omniture

打破局限革新體驗 中電金信讓銀行網(wǎng)點更智慧

2021-05-20 16:54 6078
中電金信以“智能化、智慧化、生態(tài)化”為核心,面向銀行業(yè)正式推出全新的智慧銀行網(wǎng)點整體解決方案,以包括咨詢規(guī)劃、設(shè)計、場景、軟件產(chǎn)品全生命周期在內(nèi)的一整套方案,破解了智慧銀行網(wǎng)點升級改造的難題。

北京2021年5月20日 /美通社/ -- 作為銀行業(yè)務的前沿陣地,銀行網(wǎng)點一直是客戶接觸銀行最直接最頻繁的場所。隨著移動支付及各類智能應用的發(fā)展,銀行網(wǎng)點面臨挑戰(zhàn)。各大銀行開始陸續(xù)借助大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能等新興技術(shù),部署新型智慧網(wǎng)點,希望全面提升客戶體驗。

3月中旬,工商銀行在湖北武漢打造的首家5G智慧銀行網(wǎng)點正式開業(yè),除了智能識別客戶和更智能高效的金融交易,還基于沉浸式VR讓用戶體驗不出門即體驗旅游、留學、看房等,吸引了一大批市民。

這是全國陸續(xù)出現(xiàn)的智慧銀行網(wǎng)點的一個縮影。而在銀行網(wǎng)點的升級改造中,前期規(guī)劃、流程設(shè)計、軟硬件能力、場景適配等任一環(huán)節(jié)如果不能完全達到目標,則直接影響銀行網(wǎng)點的工作效率和整體服務體驗。

中電金信以“智能化、智慧化、生態(tài)化”為核心,面向銀行業(yè)正式推出全新的智慧銀行網(wǎng)點整體解決方案,以包括咨詢規(guī)劃、設(shè)計、場景、軟件產(chǎn)品全生命周期在內(nèi)的一整套方案,破解了智慧銀行網(wǎng)點升級改造的難題。

規(guī)劃與設(shè)計是否完善合理,決定著銀行網(wǎng)點所有功能和體驗的最終效果。中電金信在對網(wǎng)點和客戶進行了深度調(diào)研的基礎(chǔ)上,圍繞咨詢規(guī)劃目標和標準,實施了一系列數(shù)字化、智能化試點,通過優(yōu)化營銷流程和合理配置崗位功能,以及優(yōu)化運營管理與考核流程,形成了標準化的成果考核內(nèi)容,并可以通過分步實施,持續(xù)改進方案各項流程和功能。


智慧網(wǎng)點,不僅意味著更智能、更合理的智能化設(shè)備和軟件,也意味著更高效的服務流程。中電金信的智慧銀行網(wǎng)點在實現(xiàn)設(shè)備集成設(shè)計能力的同時,還通過裝修設(shè)計進一步優(yōu)化辦公場景,提高對私、對公業(yè)務的線上化和自動化辦理水平和辦理效率。

該智慧銀行網(wǎng)點整體方案在產(chǎn)品體系上也突顯出6大能力。

  • 統(tǒng)一前端同時支持傳統(tǒng)的自主設(shè)備和移動設(shè)備驅(qū)動,具有高并發(fā)、可跨操作系統(tǒng)、兼容性強、擴展性強等特點;
  • 渠道中臺負責打造智慧銀行網(wǎng)點的“大腦”,打通網(wǎng)點內(nèi)、線上線下各類渠道以及各類設(shè)備,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與操作體驗一致性;
  • 多媒體管控及網(wǎng)點物聯(lián)平臺可以支撐網(wǎng)點各類智慧場景;
  • 網(wǎng)點運營管理系統(tǒng)可以通過多維度的監(jiān)控、管理、分析,更科學管理網(wǎng)點的人、事、物,幫助銀行客戶掌握網(wǎng)點整體運營情況如設(shè)備情況、客戶畫像、人員、各類業(yè)務辦理情況;
  • 智能營銷平臺由積分權(quán)益平臺、智能營銷平臺、標簽管理平臺、決策引擎、客戶關(guān)系系統(tǒng)、人工智能平臺組成,可幫助銀行實現(xiàn)全渠道的精準營銷;
  • 遠程視頻功能還可以在線實現(xiàn)消費信審與面簽、對公法人面簽等業(yè)務,以及提升呼叫中心的能力。

值得一提的是,依托中國電子的核心技術(shù)優(yōu)勢和組織平臺,中電金信定位基于全棧信息技術(shù)的金融數(shù)字化咨詢及軟件提供商,聚焦“金融+生態(tài)”,在升級金融數(shù)字化咨詢及軟件服務能力的同時,可全面助力金融行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來,中電金信還將繼續(xù)加大力量投入產(chǎn)品技術(shù)研發(fā),不斷突破創(chuàng)新應用場景,助力金融業(yè)進一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

消息來源:中電金信
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、財報信息、企業(yè)并購消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection