北京2021年11月3日 /美通社/ -- 雙11激戰(zhàn)正酣。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，截止2021年10月26日24:00，近九成淘寶自播間雙11預(yù)售成交額超千萬元。
另一則數(shù)據(jù)是，百度指數(shù)顯示，2021年雙11首波預(yù)售日，頭部電商預(yù)售開啟當(dāng)日搜索指數(shù)同比大幅降低，淘寶整體同比下降35%、京東下降37%、天貓下降40%。
正在告別公域流量的消費(fèi)者都去哪兒了？顯然，在雙11的第13個(gè)年頭，市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者的行為習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。
據(jù)Morketing研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，64%消費(fèi)者經(jīng)歷超過6屆雙11，同時(shí)預(yù)算并無“上限”，68%消費(fèi)者會(huì)根據(jù)“心情”消費(fèi)，其中40%甚至每次都會(huì)超出預(yù)算；但另一方面，在這近半數(shù)參加過超6屆雙11的“老司機(jī)”們同時(shí)表示，雙11的消費(fèi)金額卻在逐漸減少，同時(shí)，在所有參與調(diào)研的樣本中，僅有24%的消費(fèi)者表示還會(huì)繼續(xù)期待雙11。
究其原因，促銷戰(zhàn)線時(shí)間拉長(zhǎng)，“套路”逐漸增多是消費(fèi)者對(duì)雙11產(chǎn)生倦怠的重要原因，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，84%消費(fèi)者認(rèn)為雙11規(guī)則“套路多、沒新意、太復(fù)雜”。
那么如今，用戶消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了哪些具體改變？在私域愈發(fā)熱門的當(dāng)下，面對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境，品牌方又是如何降本增效，實(shí)現(xiàn)新突破的？
11月4日14:00，Morketing & 百度愛番番將舉辦“智贏雙11 -- 新營(yíng)銷，新突破”直播活動(dòng)。屆時(shí)，新消費(fèi)品牌戰(zhàn)略專家、雀巢中國(guó)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、極米科技前CMO應(yīng)姍姍，將在直播現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布由Morketing Research攜手愛番番聯(lián)合打造的《2021·雙11品牌公私域營(yíng)銷趨勢(shì)觀察》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）報(bào)告。
將時(shí)間線拉回13年前，彼時(shí)，消費(fèi)者期待的并不是一年一度的11月11日，而是“雙11”帶來的“便宜”。而時(shí)至今日，這依然是消費(fèi)者對(duì)雙11最大的期待。那么，那些離開電商平臺(tái)的消費(fèi)者都去哪里了？
報(bào)告顯示，通過計(jì)算和對(duì)比，40%的消費(fèi)者認(rèn)為主播帶貨比雙11便宜。此外，關(guān)注品牌方社交/短視頻平臺(tái)賬號(hào)正在成為消費(fèi)者“備戰(zhàn)雙11”的新陣地，這也就不難解釋，為何品牌自播這一形式交出了一份不錯(cuò)的答卷，私域正在被越來越多的品牌與商家擁抱。
基于以上種種洞察，Morketing研究院歸納整理了2021·雙11消費(fèi)者行為習(xí)慣五大關(guān)鍵詞：滲透&平等、糾結(jié)&上頭、拋棄&平庸、簡(jiǎn)單&真誠、短期&長(zhǎng)期，并將在報(bào)告中一一分析，助力商家、品牌進(jìn)一步了解消費(fèi)者行為習(xí)慣。
除上述消費(fèi)者習(xí)慣觀察外，報(bào)告還將進(jìn)一步對(duì)品牌方以及營(yíng)銷服務(wù)方進(jìn)行觀察解讀，為企業(yè)與品牌提供增長(zhǎng)建議。
品牌方觀察方面，報(bào)告將對(duì)包括服飾、母嬰、電商、醫(yī)美、房產(chǎn)等行業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)案例分析。如：45歲的波司登是如何突破消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)羽絨服“臃腫”的固有認(rèn)知，在7個(gè)月內(nèi)積累1500萬+私域用戶，實(shí)現(xiàn)2020年私域GMV突破三億元的？
另外，為品牌提供營(yíng)銷支持的服務(wù)方也要面臨客戶的“公私域”難題：如何幫助客戶將公域的流量轉(zhuǎn)化到私域？成功轉(zhuǎn)化后，又怎樣在私域中促進(jìn)潛客轉(zhuǎn)化？
Morketing研究院通過分析消費(fèi)者行為習(xí)慣及消費(fèi)習(xí)慣問卷調(diào)研結(jié)果，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者呈現(xiàn)注重個(gè)人需求與體驗(yàn)、決策周期變長(zhǎng)、喜歡新鮮有趣玩法、偏好與品牌有效互動(dòng)等特點(diǎn)，對(duì)于品牌方而言，私域運(yùn)營(yíng)可以具體圍繞一下幾個(gè)思路展開：轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維、“私域增長(zhǎng)”不代表“放棄公域”、進(jìn)一步利用屬數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)……
更多運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)具體方法論以及十大雙11“賣爆”法則將在《2021·雙11品牌公私域營(yíng)銷趨勢(shì)觀察》報(bào)告中以及直播活動(dòng)中一一呈現(xiàn)，11月4日14:00，與百度愛番番一起智贏雙11。
