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增強對混合數(shù)據(jù)的訪問與管理將加快PTT Oil and Retail Business創(chuàng)建泰國首個綜合零售系統(tǒng)的步伐并提升客戶體驗。
新加坡2022年11月22日 /美通社/ -- 混合數(shù)據(jù)公司Cloudera今日宣布，泰國石油及零售企業(yè)PTT Oil and Retail Business Public and Company Limited（OR）已選擇Cloudera來創(chuàng)建該國首個綜合零售系統(tǒng)，并通過增強其數(shù)據(jù)分析能力來提升客戶體驗。OR正在采取措施實現(xiàn)Cloudera數(shù)據(jù)平臺（CDP），以支持其全新的數(shù)據(jù)分析平臺，該平臺可提供深刻見解，為OR呈現(xiàn)更清晰的客戶視圖，同時通過OR的1900個天然氣站和3000家零售分店提供統(tǒng)一的個性化體驗來提高客戶參與度。對數(shù)據(jù)分析的使用進行優(yōu)化還將推動OR數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型，讓該公司能夠利用人工智能和地理分析等新技術(shù)來加速運營流程。
泰國石油管理局（Petroleum Authority of Thailand Public Company Limited）將旗下的石油和零售業(yè)務(wù)進行合并，成立了OR，使加油站內(nèi)的咖啡館等相關(guān)業(yè)務(wù)的管理運作更加緊密。客戶可在多個接觸點與OR的業(yè)務(wù)子公司進行互動，產(chǎn)生用于繪制客戶旅程的大量數(shù)據(jù)，并為其精通數(shù)字技術(shù)的客戶開發(fā)集成和個性化的全渠道體驗。這些客戶洞察見解還將為未來營銷與促銷戰(zhàn)略提供信息，以拓展OR的本地業(yè)務(wù)。要利用這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)更高幅度的業(yè)務(wù)增長，OR需要一種靈活高效且安全可靠的解決方案，借此在全新的分析平臺中管理其企業(yè)數(shù)據(jù)。該平臺是一個單一的實際數(shù)據(jù)源，并將數(shù)據(jù)訪問普及到不同業(yè)務(wù)部門的員工以便分析。
OR正在與Cloudera合作設(shè)計并將其現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺遷移到Cloudera的混合數(shù)據(jù)解決方案中。OR選擇CDP作為最佳解決方案，以快速訪問和管理存儲在其各種云端及本地環(huán)境中的數(shù)據(jù)，目標是到2024年實現(xiàn)全面實施。OR尋求解決的關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括無縫、安全地訪問和交付存儲在多個環(huán)境中的結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、在整個數(shù)據(jù)生命周期內(nèi)組織和擴展數(shù)據(jù)規(guī)模，以及實現(xiàn)應(yīng)用地理分析和人工智能等新技術(shù)以增強運營流程的綜合安全與治理。憑借對實時洞察的把握能力，OR將能夠通過整合其多個業(yè)務(wù)部門和子公司的產(chǎn)品來提供個性化服務(wù)。這還將有助于減少其他業(yè)務(wù)流程（如特許經(jīng)營）所耗費的時間，因為這些技術(shù)可以自動化管理OR的食品和飲料業(yè)務(wù)特許經(jīng)營商在泰國各地的場地租賃請求。
OR企業(yè)戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展高級執(zhí)行副總裁K.Wison Suntharachan表示："在OR，我們將數(shù)據(jù)視作‘新黃金'，并很高興選擇與Cloudera合作，實施對實現(xiàn)我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要的技術(shù)。我們對CDP利用本地和基于云的數(shù)據(jù)的能力很感興趣，這使CDP成為我們混合數(shù)據(jù)架構(gòu)的理想解決方案。通過CDP，我們希望打造一款平臺，實現(xiàn)我們企業(yè)數(shù)據(jù)的普及運用并加強自身分析，這將幫助我們更好地了解眾多客戶，創(chuàng)造影響深遠的個性化體驗。這還將為我們提供適宜的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以支持各種全新的技術(shù)應(yīng)用。我們期待通過Cloudera充分利用混合數(shù)據(jù)的潛力。"
Cloudera亞太地區(qū)及日本副總裁Remus Lim表示："當今的客戶正在尋求更具個性化特征的全渠道體驗。數(shù)據(jù)能夠提供對客戶需求和期愿形成充分理解所需的各種信息，是創(chuàng)造這些體驗的一項重要資源。OR通過自身業(yè)務(wù)獲取的大量數(shù)據(jù)為此提供了完美的契機。Cloudera十分高興為OR提供所需的平臺，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對客戶具有非凡意義的卓越體驗。"
