shù)為驅(qū)動,打造“防風(fēng)險、提效率、省成本”的新型管理路徑。
攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤認為,不應(yīng)該僅僅把TMC和國央企的關(guān)系看成是服務(wù)商與客戶的關(guān)系,著眼長遠,TMC和國央企更是行業(yè)里的“同行者”,應(yīng)以開放的心態(tài)構(gòu)建“商旅命運共同體”,共贏共生。
2020年末,國內(nèi)差旅市場從加速復(fù)蘇到逆襲向上,機酒同比實現(xiàn)正增長。攜程商旅的成績單,也將為國內(nèi)商旅市場的發(fā)展注入強心劑。未來,攜程商旅將繼續(xù)為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的差旅服務(wù),降本提效。深耕國內(nèi),放眼全球;乘風(fēng)破浪,一往無前!