972億親子游市場(chǎng)，旅居酒店如何實(shí)現(xiàn)需求“高匹配”？

一是要求更大的住宿與儲(chǔ)物空間。相比起其他旅客，“舉家出行”的親子旅客通常會(huì)選定一個(gè)目的地后長(zhǎng)待數(shù)日，以免去舟車勞頓之苦。因此，他們會(huì)攜帶更多的行李，對(duì)于住宿及儲(chǔ)物空間的需求也會(huì)更大。

二是對(duì)生活設(shè)施更關(guān)注。除了普通的食宿之外，不同年齡段的孩子需要有不同的特別關(guān)照，如輔食、溫奶等。這些更為日常的生活場(chǎng)景，反而容易成為親子出行的不便之處。

三是不能顧“子”不顧“親”。許多酒店對(duì)于“親子”的理解，更多落在了“子”上，更重視滿足孩子的需求，卻忽視了家長(zhǎng)的情感與交流需求，無(wú)法實(shí)現(xiàn)親子盡歡。

能夠滿足親子需求的，未必是親子酒店，但一定是從設(shè)施和服務(wù)的細(xì)節(jié)上為親子出游人群著想的酒店。填補(bǔ)了中高端旅居酒店空白的希爾頓惠庭，雖不是傳統(tǒng)意義上的親子酒店，卻以多元且優(yōu)質(zhì)的住宿選擇，解決了親子客群的痛點(diǎn)。

【PART 2】希爾頓惠庭，如何成為親子旅居新樣本？

中高端旅居酒店品牌希爾頓惠庭，并不是純粹的“親子酒店”，而是以旅居切入親子出行痛點(diǎn)。優(yōu)越的旅居產(chǎn)品，恰好能夠滿足親子出行的種種需求，成為親子市場(chǎng)上，一支異軍突起的力量，打造了一個(gè)全新的親子旅居樣本。

/配套齊全，隨心所行

如果說(shuō)套房是在住宿空間上滿足了親子旅客，那么惠庭齊全而貼心的配備，則致力于為每位賓客提供輕松自在的旅居住宿體驗(yàn)。

一般情況下，普通酒店的儲(chǔ)存空間通常只有一個(gè)小衣柜，行李過(guò)多的親子旅客只能將行李箱攤開(kāi)散在地上，很容易絆到發(fā)生意外。希爾頓惠庭則擁有更齊全的居家生活設(shè)施充足的儲(chǔ)存空間。一進(jìn)門，就有儲(chǔ)存空間極大的衣柜組合 / 行李架，此外，還有額外行李凳、衣柜、抽屜和包包掛鉤，足夠放下全家人的行李。

親子家庭，尤其是帶著低齡幼兒的家庭，出行更大的顧慮，在于生活上的不便。希爾頓惠庭多功能的客房生活吧，讓親子家庭得以隨心所行。如生活吧設(shè)有水龍頭和水槽，與衛(wèi)生間的洗漱區(qū)加以區(qū)分，讓家長(zhǎng)能夠更安心地清洗奶瓶、水果；帶有冷凍功能的全功能冰箱，對(duì)背奶媽媽也有細(xì)致入微的關(guān)照。

希爾頓惠庭對(duì)于親子家庭的關(guān)注，早已設(shè)想過(guò)每一個(gè)生活環(huán)節(jié)，再落在了每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

/靈動(dòng)產(chǎn)品，空間變換

空間科學(xué)靈動(dòng)，既能輕松保持人們?cè)镜纳罘绞?，又能滿足探索欲。這些作為合格的旅居空間要重點(diǎn)表現(xiàn)的東西，恰好得以滿足親子旅客在保持平日生活習(xí)慣的同時(shí)，得以收獲新的驚喜。

在希爾頓惠庭的客房中，大多數(shù)配套產(chǎn)品，都是“靈動(dòng)”的?？梢韵胂筮@樣的場(chǎng)景 -- 親子家庭入住后，舒適的組合沙發(fā)，可以靈活地變成沙發(fā)床，既可以為親子家庭中的小朋友提供更自由的玩耍空間。同時(shí)，能成為多孩家庭的“第二張床”，讓居住不再局促。

此外，住客還可以將移動(dòng)書(shū)桌推到休閑區(qū)的沙發(fā)前，再配合小圓凳或者可移動(dòng)的行李凳，組裝成一個(gè)臨時(shí)的客房餐廳。從冰箱中拿出打包的美食或從酒店心選小鋪挑選的食物，用微波爐加熱即可上桌，全家在愜意的氛圍中，共進(jìn)美味一餐。

除了滿足孩子的玩耍之趣、親子的天倫之樂(lè)，希爾頓惠庭更注意到了作為父母的閑暇時(shí)光。將孩子哄睡后，父母可以拉起滑動(dòng)屏風(fēng)，在客房中分割出睡眠區(qū)與休閑區(qū)。用屏風(fēng)遮擋住過(guò)亮的光線，讓孩子得以安然入眠；可調(diào)節(jié)角度的55寸電視、2000部免費(fèi)院線大片的自由選擇，又給了父母窩在休閑區(qū)的沙發(fā)中，愜意享受看電影、喝茶、聊天的可能。一屏之隔，動(dòng)靜相宜，需求盡滿足。

希爾頓惠庭客房靈動(dòng)的空間和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，既兼容了不同親子家庭成員的需求，也照顧到不同年齡段、不同類型親子家庭的需要。即使是長(zhǎng)久的居住，也不會(huì)產(chǎn)生壓抑與不適，反而會(huì)與空間日益契合。

