百世快運(yùn)：從易碎的燈具看專業(yè)市場綜合物流解決方案

杭州2021年6月23日 /美通社/ -- 今年618，在電商大促的推動下，商家、物流再次進(jìn)入一波業(yè)務(wù)旺季。

廣東中山一家LED地磚燈制造公司的負(fù)責(zé)人榮靖，在“618”臨近時(shí)，接到一批地磚燈的訂單已是深夜，從廣東中山到遼寧撫順，3噸貨，2900公里，4天后必須送到，隨即協(xié)調(diào)工廠加急處理，同時(shí)連夜給“文哥”打電話。次日傍晚，這批燈就踏上了北上的旅程，剛好第四天，出現(xiàn)在客戶眼前。

看似順利流暢的背后，實(shí)則歷經(jīng)過“千錘百煉”。類似這樣的急單，榮靖從業(yè)以來遇到過不少，不僅僅需要工廠的生產(chǎn)能力跟得上，關(guān)鍵物流運(yùn)輸也要給力，兩環(huán)兼具才能按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。在過去，榮靖被物流拖后腿導(dǎo)致客戶丟失的例子不在少數(shù)。

“中國燈都”的痛點(diǎn)

走在中山古鎮(zhèn)的沿新興大道上，十里“燈飾一條街”琳瑯滿目，上千家燈飾鋪位前，來自全國各地的游客、消費(fèi)者和商家們絡(luò)繹不絕。作為古鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)支柱，燈飾早已成為當(dāng)?shù)刈钚涯康牡貥?biāo)名片。每天，源源不斷的燈具從這里出發(fā)，運(yùn)到全國乃至全球各地，特別是長三角地區(qū)。

作為易碎品，燈具的物流運(yùn)輸難題，卻始終圍繞其左右。“首先是破損，其次是電商環(huán)境下對時(shí)效和服務(wù)的高要求?！睒s靖說，來中山從事燈飾行業(yè)已十多年，見證了近十年燈飾行業(yè)的物流變遷。

據(jù)他介紹，早些年，中山的燈具基本依靠專線物流，即從一個(gè)城市到另一個(gè)城市進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)運(yùn)輸，但時(shí)效慢、破損率和丟貨率高、偏遠(yuǎn)地區(qū)到不了、保險(xiǎn)理賠無保障，以及不提供上門取件和送貨上門服務(wù)等問題，曾是這個(gè)“脆弱”行業(yè)最不堪一擊的短板所在。特別是隨著電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多消費(fèi)者網(wǎng)購各類精美的燈飾，無疑對物流的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

把“燈”安全運(yùn)出去

榮靖口中的“文哥”名叫吳董文，是百世快運(yùn)橫欄一部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不夸張地說，每天上百噸燈飾貨物能夠從“燈都”運(yùn)出去，安全且迅速地送達(dá)全國各地，有他的功勞。

在被譽(yù)為“燈都”的中山，僅橫欄網(wǎng)點(diǎn)所服務(wù)的燈具廠家就超過2000家，有大型燈具廠，也有小商鋪商家，幾乎涵蓋了家用燈、路燈等各式各樣能夠想到的所有燈類。

2018年末，吳董文跨行初入物流行業(yè)，他所負(fù)責(zé)的橫欄網(wǎng)點(diǎn)月均出貨僅1000票、400噸，2020年單月出貨則突破20萬票、6000噸，燈具占據(jù)七成。這組讓人驚詫的數(shù)字背后，不僅能夠窺見一位物流新軍的成長姿態(tài)，同時(shí)不得不感嘆當(dāng)?shù)責(zé)艟呤袌鲶w量的龐大。

隨著燈具業(yè)務(wù)量的不斷攀升，如何將這些燈安全、高效地運(yùn)出去，是吳董文作為物流人一直在思考和探索的話題，也在潛移默化中成了橫欄網(wǎng)點(diǎn)肩上的使命。如今，百世已日漸成為當(dāng)?shù)責(zé)艟呤袌鲚^為青睞的快運(yùn)品牌。

易碎的燈怎么運(yùn)

“燈是易碎品，運(yùn)輸過程中有相應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”吳董文介紹，從接單、上門收件、打包、貼單、裝車到分撥轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)往各個(gè)目的地，再由目的地網(wǎng)點(diǎn)送貨上門，是一件燈具從廠家抵達(dá)消費(fèi)者的基本過程。

