廣州2021年3月4日 /美通社/ -- 近日，瑪氏箭牌中國市場營銷副總裁萬金玲女士就瑪氏箭牌未來業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展方向及市場營銷人才培養(yǎng)策略接受專訪。萬金玲表示，在“美好瞬間，歡笑世界”的愿景引領下，瑪氏箭牌將始終積極擁抱新興的市場趨勢，把握企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)新機遇，為消費者和社會創(chuàng)造更多美好體驗與歡笑，持續(xù)引領企業(yè)創(chuàng)新轉型的同時，也為瑪氏箭牌的人才提供更多元的發(fā)展機會和可能性。
以下是訪談的詳細內(nèi)容。
問：Jelina加入瑪氏已經(jīng)10年了，您覺得瑪氏箭牌市場營銷團隊最獨特最吸引人的地方是什么？
答：我認為是以人為本，互惠原則，多樣和包容的工作環(huán)境。
現(xiàn)在看這10年，我始終覺得有很多的可能性和期待?，斒鲜且患曳浅?yōu)秀的公司，最獨特的地方在于它的五大原則及以人為本的文化，結合市場團隊，我會總結為三點：
第一，以人為本，我們總是在想如何打造深受消費者歡迎且獨具價值的品牌，把消費者作為我們一切的核心；
第二，依然講到“人”，我們致力于為商業(yè)鏈上的所有利益相關方共同創(chuàng)造價值 -- 如何給我們的消費者帶來更多的歡笑、如何幫助我們的客戶更好地成長、如何讓供應商更好地提升效率。互惠原則在市場團隊的工作中體現(xiàn)得淋漓盡致；
第三，瑪氏的文化非常多元化及包容，這對于市場營銷人(Marketer)來說，意味更多激發(fā)創(chuàng)意的空間，想象各種創(chuàng)造生意機會的可能性。
在瑪氏，我們不單是一個品牌經(jīng)理，更是一個生意負責人，這也是為什么我常感覺這里有一種新鮮感和成就感。
問：在您看來，瑪氏的業(yè)務當下面臨最大的變化是什么？
答：數(shù)據(jù)和技術的發(fā)展、消費者行為的改變、行業(yè)創(chuàng)新趨勢，需要靈活調(diào)整組織并重新定義適應未來的新能力。
不光是對于瑪氏，對于所有快消公司都是，這個變化主要來自于數(shù)字化和科技的發(fā)展。我們看到消費者接觸品牌的方式、購物行為以及了解產(chǎn)品趨勢的方式都發(fā)生了變化，我們對人才能力的需求也隨之發(fā)生改變，這就需要我們就這些變化做更深入的思考和反思。
問：應對這些發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，您覺得瑪氏的市場團隊有什么樣的策略性調(diào)整嗎？
答：我認為我們應該實施大零食平臺策略。
首先，市場團隊作為公司生意策略的核心和頭腦，我們需要引領公司生意策略的變化。現(xiàn)在瑪氏箭牌正處在實現(xiàn)自我突破和創(chuàng)新、開創(chuàng)休閑食品新紀元的階段，我們的目標是從現(xiàn)在的“糖巧品類”真正轉型為一個“大零食品類”的公司。
基于這個目標，我們會更開放地看待來自內(nèi)外部的創(chuàng)新，以孵化更多的品牌和機會。
除此之外，我們也會更積極地看待觸達消費者的方式，積極探索一些新興的品牌溝通模式。
問：市場團隊的整體策略調(diào)整，對于同事的發(fā)展意味著什么？
答：意味著更多可能性和更廣闊的職業(yè)發(fā)展機會。你可以成為負責產(chǎn)品的創(chuàng)新和上市項目的通才（generalist），也可以成為把控廣告創(chuàng)意和呈現(xiàn)的專才（specialist）。
從糖巧品類到大零食品類的生意策略調(diào)整，必然會對我們的組織產(chǎn)生影響。
在這個過程中，我們需要在夯實優(yōu)勢的同時，培養(yǎng)一些新的應對未來的能力，以更好地觸達消費者。
我們也在探討和思考：有一些領域需要更多專業(yè)能力，有一些則需要更廣的視角來引領生意的增長。在市場團隊突破和創(chuàng)新的精神下，我們會是一個專才和通才相結合的組織。
這對于我們的同事來說，意味著更多的機會、更多的可能性，基于你個人的職場愿景、興趣、優(yōu)勢，選擇多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑。你可以在某個領域深耕細作，成為領域專家，在公司以及生意發(fā)展過程中扮演非常重要的角色；也可以做一個通才，拓寬自己的職業(yè)發(fā)展道路，甚至可以跨出市場營銷團隊到其他部門，更全面地看到自己的工作如何轉化到生意結果上。
問：作為瑪氏箭牌中國市場營銷團隊的掌門人，您是如何抓住發(fā)展機遇，擁有今天的成就？
