香港2022年10月11日 /美通社/ -- 有光科技 (Fano Labs) 欣然宣布，公司已獲得AEF大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)基金（由戈壁大灣區(qū)管理）幾百萬美元投資，以拓展大灣區(qū)及東南亞業(yè)務(wù)。這次融資輪亦獲得新視資本投資。
解決銀行業(yè)關(guān)鍵疑難
面對當今的金融合規(guī)管理制度見顯，銀行等金融服務(wù)機構(gòu)正在尋求方案來確保其客戶關(guān)系經(jīng)理與客戶互動的方式遵守法律和監(jiān)管要求。
客戶經(jīng)理在接到訂單執(zhí)行交易時，必須帶領(lǐng)客戶通過一系列評估，包括產(chǎn)品適用性評估、風(fēng)險評估、風(fēng)險披露等，才能進行交易。所有對話都會被銀行記錄下來，以便銀行風(fēng)險和合規(guī)部門的同事日后進行抽樣檢查，確保銷售流程合理、服務(wù)質(zhì)量良好，和客戶利益得到保障。然而，銀行需要安排足夠的人手來收聽這些錄音帶，并找出罕有發(fā)生的不良或失當行為，過程涉及高勞動性和高昂的成本。
運用語言人工智能作合規(guī)科技及財富科技
有光科技的 AI 語音分析系統(tǒng) Callinter 是解決這個問題的一個非常有效和高效的方案。 Callinter 運用語言 AI 技術(shù)分析銀行的錄音記錄，并自動標記出可能包含錯誤、失當、或不當銷售行為的錄音。銀行的風(fēng)險和合規(guī)專業(yè)人員可以深入研究這些標記出來的記錄，以便進行更仔細的檢查。由于 Callinter 可以 24x7 全天候運行，處理音頻的速度亦比人類快 100 倍（它可以在實時 1 小時內(nèi)處理 100 多個小時的錄音），所以有助銀行了解內(nèi)部銷售合規(guī)性而又經(jīng)濟效益較高的技術(shù)，以便銀行職員在事情惡化之前能采取補救措施。技術(shù)的最終使命是能夠保障投資者，維護香港金融業(yè)公平、有序和高效的市場。更重要的是，現(xiàn)在客戶關(guān)系經(jīng)理和客戶之間的對話都經(jīng)過 AI 全面分析，銀行也可以利用洞察結(jié)果更詳盡地了解客戶的投資興趣和他們對銀行服務(wù)的滿意度。基于這些見解，銀行可以更完善地服務(wù)客戶，及提供更貼切的投資建議。
雖然語言人工智能技術(shù)已經(jīng)存在了幾十年，但基于香港和亞洲許多地區(qū)復(fù)雜的語言環(huán)境，技術(shù)難以在商業(yè)應(yīng)用。有光科技主力發(fā)展多語種市場，可以自動識別同一段對話中多種語言的夾雜、混合和轉(zhuǎn)換，語音識別準確率達至90%，成為全球業(yè)內(nèi)最準確的引擎提供商之一。截至今天，有光科技所支援的語言包括粵語、普通話、英語、泰語、國語、法語、阿拉伯語等。
有光科技聯(lián)合創(chuàng)辦人兼行政總裁溫豪夫博士說：“全靠香港金融管理局自 2020 年底以來對合規(guī)科技的推廣，我們在過去兩年中看到金融行業(yè)大量采用了我們的技術(shù)。時至今日，在全港頂尖的15家銀行之中，我們的技術(shù)已被10 家采用，其中 5 家更躋身全球資產(chǎn)排名前 10 位的銀行之列。我們的技術(shù)還被 12 個公共機構(gòu)部門使用，以幫助他們更有效地執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)。在2022年8月，我們亦非常榮幸被香港金融管理局選中、為金管局提供語音識別技術(shù)來提升其監(jiān)管能力?！?/p>
有光科技由香港大學(xué)博士畢業(yè)生溫豪夫博士和香港大學(xué)電機電子工程系系主任兼信息工程學(xué)首席教授李安國教授于2015年創(chuàng)立。在此之前，公司已廣獲投資者青睞，包括香港大學(xué)、香港科技園 (HKSTP)、維港投資 (Horizons Ventures) 、阿里巴巴香港創(chuàng)業(yè)者基金(AEF)和Saltagen Ventures。有光科技亦獲得前匯豐銀行集團高管鄭小康先生的戰(zhàn)略指引，設(shè)立公司戰(zhàn)略以及產(chǎn)品發(fā)展方向。
戈壁大灣區(qū)管理合伙人唐啟波先生表示：“盡管近期市場低迷，我們很佩服有光科技的持續(xù)增長，貫切著我們對高科技和企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的信念。尤其有光科技在多語言和混合語言處理方面有著獨特的語言人工智能技術(shù)，令他們在市場突為而出。加上得到 AEF 在業(yè)務(wù)策略和區(qū)域業(yè)務(wù)拓展方面的支持，我們相信有光科技已準備好在大灣區(qū)和東南亞實現(xiàn)更多。”
