上海2023年1月4日 /美通社/ -- 日前，德國馬牌完成了對旗下標(biāo)桿性門店之一——南京昸亞百世德的煥新升級，向廣大顧客展示了其嶄新面貌。此舉體現(xiàn)了德國馬牌輪胎關(guān)注消費(fèi)者日新月異的需求變化，彰顯其敏銳的市場洞察與響應(yīng)能力。德國馬牌也將持續(xù)激活終端門店的改進(jìn)優(yōu)化，擴(kuò)大輻射范圍，從而助力汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級。
篩選全國優(yōu)質(zhì)試點(diǎn)門店，打造德國馬牌新形象
自2022年以來，德國馬牌不斷篩選全國優(yōu)質(zhì)門店作為新形象的試點(diǎn)門店，截止至2022年12月，全國已有近30家完成新形象改造。有別于以往傳統(tǒng)風(fēng)格的汽車維修門店，完成新形象改造的門店通過迭代優(yōu)化的作業(yè)系統(tǒng)，別具一格的空間設(shè)計等為廣大車主提供高效、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。作為德國馬牌在中國的第700家百世德門店，南京昸亞百世德于2013年正式加入德國馬牌大家庭，至今已是雙方合作的第十個年頭，從依靠周邊熟客的傳統(tǒng)銷售模式到現(xiàn)在的360度線上線下聯(lián)動引流，受到了廣大消費(fèi)者的青睞。
從當(dāng)前的消費(fèi)市場看，年輕一代的車主群體逐漸成長，伴隨著重視品牌和個性化消費(fèi)的趨勢，品質(zhì)與體驗(yàn)成為首要選擇。德國馬牌門店的全新升級一方面契合了用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級的過程；另一方面也順應(yīng)了消費(fèi)趨勢變革，推進(jìn)品牌精細(xì)化市場的布局。在2023年，德國馬牌將繼續(xù)發(fā)揮線下渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將對23年加盟德國馬牌形象店渠道的零售商進(jìn)行形象升級，為車主們提供更全面的維養(yǎng)服務(wù)。
作業(yè)系統(tǒng)及空間布局全面升級，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求
為了滿足消費(fèi)者不斷迭代的維養(yǎng)需求，德國馬牌以優(yōu)化作業(yè)系統(tǒng)作為新形象改造的首要改進(jìn)方向之一。首先，德國馬牌立足于“新四化”語境，積極布局新能源汽車售后領(lǐng)域，在門店內(nèi)率先推出新能源車服務(wù)工位，配備專業(yè)服務(wù)設(shè)備，為新能源汽車全面提供量身定制的清潔、保養(yǎng)等專業(yè)服務(wù)，既解決了目前新能源售后市場空缺的消費(fèi)痛點(diǎn)，也帶動了新能源行業(yè)的綠色健康發(fā)展。其次，為了有效提升作業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)性，門店內(nèi)作業(yè)區(qū)上方新增了拉膜燈箱燈光系統(tǒng)，有效解決作業(yè)時的照明問題，在美化店內(nèi)空間的同時，大大提高了作業(yè)系統(tǒng)效率。不斷改進(jìn)與優(yōu)化的作業(yè)系統(tǒng)標(biāo)志著德國馬牌百世德門店與時俱進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)滿足用戶需求。
為了營造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍及體驗(yàn)，德國馬牌將門店的年輕化視覺風(fēng)格及空間設(shè)計作為另一大重點(diǎn)改進(jìn)方向。店招新增了服務(wù)項(xiàng)目牌及電話號碼等，整體更加醒目且清晰；店內(nèi)優(yōu)化了家具設(shè)備及使用空間，顯著提高店內(nèi)空間利用率；洽談區(qū)的桌面系統(tǒng)更加輕量且便利，桌椅舒適度也進(jìn)行了相應(yīng)的提升；同時，店內(nèi)增設(shè)無線充電吧臺，讓消費(fèi)者隨時隨地可為電子產(chǎn)品充電。眾多貼心設(shè)計細(xì)節(jié)無不彰顯德國馬牌以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，始終致力于為廣大車主提供便捷、舒心的進(jìn)店服務(wù)。
未來，德國馬牌將繼續(xù)以“探路者”之姿，充分展現(xiàn)150年以來不斷鉆研、匠心獨(dú)運(yùn)的品牌形象，持續(xù)發(fā)力維養(yǎng)服務(wù)賽道，積極推動汽車售后市場的全面升級及助力相關(guān)行業(yè)發(fā)展，以全新形象更好地滿足中國車主的購胎、駕乘、養(yǎng)車體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值。