和其他大件貨物不同的是，為給易碎的燈具進(jìn)行加強(qiáng)版“護(hù)航”，橫欄網(wǎng)點(diǎn)從包裝、特殊標(biāo)識、保險(xiǎn)和操作標(biāo)準(zhǔn)等方面提供“增值”服務(wù)，換言之，為當(dāng)?shù)責(zé)艟邔I(yè)市場提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化與定制化并舉的綜合物流解決方案。其中，包括通過打木架進(jìn)行加固包裝，減少破損風(fēng)險(xiǎn)；貼易碎品標(biāo)簽起到提醒警示作用；裝車卸車時(shí)按要求碼放，禁止踩踏；分撥操作必須輕拿輕放，優(yōu)轉(zhuǎn)優(yōu)派……

不僅是燈具，針對所有易碎品類，百世快運(yùn)已在2021年5月專門上線“橙翼達(dá)”產(chǎn)品，通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，為易碎品貨物解決運(yùn)輸、操作中的破損問題，為其提供安全和理賠等保障。

此外，隨著近年燈具行業(yè)的不斷變化，從早期偏重的水晶燈、云石燈到現(xiàn)在流行的輕型中式燈，百世快運(yùn)橫欄網(wǎng)點(diǎn)也不斷根據(jù)燈具重量的變化，為當(dāng)?shù)責(zé)艟邔I(yè)市場提供定制化的價(jià)格政策等。

打造樣板專業(yè)市場 賦能產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶

在中山古鎮(zhèn)，個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)十分活躍，全鎮(zhèn)已登記注冊的燈飾廠企就有5000多家，從1982年發(fā)展至今，這里已成為世界性幾大燈飾專業(yè)市場之一，也是國內(nèi)最大的燈飾專業(yè)生產(chǎn)基地和批發(fā)市場，2002年還被中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國照明電器協(xié)會聯(lián)合授予“中國燈飾之都”稱號，形成了聞名世界的區(qū)域性特色經(jīng)濟(jì)和較具競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。

在專業(yè)度如此集中的燈具市場內(nèi)，以百世快運(yùn)橫欄網(wǎng)點(diǎn)為代表的物流服務(wù)方，通過整合包裝、運(yùn)輸、操作、配送和客服等環(huán)節(jié)，為中山燈具專業(yè)市場提供定制化與標(biāo)準(zhǔn)化并舉、且高質(zhì)量的物流服務(wù)體系，在某種程度上為當(dāng)?shù)責(zé)艟弋a(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的物流支持。

產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈暢通是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的“大動脈”，而對于服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展、釋放區(qū)域經(jīng)濟(jì)潛能，我們似乎可以看到，零擔(dān)物流大有可為，特別是有助于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)輸成本、提升產(chǎn)業(yè)帶品牌力，已是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展背后的“后援隊(duì)”。

以中山所在的粵港澳大灣區(qū)城市群為例，中國核心的制造業(yè)基地之一，陶瓷、小家電、家具、燈具等產(chǎn)業(yè)集群廣泛分布在泛珠江區(qū)域，誕生了大量的制造業(yè)“隱形冠軍”。這兩年，百世快運(yùn)為這些“隱形冠軍”們加快訂單消化能力、提升物流服務(wù)體驗(yàn)，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家解決實(shí)際問題，相互賦能、共同發(fā)展。

事實(shí)上，中山燈具專業(yè)市場只是百世快運(yùn)服務(wù)的眾多專業(yè)市場之一。早在2018年，百世快運(yùn)就開始打造樣板專業(yè)市場，特別是隨著2019年起大力發(fā)展電商件，陸續(xù)提升家具、建材、酒類、燈具和陶瓷等多個(gè)專業(yè)市場運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。針對不同市場的痛點(diǎn)，百世快運(yùn)推出一系列專業(yè)市場綜合物流解決方案，其中率先在貴州打造出了酒類專業(yè)市場的“仁懷樣本”，靠著這樣一套標(biāo)準(zhǔn)方案，拿下了仁懷50%以上的市場。

百世集團(tuán)高級副總裁、百世快運(yùn)總經(jīng)理柳濤表示，近年百世快運(yùn)不斷擴(kuò)大分撥、增開班線、提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率等，以為這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展提供一體化的物流解決方案，提供更快速和高質(zhì)量的物流服務(wù)。目前，百世快運(yùn)在全國擁有轉(zhuǎn)運(yùn)中心90個(gè)，場地面積達(dá)143萬平方米，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超18000個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)95%。

“在中國，有人的環(huán)境里，哪里需要送，我們就送到哪里去。幫助每一個(gè)企業(yè)把產(chǎn)品以最快的速度、最安全的方式、最優(yōu)惠的價(jià)格和最好的末端服務(wù)提供給每一個(gè)消費(fèi)者”，柳濤說道。