【PART 3】親子需求“高匹配”的酒店，應(yīng)該什么樣？

希爾頓惠庭從更深層次解決了親子家庭的出行痛點(diǎn)，滿足了各個(gè)家庭成員所需，無(wú)疑將吸引眾多親子客群的喜愛(ài)。這也給整個(gè)酒店業(yè)帶來(lái)了實(shí)例與啟示。以下三點(diǎn)，或能詮釋“高度匹配”親子需求的酒店，應(yīng)具備的基本特質(zhì)。

/需求兼顧性

正如前文所提，太多親子酒店，都過(guò)于關(guān)注“子”而忽略“親”，反而容易成為一場(chǎng)“孩子無(wú)感，家長(zhǎng)受累”的旅途。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)親子文旅行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2021)》顯示 ，2021親子文旅行業(yè)趨勢(shì)的第一條，就是從唯“子”獨(dú)尊，到“親”“子”并重，“將就”的心態(tài)，要讓位于“一起玩耍一起嗨”的參與追求。

希爾頓惠庭品牌無(wú)疑抓住了這一親子出行大趨勢(shì)。品牌以“積極熱愛(ài)生活的你”為目標(biāo)客群，在面對(duì)年輕的現(xiàn)代家庭時(shí)，致力于以實(shí)現(xiàn)“我和我的家人都滿意”的“兼顧”需求。因此，品牌在產(chǎn)品的打造過(guò)程中，讓親子家庭能真正地實(shí)現(xiàn)“越久越舒心”。

/市場(chǎng)把握力

隨著中國(guó)消費(fèi)者出行需求的日益變化，作為消費(fèi)的一環(huán)，親子家庭同樣也在不斷變化中。過(guò)去的產(chǎn)品、理念，放到現(xiàn)在或許就已經(jīng)過(guò)時(shí)，而國(guó)外先進(jìn)的事物，照搬到國(guó)內(nèi)，同樣會(huì)遭遇水土不服。

希爾頓惠庭深知牢牢掌握市場(chǎng)變化與風(fēng)向的重要性。作為一家在國(guó)際市場(chǎng)已發(fā)展多年的品牌，希爾頓惠庭進(jìn)入中國(guó)后，和其它在中國(guó)獲得成功的希爾頓旗下品牌一樣，在秉承國(guó)際品牌標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更兼顧中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求。

品牌運(yùn)營(yíng)方聘請(qǐng)知名專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司長(zhǎng)達(dá)數(shù)年專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，聯(lián)合多家國(guó)內(nèi)外專業(yè)設(shè)計(jì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)希爾頓惠庭（中國(guó)）原型產(chǎn)品進(jìn)行構(gòu)建，最終締造出引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢(shì)、新審美的優(yōu)越酒店產(chǎn)品——而這，也是為什么作為旅居品牌的惠庭，得以精準(zhǔn)且深刻地切中中國(guó)市場(chǎng)的親子需求。

/口碑硬實(shí)力

攜程酒店數(shù)據(jù)顯示，親子用戶在選擇暑期酒店時(shí)，有超過(guò)80%選擇了高星級(jí)酒店。飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年暑期親子游出行人群中，選擇四星及以上酒店和特色民宿的占比達(dá)到40%。

未來(lái)的親子家庭出行，必然會(huì)更樂(lè)于選擇高口碑的品牌酒店。希爾頓惠庭也恰恰是憑借這一點(diǎn)，具備了撬動(dòng)親子市場(chǎng)的硬實(shí)力。

一方面是希爾頓集團(tuán)帶來(lái)的高口碑。作為全球領(lǐng)先的酒店集團(tuán)，希爾頓旗下?lián)碛?8個(gè)酒店品牌，布局119個(gè)國(guó)家/地區(qū)，坐擁1.18億+希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，本身便擁有極高知名度。集團(tuán)又以百年發(fā)展積累下的充沛經(jīng)驗(yàn)，造就了面對(duì)不同市場(chǎng)與消費(fèi)群體的敏銳嗅覺(jué)，能夠妥帖地滿足需求，贏得高口碑。

另一方面，鳳悅酒店及度假村的核心團(tuán)隊(duì)，擁有20年深耕國(guó)內(nèi)高端酒店市場(chǎng)的積淀，對(duì)于本土市場(chǎng)的需求變化，有著更細(xì)致入微的洞察；同時(shí)，作為碧桂園核心聯(lián)盟企業(yè)，鳳悅酒店及度假村被賦予了地產(chǎn)基因優(yōu)勢(shì)。在旅居產(chǎn)品的打造上，尤其是對(duì)于不同客群 “居”的關(guān)注，鳳悅會(huì)比普通酒店更為深刻而游刃有余。

兩相作用下，讓希爾頓惠庭早早占據(jù)品牌與口碑優(yōu)勢(shì)。此外，希爾頓惠庭還有著驚人的擴(kuò)張實(shí)力。作為希爾頓旗下品牌入華首年簽約數(shù)量最多的品牌，希爾頓惠庭迄今已簽約及意向簽約項(xiàng)目超 130 個(gè)，未來(lái)勢(shì)必成為親子家庭出行選擇中，備受關(guān)注的酒店品牌。

隨著親子家庭出行需求的不斷變化，滿足新需求、解決新痛點(diǎn)，成為諸多酒店品牌跑贏親子市場(chǎng)的關(guān)鍵。未來(lái)的親子住宿市場(chǎng)，也并非由傳統(tǒng)意義上的“親子酒店”牢牢占據(jù)城池。以希爾頓惠庭為代表的旅居酒店，正在以全新的姿態(tài)，以空間、體驗(yàn)、產(chǎn)品中特有的旅居風(fēng)貌，推動(dòng)著親子住宿向著更兼容、更本土化、更細(xì)致的方向前行！

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