上海2021年10月21日 /美通社/ -- 近日,易路人力資源科技對云學堂HRD么春娟進行了采訪,以下為采訪原文:
2017年11月,么春娟離開了工作13年的華為,而后懷揣著自己的小愿景加入創(chuàng)業(yè)酵母管理咨詢公司做人力資源咨詢服務(wù),如今在云學堂擔任HRD一職?;蛟S會有人不解,但她認為這一切經(jīng)歷都是值得的,一路尋找,只為遇見自己想要的樣子。
小愿景
用自己的經(jīng)驗,站在更高的格局為公司服務(wù)
從華為離職后,么春娟加入了創(chuàng)業(yè)酵母,為處于快速發(fā)展期的高科技和互聯(lián)網(wǎng)公司提供人力資源咨詢服務(wù),因為她一直有一個小愿望,即用自己13年來積累的豐富經(jīng)驗,站在更高的格局為公司整體服務(wù)。
在進行咨詢工作的過程中,么春娟總結(jié)歸納了快速發(fā)展的公司普遍存在的痛點問題。諸如戰(zhàn)略到執(zhí)行過程中的目標對齊和過程管理,干部梯隊的能力和人才梯隊的厚度,組織無序管理導(dǎo)致的各種低效等一系列的問題。
這些核心問題導(dǎo)致他們在之后發(fā)展過程中會遇到各種各樣的卡點,尤其人才梯隊的構(gòu)建是很多公司非常頭疼的問題之一。
另外,因為么春娟是甲方HR出身,所以在乙方咨詢中,她的工作方式與傳統(tǒng)的乙方咨詢有很大的不同。傳統(tǒng)的乙方咨詢更注重解決方案的專業(yè)度與完整性,而她考慮的更多是客戶真正的需求和問題在哪里。
帶著這種習慣性的甲方思維,她不僅會為客戶拿出專業(yè)的解決方案,還會手把手帶著客戶的人力資源團隊去落地,并為核心業(yè)務(wù)部門賦能,通過帶領(lǐng)客戶人力資源團隊實戰(zhàn)的過程中,為客戶的人力資源團隊培養(yǎng)人才。而在這一過程中,她也漸漸發(fā)現(xiàn)了咨詢的工作如果想做得更加扎實,就需要大量的人力投入。正在此時,么春娟接觸了云學堂。
“云學堂打動我的點在于,它是做HR SaaS的。HR SaaS可以記錄、積累、分析人才的能力提升路徑以及學習內(nèi)容等數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)就可以快速進行勝任力模型搭建和人才盤點。也就是用大數(shù)據(jù)的積累與分析,取代大量的、低效的人力投入。這種工作方式對我來說無疑是一種創(chuàng)新和驚喜?!泵创壕暾f。就這樣,她加入了云學堂。
加入云學堂
開始人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當被問及對云學堂的印象時,么春娟直言:“云學堂是一家非常務(wù)實的公司,以結(jié)果為導(dǎo)向,整個公司充滿著一種簡單做事的文化?!?/p>
進入這樣一個組織之后,么春娟也著手推動了一件大事,即人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。剛加入云學堂時,公司已經(jīng)有800多人,公司仍在快速擴張,但公司人員花名冊、發(fā)薪算薪、績效管理等一系列的人力資源專業(yè)工作全部依靠手工處理。么春娟意識到,這必將嚴重掣肘云學堂未來的發(fā)展,于是她快速梳理了人力工作的三大痛點:
01 基礎(chǔ)人事工作缺乏系統(tǒng)支持,人力投入大,效率低,關(guān)鍵是人工處理的數(shù)據(jù)不夠精準,總會出現(xiàn)偏差。
02 公司處于快速發(fā)展期,必須搭建完善的人才梯隊。這就必須了解當前公司共有多少人,各個職級大概有多少人,這些人才能不能滿足公司發(fā)展需求,以及哪些崗位序列的人數(shù)不足等等。這些數(shù)據(jù)如果沒有系統(tǒng)的記錄和維護,單純靠表格,可能會出現(xiàn)很大紕漏。
03 當時入轉(zhuǎn)調(diào)離、考勤等流程都在公司OA系統(tǒng)中運行,但OA畢竟不是人力資源專業(yè)的IT系統(tǒng),導(dǎo)致人事部門的審批流程不夠精準高效。
根據(jù)之前在咨詢公司的經(jīng)驗,她深知對于同樣處于快速發(fā)展期的云學堂來說,人才梯隊建設(shè)必須先行,并且要讓公司所有的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)管理者從思路上和行為上養(yǎng)成一個習慣,就是要用數(shù)字化系統(tǒng)隨時隨地了解自己的團隊,了解自己的人才梯隊目前是不是健康的。
因為只有讓人才梯隊建設(shè)先行,它才能跟業(yè)務(wù)發(fā)展并行,人才才能支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,在以上三大痛點當中,么春娟將第二點人才梯隊建設(shè)作為重中之重,帶著團隊一起開始了數(shù)字化系統(tǒng)的選型。
攜手易路
搭建人才梯隊,提高人事工作效率
么春娟似乎永遠很清楚自己需要的是什么,就像當初為了實現(xiàn)自己的小愿望離開華為一樣,如今她又堅守著“人才梯隊先行”這一目標,在眾多供應(yīng)商中毫不猶豫地選擇了易路。
“我們最核心的需求是從管理者視角清晰呈現(xiàn)團隊人才梯隊的信息,這一點只有易路能滿足,即使當時有比易路更知名的供應(yīng)商,我們還是選擇了易路。”么春娟給出了她的解釋。
具體來看,易路系統(tǒng)上線后給云學堂帶來了以下幾個方面的變化:
01 培養(yǎng)內(nèi)部管理者和HR的人力分析習慣