答：樹立開放、積極和學習的態(tài)度，為中國市場發(fā)聲。
在我自己過往工作中，有兩段可圈可點的經(jīng)歷讓我收獲良多。
第一個是5年前帶領德芙品牌的時候。當時公司生意遇到了很大的挑戰(zhàn)，我們急需通過品牌轉型以恢復增長，我們在巨大的壓力下做了很多創(chuàng)新，包括今天在市場上可以見到的的德芙“小清新”產(chǎn)品以及一些新的品牌傳播。其實收獲不能只看到那些高光時刻，有時候在充滿挑戰(zhàn)的時刻，你的收獲反而會比順利時更大。對于我來說，這使我在遇到更大挑戰(zhàn)時，心態(tài)更加從容，更有信心 -- 無論多艱難，我都可以以非常積極的態(tài)度來應對挑戰(zhàn)。
另外一段經(jīng)歷是三年前我選擇去芝加哥，在瑪氏箭牌總部擔任全球品牌總監(jiān)的一個角色。這段經(jīng)歷給我的感受是，要學會如何以一個更開放的心態(tài)看待不同的市場，不同國家的文化和消費者的差異，保持和而不同，同時尋找機會和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在回頭來看，當在一個國際化組織中需要跟不同的利益相關方溝通時，我會更加從容，因為我知道這中間大家想要的是什么，以及怎樣的語言體系能溝通得更好，來幫助我們中國贏取更多的支持，同時把中國的聲音傳遞到全球。
問：面對未來的挑戰(zhàn)，新興品牌的夾擊，您認為傳統(tǒng)快消的市場人才需要具備什么樣的觀念和能力？
答：保持與外界的聯(lián)系和敏銳度，回歸初心，融會貫通，堅忍不拔。
這是我在一直思考的問題。如果我們從以人為本、以消費者為本的角度，很多東西都是相通的，我會總結為四點：
第一，時刻保持與外界的聯(lián)系，保持對市場對人的敏銳度。這可以幫助你實時了解外部的變化，同時引起更多對自己所處品牌品類以及工作的反思；
第二，永遠回歸到初心。初心就是人本身，因為你是個消費者，也是一個市場營銷從業(yè)者（Marketer）。我們說消費者是一切的核心，那么不管外部環(huán)境怎么變化，總有一些不變的東西，比如說如何能夠更好地去服務我們的消費者；
第三，融會貫通的能力。今天大家可選擇的道路以及耕耘領域越來越多樣化，我們一直調(diào)侃說，很多斜杠青年為什么能斜杠，其實是擁有了更多融會貫通的能力；
最后一點，是堅韌不拔的精神，這是市場人必須具備的，在堅持的過程中你才會有更多的收獲。
問：加入瑪氏，對于市場營銷人才來說，意味著什么？
答：多樣化的成長機會，行之有效的發(fā)展工具，高投入度的人才培養(yǎng)。你會成為更好的自己。
在瑪氏，多樣化的成長機會絕對是不可缺少的。同時，我們有行之有效的發(fā)展工具，以及來自于管理層對于發(fā)展的承諾，瑪氏對人才的投資，從時間和金錢的角度來說都是非常高的。
我相信很多人聽到這會覺得這跟其他很多公司沒什么不同，但根據(jù)我的個人經(jīng)歷，在瑪氏的發(fā)展，尤其是在市場團隊，會讓你成為一個更好的人。在瑪氏學到的東西，我會把它運用到我的家庭、生活中去，它不僅讓我在工作中獲得成長，更讓我切身感受到我變成了一個更好的人。這種收獲的感受和喜悅意義非凡，這可能就是瑪氏市場團隊獨有的魅力之一。
問：接上，瑪氏會給予什么支持幫助新同事快速融入和發(fā)展嗎？
答：對于新加入瑪氏的同事，我們會你制定專屬的入職計劃，以30天60天90天為節(jié)點，更好地適應新的工作環(huán)境。
同時，也會根據(jù)新同事的個人經(jīng)歷來“定制”入職小伙伴，比如你來自于不同的公司背景，我們會盡可能尋求和你有相似經(jīng)歷的人。我們鼓勵你在入職階段把精力集中在適應和融入瑪氏，不急著想你能做什么。我想這是瑪氏非常獨特的地方，因為我們相信只有長期的融入和好的伙伴，才能更好地幫助你在瑪氏獲得未來職業(yè)上的成功。
這對于很多新加入同事來說，會有一些意外的驚喜。
問：MKT行業(yè)普遍都很忙，您是如何看待工作與生活平衡這個問題的？
答：創(chuàng)造高質量時間，保持靈活性，相互支持。
首先，高質量的時間很關鍵。我雖然陪伴我兒子的時間不多，但是如果你去問他，家庭里他最愛的人是誰，我很自信他會第一個說是我；
第二是靈活性。瑪氏中國目前在實行靈活辦公制度，一周有兩天在家辦公，不要求嚴格的朝九，或每天來辦公室。這提供了很多的靈活性，在那些對自己和家人來說很重要的時刻，我可以參與到其中；
第三個是堅強的后盾。后盾不僅包括你的家庭，還有你的同事和合作伙伴。我在瑪氏感受到的是，當我有需要的時候，團隊會支持我，整個管理層和其他同事也會支持我。同理，我也是時時刻刻站在團隊和同事的身后，當他們需要我的時候，支持他們。