首先,無論是管理者還是HR,獲取數(shù)據(jù)更加清晰高效。在系統(tǒng)上線之后,項目組給相應(yīng)的管理者和HR進行了部分授權(quán),他們可以隨時隨地的了解自己團隊的數(shù)據(jù)信息。
如果需要進行整個團隊的人力分析,所有的HRBP都可以直接從系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù),不再需要跑到總部HRSSC要一份花名冊。其次,新系統(tǒng)也會逐漸培養(yǎng)業(yè)務(wù)管理者和HRBP進行人力分析的習慣,向他們傳導(dǎo)人力資源管理的理念,即對自己的人才梯隊一定要有所了解,提前做好儲備,而不是等人離職了,才開始“亡羊補牢”。
02 靈活定義多種薪資結(jié)構(gòu),解決跨批次算薪算稅問題
云學堂內(nèi)設(shè)三個薪資組,分別是北京薪資組、蘇州薪資組、社保薪資組。每月工資與獎金分開計算,工資稅與獎金稅卻是一起計算。
其中,又以北京薪資組最為復(fù)雜,其當期工資和上期獎金一起算稅。如此,就導(dǎo)致今年1月份要算去年12月的獎金稅,而去年的數(shù)據(jù)已經(jīng)找不到了。對此,易路people+靈活定義多種薪資結(jié)構(gòu)的周期與區(qū)間,幫助北京薪資組追溯獎金稅數(shù)據(jù)。
另外,三個薪資組使用相同的薪資項編碼,極易導(dǎo)致跨薪資組取值錯誤,所幸易路的項目組成員及時發(fā)現(xiàn)了這個問題并重建了編碼。此外,人員跨地區(qū)調(diào)配對于薪資組來說也是很大的挑戰(zhàn),不僅要跨薪資組算薪,而且取值較為復(fù)雜,為此,易路專門建立了專屬邏輯,保證取值正確。
03 減少人力投入,提高工作效率
之前,云學堂一直沒有自己的人事主數(shù)據(jù)系統(tǒng),員工花名冊、員工人頭報表(日)、員工流動報表、員工離職率等,內(nèi)部報表計算復(fù)雜,依賴大量人力,費時費力且不夠精準。內(nèi)部管理流程也相對繁瑣,線下、Excel、釘釘、OA、郵件等,數(shù)據(jù)信息來源繁多。易路People+幫助實現(xiàn)人事主數(shù)據(jù)的線上管理,可以一鍵導(dǎo)出報表。
另外,根據(jù)云學堂的需求,易路將其內(nèi)部OA休假功能和釘釘打卡功能統(tǒng)一遷移到P+系統(tǒng)并集成到釘釘H5,簡化系統(tǒng)管理,提升員工體驗。
經(jīng)驗分享
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅聚焦HR,更關(guān)注管理者
對于人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型,么春娟有著自己獨到而深刻的見解。她認為人力資源數(shù)字化沒有那么簡單,所以她并沒有將視角局限于HR本身,而是更關(guān)心管理者對系統(tǒng)的應(yīng)用。
在她的經(jīng)驗中,不同規(guī)模的公司對系統(tǒng)的熟悉程度不同,一般來說,大公司使用人力資源系統(tǒng)的時間較長,普及面廣,利用度深,中小型公司則與之相反。所以對中小型公司來說,關(guān)注所有業(yè)務(wù)管理者,推廣并賦能他們,這件事在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期至關(guān)重要。
要培養(yǎng)業(yè)務(wù)管理者使用系統(tǒng)、利用數(shù)據(jù)了解自身人才梯隊的習慣,否則他們?nèi)匀粫暗纫俊盚R為他們提供數(shù)據(jù),這會給HR增加大量重復(fù)的、無效的勞動,卻不產(chǎn)生任何額外價值。所以在進行系統(tǒng)選型時,管理者視角的呈現(xiàn)是她重點考察的功能。
為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型大浪潮下,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型爭先恐后,但有些公司雖然使用了數(shù)字化系統(tǒng),卻對數(shù)據(jù)缺乏深度利用或者不知道怎么用?么春娟認為這同樣與管理者的認知有著密切關(guān)系。
“根本原因在于他們還不了解人力資源數(shù)據(jù)背后的邏輯性。比如,同樣是晉升和調(diào)薪,有些人一年晉升2級,調(diào)薪上萬,有些人卻三年才晉升1級,這些數(shù)字背后隱藏著很大的價值,它與員工績效、人才發(fā)展等數(shù)據(jù)相互滲透。如果管理者不知道數(shù)據(jù)背后的邏輯,不了解從數(shù)據(jù)中能夠獲取什么信息,就不可能利用好數(shù)據(jù),也就是說管理者要有卓越的數(shù)字化思維?!泵创壕攴窒淼?。
追根究底,數(shù)據(jù)有用無用、能用到什么程度都與管理者的數(shù)字化思維有關(guān)。
結(jié)語
云學堂對自己未來的定位非常清晰,他們將始終專注于企業(yè)數(shù)字化學習領(lǐng)域,向縱深發(fā)展,而不會橫向拓展做人力資源全模塊系統(tǒng)。么春娟對自己目標的設(shè)定同樣十分堅定,即利用人力資源系統(tǒng)培養(yǎng)所有管理者觀察人才梯隊、建設(shè)人才梯隊的習慣。
所以,她提出未來對人力資源系統(tǒng)的要求,依然是希望能夠有更加清晰和可視化的用戶界面,管理者可以更加高效便捷地獲取團隊人才梯隊信息。
從華為到創(chuàng)業(yè)酵母再到云學堂,么春娟一直都清楚自己想要什么,也一直在找尋自己想要的,堅定自己想要的,直到遇見自己想要的樣子。